IT Help desk Consultant

hace 4 semanas

Ciudad de México The Launch Box A tiempo completo

About Us: The Launch Box, LLC is the engine of the fastest growing and most successful new professional services firms. The Launch Box provides investment capital, strategic advice, comprehensive services, and turnkey systems to accelerate the launch-to-scale-to-exit timeline and reduce risk for founders. With an expert team and variable cost structure, we increase the probability of success while building valuable, sustainable, and marketable professional services firms.

The Launch Box is seeking an IT Help desk Consultant to join our team. In this role, you will be responsible for providing technical assistance and support to our clients in a fast-paced and dynamic environment. You will serve as the first point of contact for clients seeking technical assistance and will work diligently to resolve their issues in a timely and efficient manner.

What You Will Do:

  • Act as the primary point of contact for clients seeking technical assistance via phone, email, or in-person.
  • Provide prompt and courteous support to clients experiencing technical issues with hardware, software, or network systems.
  • Diagnose and troubleshoot technical issues, including hardware and software problems, network connectivity issues, and system errors.
  • Escalate complex technical issues to the appropriate level of support personnel for resolution.
  • Document all client interactions, including issue details, troubleshooting steps, and resolution outcomes, in our ticketing system.
  • Follow up with clients to ensure that technical issues have been resolved to their satisfaction.
  • Collaborate with other members of the support team to share knowledge and best practices for resolving technical issues.
  • Stay up-to-date on the latest technologies and industry trends to provide the highest level of service to our clients.

Your knowledge, skills, and abilities:

  • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related field.
  • Proven experience of at least 1 year working in a technical support or service desk role.
  • Strong technical skills, including proficiency with Microsoft Office Suite, Windows operating systems, and basic networking concepts.
  • Foundational knowledge on Trouleshooting, ITIL, Six Sigma
  • Familiarity with Ticketing tools
  • Excellent communication and customer service skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
  • Strong problem-solving skills and the ability to think creatively to resolve technical issues.
  • Ability to work well under pressure in a fast-paced environment and prioritize multiple tasks effectively.
  • IT certifications such as CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified Professional (MCP) a plus.
  • Only Resumes in English will be considered

Why The Launch Box?

We are committed to creating an inclusive environment for our team. If you have a special need that requires accommodation, please let your recruiter know.

We currently offer the following benefits:

  • Access to private medical insurance through Axa
  • Life insurance policy via Sura Seguros
  • 30-day Christmas bonus and a monthly technology stipend
  • Contribution of 8% of the employee's salary to a savings fund
  • Vacations according to federal law
  • Flexible time off policy that allows you to manage your schedule and rest and recharge when you need to
  • Family-friendly benefits, including 16 weeks off for Maternity leave, 8 weeks off for non-birthing parent leave, and employer-paid short-term and long-term disability.
  • Support on individual development through certifications, continued learning, conferences, and more.

We value a diverse workforce and a culture of inclusivity and belonging. All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, gender, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status, or any other basis as protected by federal, state, or local law. The Launch Box is an Equal Opportunity Employer.

  • IT Help Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México Flexis A tiempo completo

    **Job description** IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution. 1+ years of experience working for a Managed Service...

  • Help Desk Bilingüe

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Azka IT Consulting SA de CV A tiempo completo

    **Help Desk Bilingüe** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles **Requisitos**: - Licenciatura concluida o trunca - Inglés Fluido - 3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente. **Responsabilidades**: - Responde a los incidentes...

  • IT Help Desk Technician

    hace 4 semanas

    Ciudad Juárez, México Milestone A tiempo completo

    Overview We’re looking for a Help Desk Technician to join our skilled IT Help Desk Operations team, serving local and global internal users. Our goal is to provide excellent technical and non-technical support with outstanding customer service and timeliness. The Help Desk Technician has experience in supporting both Mac and PC environments, can...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas

    México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua. Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...

  • Analista Help Desk

    hace 1 semana

    México Sermicro México A tiempo completo

    Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes. **Responsabilidades**: Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Analista Help Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México GG Sistemas del Norte, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana que inició operaciones en Julio de 1992 surgiendo por la necesidad de cubrir las demandas en Servicios de Ingeniería y Construcción de un mercado mal atendido en el sector Industrial dentro de Cd. Juárez, Chihuahua. Los esfuerzos y la creciente demanda de nuestros clientes han sido nuestros motores para expandir nuestra...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    México Grupo AUTOCOM A tiempo completo

    Grupo **AUTOCOM** es una de las empresas lideres en el sector automotriz, hemos participado en las certificaciones de Employer for Yoth y Empresas más Éticas para laborar. “Si estás en búsqueda de un empleo formal: dinámico, innovador y en un giro atractivo”, esta oportunidad es para ti ✨ **"Buscamos al mejor Help Desk"** **Perfil**: - Lic. en...

