Customer Success Specialist

hace 17 horas

Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

The **Customer Success Specialist**is responsible for optimizing the Customer Experience lifecycle, handling post-Sales Implementation program management and collaborating with the customer to ensure they are realizing expected value from EFX solutions, as well as driving adoption and retention.

**What you will do?**

- Proactively drive adoption, usage, net retention, and renewals by optimizing customer experience.

- Act as the connecting thread for internal teams with the customer across the customer journey.

- Drive customer advocacy in resolving customer issues from acquisition to adoption to use to value realization.

- Serve as a trusted adviser and advocate for clients.

- Create customer success plan with each client.

- Monitor and maintain customer health.

- Educate clients on business value of solutions.

- Aid customers in usage and value realization of solutions.

- Partner with Account Executive(s) in preparing and conducting quarterly business reviews.

- Drive customer advocacy within Equifax.

- Utilize voice of the customer to inform product roadmaps.

- Coordinate internal COE teams to benefit of customers.

- Provide clients transparency on status of issues/requests.

- Assist with resolution of customer support issues.

**What experience you need?**

- Bachelor's degree in related discipline or equivalent experience.

- 5-7 years of sales experience in management consulting, customer success, account management, business development, or other client-facing role.

- 5-7 years of experience promoting value through the customer experience.

- 5-7 years of experience working with complex, multi-divisional, multi-geographical customers.

- 5-7 years of experience working with cross-functional teams.

- Advanced English proficiency.

**What could set you apart?**

- Exceptional ability to communicate and foster positive business relationships.

- Ability to establish milestones and keep all team members on task.

- Strong project management skills.

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

    The **Customer Success Specialist**is responsible for optimizing the Customer Experience lifecycle, handling post-Sales Implementation program management and collaborating with the customer to ensure they are realizing expected value from EFX solutions, as well as driving adoption and retention.**What you will do?**- Proactively drive adoption, usage, net...

  • Customer Success Specialist

    hace 17 horas

    Cuajimalpa, México Equifax A tiempo completo

    **Cuajimalpa****Mexico****Sales & Support****Full time****7/7/2025****J **Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si deseas alcanzar tu verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de ti.The **Customer Success Specialist**is responsible...

  • Customer Success

    hace 6 días

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Lumah A tiempo completo

    Importante plataforma SaaS diseñada para maximizar la rentabilidad y productividad en el sector de construcción, por expansión en México busca a su nuevo:Customer Success /Implementation/Onboarding SpecialistAl menos 2 a 3 años de experiencia en roles con contacto directo con clientes (Customer Success, Implementaciones, Business Development, KAM o...

  • Especialista de Customer Success

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Certu Systems A tiempo completo

    **Un Día en la Vida de un Especialista de Customer Success (CSS) en Certu Systems**¿Buscas un desafío donde tu experiência en logística e interacción con los clientes realmente marque la diferencia? Nuestra startup de tecnología logística impulsada por IA está transformando la cadena de suministro, y necesitamos un experto con pasión en logística...

  • Especialista de Customer Success

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Certu Systems A tiempo completo

    **Un Día en la Vida de un Especialista de Customer Success (CSS) en Certu Systems** ¿Buscas un desafío donde tu experiência en logística e interacción con los clientes realmente marque la diferencia? Nuestra startup de tecnología logística impulsada por IA está transformando la cadena de suministro, y necesitamos un experto con pasión en...

  • Especialista de Customer Success

    hace 1 semana

    Cuajimalpa, México Certu Systems A tiempo completo

    **Un Día en la Vida de un Especialista de Customer Success (CSS) en Certu Systems**¿Buscas un desafío donde tu experiência en logística e interacción con los clientes realmente marque la diferencia? Nuestra startup de tecnología logística impulsada por IA está transformando la cadena de suministro, y necesitamos un experto con pasión en logística...

  • Director Customer Success

    hace 2 semanas

    Cuajimalpa, México IBAC Consultoría en Recursos Humanos A tiempo completo

    Si te gustan los retos y buscas constantemente nuevas oportunidades para crecer profesionalmente en el mundo digital, nos encontramos en la búsqueda de un **Customer Success Manager** **Requisitos**: - Experiência mínima de 5 años en puestos similares. - Experiência trabajando en equipos globales - Conocimiento en implementación de KPI's - Ingles...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Cuajimalpa, México Advanced Sterilization Products A tiempo completo

    Position SummaryThe Customer Service Specialist is responsible for quote entry, order entry, and other customer-facing activities, to create an exceptional customer experience. As well is responsible to deliver first-hand solutions to internal and external customers.**Responsibilities**:**The Customer Service Specialist must**:Create quotes based on customer...

  • Customer Success

    hace 4 días

    , Cuajimalpa, CDMX, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Nòhau Capital Humano busca Customer Success en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México¿Eres unapersona orientada al seguimiento, al acompañamiento y al servicio? ¿Disfrutarayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de la tecnología?Somos una empresa mexicana, joven y humana, dedicada a desarrollar el talento en empresas de LATAM a través de...

  • Analista de Customer Success

    hace 2 semanas

    , Cuajimalpa, CDMX, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    ¿Eres una persona orientada al seguimiento, al acompañamiento y al servicio? ¿Disfrutar ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de la tecnología?Somos una empresa mexicana, joven y humana, dedicada a desarrollar el talento en empresas de LATAM a través de programas de capacitación innovadores que impulsan el desempeño y transforman...