Team Leader de Service Desk

hace 1 semana

Querétaro Qro, México icorp A tiempo completo

**Team Leader de Service Desk**

¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**? ¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico? **icorp te está buscando**

**Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.

**Horario**: Lunes
- Viernes 8:30am-6:00pm

**Modalidad**:Presencial.

**Requisitos**:

- Lic. o Ing.
- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
- Experiência brindando soporte técnico remoto (indispensable)
- Experiência coordinando equipos de trabajo
- Experiência en troubleshooting
- Manejo de herramientas de tickets (indispensable)

**Principales actividades**:

- Gestión de incidentes mayores
- Supervisión de personal
- Elaboración de reportes de resultados periódicos
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats de los usuarios.
- Registrar, clasificar y priorizar tickets
- Proporcionar soporte a los analistas en caso de dudas técnicas
- Gestionar la construcción de la base de conocimientos con nuevos artículos
- Supervisar el estado y documentar el progreso hacia la resolución de todos los tickets abiertos
- Confirmación de resolución y cierre de tickets dentro del SLA

**Beneficios**:

- Sueldo base + bonos
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Buen ambiente laboral

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 - $27,000.00 al mes

Pago complementario:

- Bono trimestral

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Idioma:

- Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 05/12/2024
Fecha de inicio prevista: 15/10/2024

  • Team Leader De Service Desk

    hace 5 horas

    Santiago de Querétaro, México Icorp A tiempo completo

    **Team Leader de Service Desk**¿Cuentas con nível de **inglés avanzado**?¿Tienes experiência **coordinando **equipos de soporte técnico?**¡icorp te está buscando!****Lugar de trabajo**: Acceso 3, Querétaro.**Horario**: Lunes- Viernes 8:30am-6:00pm**Modalidad**:Presencial.**Requisitos**:- Lic. o Ing.- Inglés Avanzado (indispensable), se realizará...

  • Customer Service Representative Team Leader

    hace 2 semanas

    Querétaro, Qro., México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros ¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Customer Service Representative Team Leader

    hace 1 semana

    Querétaro, México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Service Desk

    hace 3 días

    Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Vacante: Service Desk** **Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial **Área**: Technology **Sobre Inetum** Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente,...

  • Coordinador de Service Desk

    hace 2 semanas

    , Santiago, Qro., México Soluciones Narus A tiempo completo $30,000 - $35,000 al año

    Importante empresa de tecnología te invita a incorporarte a su equipo como:COORDINADOR DE SERVICE DESK (Biligüe)Requisitos:Lic. en Sistemas, Ing. en Computación, o afín.Experiencia: mínimo 2 años como Coordinador de Service DeskInglés B2 avanzado/C1, Debe manejar reuniones en inglés con clientesDeseable certificación ITILFunciones:-Supervisión de...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Coordinador de Service Desk Bilingüe

    hace 3 horas

    Santiago de Querétaro, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando! Principales actividades y responsabilidades: Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk Liderar al equipo de trabajo Gestión de incidentes y solicitudes Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad Gestión de recursos internos...

  • Service Desk

    hace 1 semana

    Querétaro, Qro., México icorp A tiempo completo

    **Analista de Service Desk Bilingüe** ¿Cuentas con nível de **inglés **avanzado? ¿Tienes experiência dando **soporte **técnico? ¡**icorp** te está buscando! Serás responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla global. **Lugar de trabajo**: Acceso 3,...

  • Service Desk

    hace 54 minutos

    Santiago de Querétaro, México Inetum A tiempo completo

    **Vacante: Service Desk****Ubicación**: Querétaro, Querétaro / Presencial**Área**: Technology**Sobre Inetum**Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil.En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo...