Customer Success Manager
hace 5 horas
**Solicitamos Customer Success**
**Actividades**:
- Definir y desarrollar una estrategia clara y coherente centrada en la experiência del usuario.
- Definir con negocio las expectativas de cada proyecto.
- Alinear con negocio entregables.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência del cliente que impulse la lealtad y la satisfacción.
- Establecer una visión a largo plazo para la experiência centrada en el usuario del producto o servicio que estamos desarrollando.
- Facilitar la comunicación y la colaboración entre los equipos multidisciplinarios como desarrollo. stakeholders. diseñadores y researchers.
- Establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del cliente.
- Establecer y monitorear indicadores c ave de rendimiento (KPls) relacionados con la experiência del usuario en los diseños desarrollados
- Promover una cultura de mejora continua e innovación en la experiência del cliente.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado en la experiência del usuario.
- Implementar las mejores prácticas y proponer mejoras operativas dentro del equipo enfocado el desarrollo del talento.
- Búsqueda constante de tendencias en el mercado.
- Búsqueda constante de herramientas que faciliten el trabajo día a día.
- Habilitar canales de comunicación entre empresas, unidades de negocio como asistir a conferencias para hacer networking.
- Buena ortografía.
- Buena presentación.
- Toma de decisiones estratégicas para el bien del proyecto.
- Reporte a equipos directivos con el estado de cuenta.
- Negociación con el cliente y toma de decisiones estratégicas para el negocio.
- Documentación de ajustes en dirección del proyecto.
- Definir la propuesta de valor enfocado en la experiência de usuario en plataformas digitales.
- Prolongar el ciclo de vida del cliente.
- Documentación de procesos. ajustes y control de cambios.
- Definir prioridades con cliente.
- Negociar con cliente y defender los mejores procesos de UXUI.
- Conectarse con el equipo de MKT y negocio para definirlas métricas con las cuales nos mediremos
**Requisitos**:
- Experiência de 5 años como Customer Success Manager
- Experiência en el giro tecnología
- Conocimiento de metodología Scrum
**Ofrecemos**:
- Sueldo 30,000 - 35,000 mensuales brutos
- Prestaciones de ley
- Lunes a Viernes 9:00 am a 7:00 pm
- 100% presencial
- Zona de trabajo: Tlalpan
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Experiência:
- Customer Success: 4 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Customer Success Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México Remote A tiempo completo**About Remote**:**All of our positions are fully remote. You do not have to relocate to join us!**This is an exciting time to join Remote and make a personal difference in the global employment space as a Customer Success Manager, joining our Customer Experience team.The Customer Success Manager acts as the customer's trusted advisor and advocate. The key...
-
Manager, Customer Success
hace 2 semanas
Ciudad de México Gigamon A tiempo completoAt Gigamon, our purpose is to protect the hybrid networks and data of the largest, most complex organizations on the planet. Certified as a Great Place to Work, we offer a deep observability pipeline that efficiently delivers network-derived intelligence to cloud, security, and observability tools. This helps our customers to eliminate security blind spots,...
-
Customer Success Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México Lenovo A tiempo completoDescription and Requirements The Customer Success Manager is responsible for managing post-sales customer relationships, coordinating service delivery, and ensuring billing accuracy across hybrid cloud environments. This is a key role that supports customer retention, expansion, and long‑term value creation. Serve as a trusted advisor and main post‑sales...
-
Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Book4time A tiempo completo**Customer Success Manager**Book4Time is a global leader in wellness and recreation management solutions for the hospitality market. Our SaaS platform manages the end-to-end guest experience and back office operations for hotels, resorts, casinos and private clubs in over 85 countries.We are looking for a resourceful Customer Success Manager that can build,...
-
Customer Success Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México Syntax México A tiempo completoSyntax is a leader in providing Cloud and Managed Services to businesses across North America. Syntax's cloud offerings, including their best-in-class Enterprise Cloud for ERP continues to grow and accelerate; a unique offering that safely hosts and manages critical business applications. Syntax partners with global IT leaders such as Oracle, IBM and others....
-
Customer Success Manager
hace 2 semanas
Ciudad de México Interlix Staffing A tiempo completoCustomer Success Manager Location: Remote (Cancún, Mexico) Schedule: Full Time (40hrs per week - Business Time) Company Overview Our client is a global food technology company on a mission to eliminate food waste using cutting-edge AI and Internet of Things solutions. Founded in London and operating in over 90 countries, the company partners with major...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México Tritium Software, S.L. A tiempo completoForceManager is the leading mobile CRM with a full service WebApp created for a range of work styles including home, office or the field. The success of the solution is due to its user friendly interface, built in geolocation features, and high user adoption rates. ForceManager is headquartered in Barcelona, Spain, but our team is international and everybody...
-
Customer Success Manager
hace 4 días
Ciudad de México Hootsuite A tiempo completoWe're looking for a Customer Success Manager to manage a select portfolio of customers. In this role, you will collaborate with internal stakeholders to onboard customers and ensure that they have the tools and resources to achieve their business goals on social. You will guide customers to success on their social journey and support business outcomes while...
-
Customer Success Manager
hace 3 semanas
Ciudad de México People Data Group A tiempo completo**Location**: Mexico City (Hybrid)**Industries**:B2B SaaS Platform, Fintech**Compensation Details****Salary**: $85,000.00 MXN monthly**Variable Pay**:Equity Package**Other Benefits**:Health insuranceFlexible vacationLearning stipend**Key Challenges**- Own account management: align with merchants, deliver performance report, drive upsell and referrals- Define...
-
Customer Success Manager
hace 4 semanas
Ciudad de México Next Technologies A tiempo completoSomos un empresa que ofrece soluciones de alta tecnología en TI en todas las actividades de desarrollo, ubicados en la CDMX con un esquema híbrido de trabajo.Estamos en busqueda de talento como **Customer Success Manager** **para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Cómo te imaginamos?**- Licenciatura en marketing, relaciones comerciales o...