Customer Success Manager

hace 5 horas


Ciudad de México CTPG A tiempo completo

**Solicitamos Customer Success**

**Actividades**:

- Definir y desarrollar una estrategia clara y coherente centrada en la experiência del usuario.
- Definir con negocio las expectativas de cada proyecto.
- Alinear con negocio entregables.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência del cliente que impulse la lealtad y la satisfacción.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência centrada en el usuario del producto o servicio que estamos desarrollando.
- Facilitar la comunicación y la colaboración entre los equipos multidisciplinarios como desarrollo. stakeholders. diseñadores y researchers.
- Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del cliente.
- Establecer y monitorear indicadores c ave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del usuario en los diseños desarrollados
- Promover una cultura de mejora continua e innovación en la experiência del cliente.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado en la experiência del usuario.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado el desarrollo del talento.
- Búsqueda constante de tendencias en el mercado.
- Búsqueda constante de herramientas que faciliten el trabajo día a día.
- Habilitar canales de comunicación entre empresas, unidades de negocio como asistir a conferencias para hacer networking.
- Buena ortografía.
- Buena presentación.
- Toma de decisiones estratégicas para el bien del proyecto.
- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.
- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio.
- Documentación de ajustes en dirección del proyecto.
- Definir la propuesta de valor enfocado en la experiência de usuario en plataformas digitales.
- Prolongar el ciclo de vida del cliente.
- Documentación de procesos. ajustes y control de cambios.
- Definir prioridades con cliente.
- Negociar con cliente y defender los mejores procesos de UXUI.
- Conectarse con el equipo de MKT y negocio para definirlas métricas con las cuales nos mediremos

**Requisitos**:

- Experiência de 5 años como Customer Success Manager
- Experiência en el giro tecnología
- Conocimiento de metodología Scrum

**Ofrecemos**:

- Sueldo 30,000 - 35,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Lunes a Viernes 9:00 am a 7:00 pm
- 100% presencial
- Zona de trabajo: Tlalpan

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Experiência:

- Customer Success: 4 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


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    **Customer Success Manager**Book4Time is a global leader in wellness and recreation management solutions for the hospitality market. Our SaaS platform manages the end-to-end guest experience and back office operations for hotels, resorts, casinos and private clubs in over 85 countries.We are looking for a resourceful Customer Success Manager that can build,...

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    Ciudad de México Syntax México A tiempo completo

    Syntax is a leader in providing Cloud and Managed Services to businesses across North America. Syntax's cloud offerings, including their best-in-class Enterprise Cloud for ERP continues to grow and accelerate; a unique offering that safely hosts and manages critical business applications. Syntax partners with global IT leaders such as Oracle, IBM and others....

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    We're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...

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    Ciudad de México People Data Group A tiempo completo

    **Location**: Mexico City (Hybrid)**Industries**:B2B SaaS Platform, Fintech**Compensation Details****Salary**: $85,000.00 MXN monthly**Variable Pay**:Equity Package**Other Benefits**:Health insuranceFlexible vacationLearning stipend**Key Challenges**- Own account management: align with merchants, deliver performance report, drive upsell and referrals- Define...

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    Somos un empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo.Estamos en busqueda de talento como **Customer Success Manager** **para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Cómo te imaginamos?**- Licenciatura en marketing, relaciones comerciales o...