  • Help Desk, Mesa de Ayuda, Service Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Smart Payment Services A tiempo completo

    **Smart Payment Services** Es una empresa 100 % mexicana con más de 20 años de experiência, que existe para apoyar el crecimiento de los negocios, a través de la simplificación en la recepción de pagos mediante una plataforma altamente disponible y segura. Buscamos en nuestro talento tres cualidades: integridad, inteligencia y energía. OPERADOR DE...

  • Help Desk Netsuite

    hace 5 días

    Ciudad de México NCQI NEURO CONSULTANCY QUANTUM INTELLIGENCE A tiempo completo

    En Entersol confiamos que el talento humano es el activo más valioso, por ello, estamos convencidos de que el éxito se logra a través de nuestro personal. Si te interesa desarrollarte profesionalmente en un entorno multidisciplinario, dinámico, orientado a resultados y en un enfoque de calidad total, nos interesa conocerte. Te invitamos a formar parte...

  • Agente Help Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Proare SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Agente de TI Service Desk! En Grupo Proare brindamos consultoría y servicios de TI a grandes empresas líderes en su ramo y nos encontramos en búsqueda de talento para nuestra área de mesa de ayuda y soporte de 1er nível. Requisitos: Experiência mínima de 1 año en atención a clientes y **Soporte técnico remoto**...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    México Ria A tiempo completo

    **Nuestra Oportunidad** En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a...

  • IT Help Desk

    hace 4 semanas

    Ciudad de México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    _**¡TE ESTAMOS BUSCANDO!**_ Si tienes experiência en: - Soporte técnico a usuario final - Cableado estructurado - Impresoras - Instalación y mantenimiento de computadoras - Mantenimiento preventivo y correctivo - **¡Esta es tu oportunidad!**_ Ofrecemos: - Oportunidad de crecimiento - Beneficios empresariales Tipo de puesto: Tiempo...

  • IT Support Specialist

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Ware Malcomb A tiempo completo

    Ware Malcomb has an exciting opportunity for an IT Support Specialist in our Mexico City office! The IT Support Specialist is responsible for supporting our end users in the Mexico City office, and other locations as assigned by IT leadership. This help desk role has the primary responsibility of troubleshooting and/or triaging tickets from team members in...

  • Consultant Advisors

    hace 3 semanas

    Ciudad de México MasterCard A tiempo completo

    We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our decency...

  • Service Desk Supervisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Overview: **About the company** The Functionary has brilliant and passionate people with the energy and ambition to succeed! If you are ready to make an immediate impact and you want to work with the best, then The Functionary may be the place for you. The Functionary is a leading provider of business process support services to consumers, small...

  • IT Delivery Manager Infraestructura

    hace 5 días

    Ciudad de México Sophos Solutions A tiempo completo

    Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Brocade, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet etc. Buscamos Ingeniero de Servicios (Service o Delivery Manager) bilingüe con experiência en servicios de TI en especial Telecomunicaciones. Estamos en constante...

  • SAP Sales Consultant

    hace 1 semana

    Ciudad de México Beiersdorf AG A tiempo completo

    At Beiersdorf, we want to help people feel good about their skin – and our commitment goes far beyond caring for skin. For 140 years, we have developed innovative skin and body care products for well-known brands such as NIVEA, Eucerin, La Prairie,Hansaplast, and Labello. We act according to our purpose, WE CARE BEYOND SKIN, and take responsibility for...

  • Dispatcher Redes Noc Cdmx

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Reclutamiento it A tiempo completo

    Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio, te invitamos a integrarte como dispatcher o soporte de mesa de ayuda a proyectos con mucha capacitación. Excelente ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México PAE A tiempo completo

    Importante empresa de mantenimiento de ATM líder en su ramo. Solicita: Help Desk - Soporte Nível 1 **Requisitos**: - Indispensable Bachillerato concluido o Lic. trunca - Indispensable 3 años en puesto similar. Actividades: - Recibir llamadas de atención de clientes, cobro y asignación de reportes. - Solicitud de soporte Servicio de correo y...