Personal de Atención a Clientes Elite

hace 1 mes

Mexico City PROWEBCE A tiempo completo

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred.
Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. 
Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. 

Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.

La méritocratie fait partie de notre ADN.

Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.

Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.

Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 46 países a través de más de 900.000 clientes

Edenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones multienergía, mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales).

Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections. For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios. Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local. También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica.

Los 10.000 empleados de Edenred están comprometidos en hacer del mundo del trabajo un ecosistema conectado que sea más seguro, eficiente y responsable cada día.

En 2021, gracias a sus activos tecnológicos globales, el Grupo gestionó un volumen de negocio cercano a los 30.000 millones de euros, principalmente a través de aplicaciones móviles, plataformas en línea y tarjetas.

Edenred cotiza en la bolsa de valores Euronext de París y está incluida en los siguientes índices: CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good y MSCI Europe.

Nuestra misión es crear y desarrollar soluciones sencillas que incrementen la eficiencia de diversas organizaciones y que aumenten el poder adquisitivo de los individuos.

Actualmente buscamos talento para el área de Atención a clientes

Personal de Atención a Clientes Elite

Objetivos:

Mantener un tiempo de respuesta e inicio de seguimiento a las solicitudes de los clientes de no más de 24 horas hábiles. Monitorear las operaciones de sus clientes asignados y entregar de manera mensual un reporte especial subrayando las áreas de oportunidad de al menos 5 clientes de su cartera comenzando con los que tienen menor interacción y contacto. Registrar el 100% de nuestras interacciones con los clientes (solicitudes, incidencias, asesorías) durante nuestra jornada laboral dentro de la herramienta e forcé, logrando un registro mínimo de 100 ticket por mes. (a partir de la salida del anterior gerente lo modificamos por el 90% de efectividad en los tickets registrados). Obtener una calificación aprobatoria mensual del 85% en los monitoreos de CALIDAD. (actualmente solo en Clientes SECTOR PRIVADO). Obtener de manera mensual un porcentaje de llamadas atendidas mayor al 80% en la plataforma Genesys.

Funciones generales:

Responder a las consultas y solicitudes de nuestros clientes internos y externos de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat. Identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas relacionadas a nuestros monederos contratados. Analizar, registrar y comunicar fallos en el funcionamiento de nuestros productos o plataforma a nuestras áreas internas por medio de las herramientas que la empresa nos proporcione. Registrar en nuestra herramienta interna (e forcé) los problemas técnicos y conversaciones útiles con clientes para asegurar el seguimiento y análisis de los casos. Monitorear las quejas de los clientes en nuestras encuestas de satisfacción ELITE y MEDALLIA para contacto y atención inmediata a cada caso. Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de nuestras plataformas y servicio. Hacer un seguimiento a los ticket y clientes para asegurar que sus incidentes y solicitudes están resueltos en tiempo dentro de los SLA establecidos. Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de producto, comercial y áreas transversales. Acudir y firmar cada capacitación a la que nuestra empresa nos haga participes.

Requerimientos:

Mínima 1 año de experiencia atención a clientes o auxiliar administrativo y manejo de Excel. Preparatoria terminada o afín.

Ofrecemos:

Sueldo bruto + prestaciones superiores de ley

Zona de trabajo: Ciudad de México de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm.

“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”

El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.

Postulez dès à présent et venez vibrer avec nous

  • Atención al cliente

    hace 4 semanas

    Mexico City Maosheng Technology SA de CV A tiempo completo

    BUSCAMOS ATENCIÓN AL CLIENTE AHORA, SI ESTAS INTERESADO/A, MANDANOS SU CV AL xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxFunciones generales:-Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes -Identificar las necesidades del cliente y solucionar el problema-Identificar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.-Actualizar...

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Mexico City Fantasias Miguel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar una atención al cliente excepcional, asesorando sobre productos y ayudando a cumplir sus necesidades, mientras contribuye al logro de las metas de ventas y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Atender de manera amable y proactiva en el área de ventas. Ofrecer asesoría sobre productos, características y usos. ...

  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Mexico City NORCUL, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    ¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!Somos una empresa mexicana dedicada al desarrollo de equipos de refrigeración y aire acondicionado.Actividades a realizar:Brindar atención vía telefónicaOrientar al usuario y atender solicitudesRegistrar información en base de datosRealizar reportes en ExcelRealizar gráficas y...

  • Atención al cliente

    hace 3 meses

    Mexico City Fantasias Miguel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar una atención al cliente excepcional, asesorando sobre productos y ayudando a cumplir sus necesidades, mientras contribuye al logro de las metas de ventas y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Atender de manera amable y proactiva en el área de ventas. Ofrecer asesoría sobre productos, características y usos. ...

  • Asesor Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Asesor Atención a ClientesEmpresa: AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: Tiempo completo ¡Hola! En Alia, una empresa de Recursos Humanos enfocada en la Atención a Clientes, estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes que se una a nuestro equipo y brinde un excelente servicio en el área de cajeros automáticos. Si eres una persona proactiva,...

