Help Desk
hace 1 semana
**Beneficios**:
- Salario competitivo y prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Un ambiente dinámico y de constante aprendizaje.
**Responsabilidades**:
- Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nível a través de sistemas de Help Desk, gestionando solicitudes y consultas de usuarios.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- Configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras, y otros dispositivos tecnológicos.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores cuando sea necesario, garantizando una rápida solución.
- Documentar y registrar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Capacitar a usuarios en el uso de aplicaciones, sistemas y herramientas tecnológicas.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA (acuerdos de nível de servicio) establecidos.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en Help Desk o en puestos similares de soporte técnico.
- Conocimientos avanzados de sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux).
- Familiaridad con plataformas de Help Desk y software de gestión de incidencias.
- Habilidades en la solución de problemas de redes y configuración de equipos.
- Conocimiento en soporte remoto y herramientas de control remoto.
- Certificaciones en ITIL, CompTIA A+, o similares serán valoradas positivamente. (Deseable)
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario:8,000.00
Cantidad de vacantes: 323
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 1 año
Sexo: Indistinto
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Help Desk
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Jungla Koala A tiempo completo**HELP DESK****Perfil**:Escolaridad: Ing.Sistemas, Lic. Informática o a finExperiência 2 años en puesto a finConocimientos:1. soporte técnico o Help Desk.2. Conocimiento práctico de sistemas de gestión de tickets.3. Experiência deseable en el uso de JIRA u otros sistemas de seguimiento de problemas.Habilidades: Orientación al cliente y habilidades...
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Help Desk
hace 2 semanas
Valle de Bravo, México Valtre A tiempo completoHelp DeskPuesto: Analista de Help Desk- Licenciatura en TI o afín (terminada o en último semestre)- Experiência en atención a clientes y soporte técnico (mínimo 1 año)- Competencias: trabajo en equipo, enfoque a resultados, proactividad, comunicación escrita, entre otras.Esquema: HíbridoHorario: Lunes a Domingo, turnos rotativos (8am-6pm /...
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Help Desk
hace 22 horas
Bosques de San Pedro, México SCANDA A tiempo completoDESCRIPCIóN **(Help Desk**: **Nível de experiência**: 1 año **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: - ** Atención al cliente**: Proveer atención de primer nível a nuestros usuarios mediante diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico y tickets. - ** Seguimiento de incidentes**: Registrar y gestionar todos los...
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Help Desk Analyst
hace 4 días
Ciudad de México Ria A tiempo completoOur OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...
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Analista Help Desk
hace 2 semanas
Ciudad de México HAYS A tiempo completoHelp Desk, Soporte TI, Mesa de Ayuda Your new company Compañía nacional de consumo masivo líder en sector alimenticio, cuenta con varias líneas de infraestructura y productos. Actualmente se encuentra en procesos de expansión. Es una compañía que se enfoca en crecimiento constante, visión a largo plazo y ofrecer oportunidades para el desarrollo de...
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Help Desk
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Lerta A tiempo completoHELP DESK- Técnico en sistemas, informática o afínFunciones- Atender las consultas iniciales por teléfono o correo electrónico de los clientes.- Gestionar el software de asistencia o el sistema de tickets- Proporcionar asistencia en lo que respecta a los productos o servicios de la empresa.- Delegar los problemas difíciles al soporte del segundo...
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IT Help Desk
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Irium A tiempo completoIrium México es una empresa española con sede en Madrid, España y contamos con oficinas en México y Colombia, somos una consultora dedicada al área de tecnologías de la información. En México atendemos clientes como IECISA, INDRA, CAPGEMINI, IBM, entre otros, con ellos llevamos diferentes proyectos tanto para SEGOB como para el sector Bancario como...
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IT Help Desk
hace 1 semana
Ciudad de México Flexis A tiempo completo**Job description**IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.1+ years of experience working for a Managed Service...
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Help Desk
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Experis México A tiempo completoAt Experis we are experts in attracting and hiring IT talent, as well as IT solutions that ares essential for business success.That's why we are currently looking for: Specialist Help Desk For important BankLocation:Mexico City (Remote)Industry:Banking / Financial ServicesExperience:2–3 yearsEnglish Level:Advanced (C1 or above)About the Role:We're looking...
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Analista Help Desk
hace 4 días
Ciudad de México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!- Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs.- Preparatoria terminada- Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias.- Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio.- No es necesario tener...