Especialista en Customer Service y Operaciones Logísticas

hace 7 días

Colonia Polanco, México IDEAS Y SOLUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

**Responsabilidades Principales**
- Recibir, registrar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes en el sistema ERP.
- Validar que el pedido cumpla con las condiciones comerciales pactadas.
- Coordinar con el área de Crédito y Cobranza la liberación de pedidos conforme a políticas de riesgo.
- Coordinar con el área de Planeación e Inventarios la disponibilidad de producto para el pedido.
- Gestionar directamente el transporte, incluyendo:

- Selección y contratación de unidades de transporte (propias o de terceros).
- Programación de citas con almacenes para carga y descarga.
- Seguimiento en tiempo real al transporte hasta la entrega en el domicilio del cliente.
- Coordinar la preparación y entrega de toda la documentación requerida por el cliente para la recepción del material, incluyendo guías, cartas porte, certificados, facturas físicas, entre otros.
- Atender y gestionar las no conformidades e incidencias reportadas por los clientes, trabajando con las áreas involucradas para su solución efectiva.
- Analizar las causas raíz de las incidencias y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Confirmar la correcta entrega del pedido con el cliente y liberar la documentación para facturación.
- Dar seguimiento al proceso de facturación, asegurando que refleje las condiciones acordadas.
- Detectar y proponer mejoras en el ciclo Order to Cash para aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiência del cliente.
- Mantener comunicación constante con el equipo comercial y de atención al cliente.

**Requisitos**
- Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.
- Mínimo 3 años de experiência en gestión de pedidos, transporte, documentación logística y atención al cliente.
- Conocimiento sólido de procesos logísticos, programación de citas, y coordinación con operadores de transporte.
- Experiência en gestión de documentación de embarques y requerimientos específicos de clientes.
- Habilidad para la atención y resolución de problemas con enfoque en el cliente.
- Dominio de sistemas ERP (SAP, Oracle o equivalente).
- Excel intermedio-avanzado y enfoque a resultados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $23,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es o fu tu último salario?
- ¿Cuánto tiempo haces de tu domicilio al museo SOUMAYA en Polanco, CDMX?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Service Logistica

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Atracción de Talento A tiempo completo

    Customer Service / Ejecutivo de Operaciones MultitraficoLic en Comercio Internacional, Relaciones Internaciones, NegociosIdioma; Ingles IntermedioExperiência mínima de 2 añosFunciones:- Importaciones marítimas- Comunicación con Operaciones- Atencion a proveedores- Atencion a clientes- Revisión de Documentos- Actividades AdministrativasHorario de...

  • Customer Service Sector Logistico

    hace 1 semana

    Colonia Florida, México Servicios de Especialidad A tiempo completo

    CUSTOMER SERVICE PARA SECTOR LOGISTICO Asignar citas para controlar el flujo de camiones que ingresan a la terminal y patios externos para carga o descarga de contenedores tanto de importación como de exportación, realizando un análisis previo que se adapte a las operaciones de la terminal. Escolaridad: Lic. transporte o afín. disponibilidad para...

  • Customer Service Manager

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Siemens Healthineers A tiempo completo

    ¿Quieres ayudar a crear el futuro de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para personas que dedican su energía y pasión a esta causa mayor. Refleja su espíritu pionero combinado con nuestra larga historia de ingeniería en la industria de la salud en constante evolución. Te ofrecemos un entorno flexible y dinámico donde tienes el espacio para...

  • Customer Service

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México IDEAS Y SOLUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Buscamos una persona autosuficiente y proactiva para el área de Customer Service, encargada de gestionar pedidos y coordinar con todas las áreas involucradas para asegurar una excelente experiência del cliente durante todo el proceso desde la recepción del pedido hasta la entrega y facturación. **Responsabilidades**: - Recibir pedidos del equipo de...

  • Customer Service

    hace 3 días

    Colonia Polanco, México IDEAS Y SOLUCIONES S.A DE C.V A tiempo completo

    Buscamos una persona autosuficiente y proactiva para el área de Customer Service, encargada de gestionar pedidos y coordinar con todas las áreas involucradas para asegurar una excelente experiência del cliente durante todo el proceso desde la recepción del pedido hasta la entrega y facturación.**Responsabilidades**:- Recibir pedidos del equipo de ventas...

  • Customer Service

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Empresa líder en Background Screening a nível Internacional!Buscamos tu talento como:- **CUSTOMER SERVICE - SECTOR CORPORATIVO**_- Idioma: Bilingüe / INGLES AVANZADO- Horario: Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs- Zona de trabajo: Oficina Polanco- cerca metro Auditorio o metrobús Campo Marte- Escolaridad: Lic.trunca o terminada- Manejo de...

  • Customer Service

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Empresa líder en Background Screening a nível Internacional!Buscamos tu talento como:**CUSTOMER SERVICE - SECTOR CORPORATIVO***:- Idioma: Bilingüe / INGLES AVANZADO**_- Horario: Lunes a Viernes 8:00 a 17:00 hrs- Zona de trabajo: Oficina Polanco- cerca metro Auditorio o metrobús Campo Marte- Escolaridad: Lic.trunca o terminada- Manejo de...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    Importante Consultoría de Servicios solicita:**BILINGUAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**- Experiência en Customer Service / Customer Care / Atención a Clientes a sector corporativos y/o empresas.- Idioma**:Inglés Avanzado (INDISPENSABLE)**:- Capacidad de análisis.- Capacidad de realizar múltiples tareas.- Manejo de Excel- Escolaridad: Licenciatura...

  • Customer Service Operations Spec

    hace 1 semana

    Colonia Polanco, México Hamilton Beach Brands, Inc. A tiempo completo

    **Customer Service Operations Specialist**: - Mexico** Hamilton Beach Brands, Inc., a leading designer, marketer, and distributor of small household and commercial appliances, has an opening for a Customer Service Operations Specialist. This position will be located in our Mexico City, MX office and will be responsible for monitoring and tracking inventory...

  • Asistente de Operaciones

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México As Especialista de Recursos Humanos A tiempo completo

    Empresa transnacional con presencia en nuestro país solicita:**ASISTENTE DE OPERACIONES****Requisitos**:- Licenciatura terminada- Experiência mínima de dos años comprobables en área de logística- Manejo de logística con distintas paqueterias- Manejo de algun sistema, preferentemente SAP- Conocimiento en excel intermedio- Inglés (poderse comunicar...