People Operations

El/la _People Operations Partner_ desempeña un papel clave en la prestación de soporte integral y de alta calidad en recursos humanos (RRHH). Es una posición generalista enfocada en brindar servicios y apoyo en temas relacionados con personas para todos los níveles especialistas, junior y gerencias medias (níveles Hay 1417) que forman parte del equipo.

Este puesto es responsable de asegurar la entrega eficiente y fluida de los procesos de RRHH, gestionar la infraestructura de sistemas de RRHH (como Teamtailor, Sage, LMS, etc.), y liderar áreas clave como onboarding, gestión del desempeño (Let's Talk Me), nómina y beneficios, así como la salud y seguridad laboral a nível local. Además, es responsable de identificar e implementar mejoras en los procesos de RRHH que optimicen la experiência del empleado y la eficacia operativa. Para ello, deberá colaborar con miembros del equipo de RRHH ubicados en otros países para asegurar la implementación de buenas prácticas en México.

**Responsabilidades clave**

**Soporte generalista de RRHH**
- Brindar asesoramiento de primera línea en RRHH a lo largo del ciclo de vida del empleado para níveles especialistas,junior y gerencias medias.
- Acompañar a los gerentes en temas de desempeño, relaciones laborales y asuntos diarios de RRHH.

**Eficiencia en los procesos de RRHH**
- Asegurar que los procesos de RRHH estén diseñados, documentados y aplicados consistentemente con base en mejores prácticas.
- Identificar y liderar mejoras para modernizar y optimizar flujos de trabajo.

**Gestión de sistemas, administración y reportes de RRHH**
- Garantizar la administración eficiente de todos los temas laborales, incluyendo el mantenimiento de expedientes conforme a requisitos legales y de la empresa.
- Mantener y optimizar los sistemas principales: Teamtailor (reclutamiento), Sage (RRHH y nómina), LMS (capacitación).
- Asegurar la integridad de los datos de RRHH, cumplimiento normativo y precisión en los reportes.

**Salud y seguridad**
- Coordinar y asegurar el cumplimiento de regulaciones locales.
- Apoyar la formación, documentación y prácticas relacionadas.

**Gestión del desempeño**
- Liderar el proceso _Lets Talk Me_ para la audiencia asignada, asegurando la participación activa de gerentes y colaboradores.
- Dar seguimiento, capacitar a los gerentes y asegurar que existan planes de acción.
- Gestionar el desarrollo de talento y promociones de níveles Hay 1417.

**Onboarding**
- Coordinar la integración de nuevos ingresos en los níveles Hay asignados.
- Asegurar una experiência consistente y de alta calidad alineada con los valores

**Reclutamiento y atracción de talento**
- Trabajar con gerentes de contratación para entender necesidades y definir perfiles.
- Liderar y coordinar el proceso de atracción, selección y contratación.
- Gestionar el uso de Teamtailor para asegurar publicación, seguimiento y cierre de vacantes.
- Apoyar en iniciativas de marca empleadora y marketing local de reclutamiento.

**Nómina y beneficios**
- Ser responsable del proceso completo de nómina, garantizando cumplimiento, puntualidad y exactitud.
- Administrar beneficios e impulsar revisiones y análisis de competitividad de mercado.

**Soporte en proyectos de RRHH**
- Apoyar iniciativas globales o locales y participar en proyectos según se requiera.

**Políticas y procedimientos de la empresa**
- Mantener documentación actualizada de estándares de comportamiento y desempeño.
- Proveer guías para asegurar cumplimiento legal y normativo.
- Establecer marcos para la toma de decisiones y resolución de conflictos, promoviendo transparencia y responsabilidad.

**Conocimientos, habilidades y experiência**

**Formación**:

- Título universitario, preferentemente en Recursos Humanos.

**Conocimiento requerido**:

- Gestión de reclutamiento y selección.
- Políticas de RRHH.
- Conocimiento sólido de la legislación laboral mexicana.
- Conocimiento integral de operaciones de RRHH: reclutamiento, onboarding, relaciones laborales y nómina.
- Familiaridad con marcos de gestión del desempeño como Lets Talk Me.

**Habilidades técnicas y funcionales esenciales**:

- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Atención al detalle, enfoque estructurado y organizado.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y establecer prioridades.
- Habilidades para resolver problemas y mejorar procesos.
- Capacidad para manejar información confidencial con integridad.
- Capacidad para construir relaciones con stakeholders.

**Experiência**:

- Experiência como HR Business Partner o People Operations Partner, preferentemente en organizaciones internacionales.
- Amplia experiência generalista en RRHH.
- Historial comprobado en gestión y mejora de procesos y sistemas de RRHH.
- Experiência en manejo de nómina y beneficios.
- Usuario experimentado de sistemas HRIS, LMS y plataformas de reclutamiento (como Sage y Teamtailor).
- Deseable experiência en organizaciones internacionales o con estructura matricial.

**Flexibil