Analista Help Desk

hace 4 días

Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

**Analista Mesa de Ayuda**

**Experiência**
- 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines.
- BILINGUE nível B2 (conversational)
- Carrera universitaria terminada.
- Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk.
- Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android.
- Instalación de software base y de aplicaciones sobre los equipos corporativos.
- instalación directa de APK sobre dispositivos Móviles Android.

**Conocimientos**
- Conocimiento en Herramientas Informáticas como Microsoft 365, Gsuite.
- Conocimiento en el manejo de herramientas WEB.
- Conocimientos en el uso y configuración de navegadores WEB como EDGE, CHROME o MOZILLA.
- Conocimiento en Herramientas MDM (Device Management Software)

**Funciones Principales**:

- Es responsable de proporcionar al usuario asistencia técnica en la solución de incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para solucionarlo, de igual forma debe registrar toda la información del evento para la documentación de los incidentes presentados.
- Administrar dispositivos móviles gestionando aplicaciones o perfiles de usuarios según los requerimientos.
- Estar en la capacidad de instalar o remover software de aplicaciones DSD sobre dispositivos móviles de los usuarios que apoyan las ventas de la compañía.
- Brindar asistencia al usuario en el manejo de las aplicaciones DSD y hacer retroalimentación en el uso o procesos que el usuario no esté realizando adecuadamente.
- Realizar configuración de perfiles para las nuevas rutas de la compañía, con el uso de herramientas Web bajo los requerimientos y parámetros recibidos.
- Generación de reportes y análisis de datos con respecto a la información generada según sea la solicitud.
- Documentar procesos, procedimientos, manuales con las especificaciones técnicas de las soluciones de la compañía.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $10,000.00 - $17,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa

Educación:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:

- Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Help Desk Analyst

    hace 3 semanas

    Mexicali, México BairesDev A tiempo completo

    Who We areBairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people in five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our clients, we only hire the Top 1% of the best talents and nurture their professional...

  • Analista Help Desk

    hace 4 días

    Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo

    **Analista Mesa de Ayuda****Experiência**- 2 años desempeñando el cargo como Agente de Soporte o Asistente Técnico en Sistemas o cargos afines.- BILINGUE nível B2 (conversational)- Carrera universitaria terminada.- Experiência en herramientas de gestión de casos y Helpdesk.- Manejo adecuado de sistema de archivos en Windows y Android.- Instalación de...

  • Information Technology Help Desk Support

    hace 3 semanas

    Mexicali, México ITJ A tiempo completo

    The Level 1 Remote Service Desk IT Support Technician provides first-line technical assistance for incidents and catalog tasks submitted through ServiceNow. This role supports both day-to-day troubleshooting (e.g., software, access, and endpoint issues) and fulfillment requests (e.g., license assignments and access group management). Working remotely, the...

  • IT Service Desk Specialist

    hace 6 días

    Mexicali, México Advanced Energy Industries, Inc A tiempo completo

    The IT Service Desk Support Specialist is responsible for installing, configuring, supporting, and maintaining Microsoft Windows server/desktop infrastructure. Troubleshoots escalated server, software, and hardware issues. The specialist recommends, schedules, and implements system hardware and/or software upgrades or repairs.**ESSENTIAL RESPONSIBILITIES**:-...

  • Help Desk Engineer

    hace 6 días

    Mexicali, México Rheem Mexicali, S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades- Atención a usuarios y solución de problemas relacionados con IT. - Mantener actualizado 100% el inventario de IT. - Configuración de equipos de cómputo. - Mantenimiento preventivo y correctivo.Experiência y requisitos- Ingenieria o Lic en sistemas y/o relacionado - Conocimiento en sistema operativo Windows 10....

  • Help Desk It

    hace 2 semanas

    Mexicali, México Ds Orthodental A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades Dentsply Sirona es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes que cuentes con las competencias que requiere el rol serán considerados para las vacantes independientemente de su nacionalidad, religión, género, edad, orientación sexual, discapacidad o antecedentes. Gracias por su...

  • Help Desk It

    hace 2 días

    Mexicali, México Ds Orthodental A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades. Dentsply Sirona es el mayor fabricante mundial de productos y tecnologías dentales profesionales, con una historia de 130 años de innovación y servicios para la industria dental y los pacientes de todo el mundo. Dentsply Sirona desarrolla, fabrica y comercializa una oferta integral de soluciones que incluyen...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 18 horas

    Mexicali, México FARMACIAS SANTA MONICA A tiempo completo

    Conocimiento en Soporte TécnicoConocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputoConocimientos básicos en Switches, Routers, Telefonía analógica de IP, CCTVConocimiento básico en help desk (mesa de servicios de TI) y gestión de ticketsConocimiento de Sistema Operativo WindowsConocimiento de Sistema SAIT seria un plusSexo...

  • Auxiliar Sistemas

    hace 3 semanas

    Mexicali, México Farmacias Sta Monica A tiempo completo

    **Requisitos Indispensables**:Conocimiento en Soporte TécnicoConocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputoConocimientos básicos en Switches, Routers, Telefonía analógica de IP, CCTVConocimiento básico en help desk (mesa de servicios de TI) y gestión de ticketsConocimiento de Sistema Operativo WindowsConocimiento de...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 3 días

    Mexicali, México FARMACIAS SANTA MONICA A tiempo completo

    Conocimiento en Soporte Técnico Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo Conocimientos básicos en Switches, Routers, Telefonía analógica de IP, CCTV Conocimiento básico en help desk (mesa de servicios de TI) y gestión de tickets Conocimiento de Sistema Operativo Windows Conocimiento de Sistema SAIT seria un...