  • Administrativo Atención a clientes

    hace 3 semanas

    Mexico City Test369 A tiempo completo

    El Administrativo de atención a clientes realizara el correcto y oportuno seguimiento de las conciliaciones de servicios de los clientes, así como gestionar con un alto grado de precisión para garantizar nuestros ingresos.Requisitos:Requerimientos:·       Lic. en administración, contabilidad, afines terminada (pasante o...

  • Consultor atención a cliente

    hace 6 meses

    Mexico City Dialogus.com A tiempo completo

    Estamos en busca de un consultor con la facilidad de la palabra y buen relacionamiento con experiencia en liderazgo de proyectos y agilidad numérica. Será el responsable de gestionar y atender en sitio a la fuente de prospectos y clientes principal de clientes que tiene la división. Ayudando con reportería, gestión y organización de información que...

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 6 días

    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más....

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 3 meses

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Ejecutivo Atención a Clientes - AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: PresencialExperiencia requerida: 1 añoHorario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso ¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de una empresa en pleno crecimiento? En Alia, buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos al...

  • Ejecutivo atencion a clientes Chat

    hace 3 semanas

    Mexico City AMEX A tiempo completo

    Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos. Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles, cuando te unes al Team Amex, te conviertes en parte de una comunidad global y diversa de colegas con un compromiso inquebrantable, compromiso de respaldar a nuestros clientes, comunidades y entre...

  • Atención a cliente Vespertino

    hace 3 meses

    Mexico City Mexitours A tiempo completo

    1.Atención al cliente en persona y vía telefónica.2.Controlará y coordinará la operación diaria en punto de encuentro.3.Elaboración del reporte diario de la operación en punto de encuentro.4.Venta de tours opcionales.5.Reporte de no shows y seguimiento.6.Reporte de quejas, seguimiento y solución inmediata.Requisitos:-Edad de 25 a 38 años.-Sexo...

  • Atención al cliente

    hace 3 meses

    Mexico City Fantasias Miguel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Brindar una atención al cliente excepcional, asesorando sobre productos y ayudando a cumplir sus necesidades, mientras contribuye al logro de las metas de ventas y satisfacción del cliente.Responsabilidades: Atender de manera amable y proactiva en el área de ventas. Ofrecer asesoría sobre productos, características y usos. ...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 6 meses

    Mexico City Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • “Ejecutivos de Atención a clientes”

    hace 2 semanas

    Mexico City HUNTER TALENTO A tiempo completo

    EMPRESA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS POR EXPANSIÓN SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE “Ejecutivos de Atención a clientes”REQUISITOS:ESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDA.EXPERIENCIA: 2-3 AÑOS EN SERVICIO A CLIENTE.FUNCIONES- Recibir llamadas telefónicas, brindando la información que sea necesaria y dirigiendo las llamadas a quién se deba de acuerdo con la...

  • Ejecutivo de atencion a clientes corporativos

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    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y eficiente, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera...

  • “Ejecutivos de Atención a clientes”

    hace 3 semanas

    Mexico City SERVICIOS ADMINISTRATIVOS A tiempo completo

    EMPRESA MEXICANA DEDICADA AL MANEJO DE RESIDUOS NO TÓXICOSPOR EXPAXION SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE“Ejecutivos de Atención a clientes”REQUISITOS:ESCOLARIDAD: PREPARATORIA CONCLUIDA.EXPERIENCIA: 2-3 AÑOS EN SERVICIO A CLIENTE.FUNCIONES- Ejecutar la recepción telefónica y presencial a clientes, proveedores y visitantes en general.- Recibir llamadas...

  • Ejecutivo de ventas y atención a clientes

    hace 2 meses

    Mexico City Dentrica A tiempo completo

    Acerca de la empresaDentrica es una clinica dental líder de la zona, comprometida con brindar servicios de calidad y atención personalizada a sus clientes. Con una larga trayectoria en el mercado, nos destacamos por nuestro compromiso de brindar un experiencia dental diferente. Trabajar con nosotros significa formar parte de un equipo dedicado a mejorar la...

  • Agente Telefónico de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Mexico City AMEX A tiempo completo

    Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos. Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles. Cuando te unes al Equipo AmEx, pasas a formar parte de una comunidad global y diversa de colegas con un compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y a los demás. Aquí...

  • Asesor/a atención al cliente en salon de belleza

    hace 2 meses

    Mexico City SILVIA GALVAN IMAGE STUDIO A tiempo completo

    SALONES DE BELLEZASILVIA GALVAN IMAGE STUDIOSi te atrae el ambiente de la Belleza y te agrada la atención al cliente…TE ESTAMOS BUSCANDO.Importante empresa en Belleza y Cambios de Imagen, busca:Asesor(a) Atención al Cliente con funciones de Recepción y CajaExperiencia:+ Aptitud en Atención al Cliente+ Manejo de Agenda de Citas Clientes+ Manejo de Caja+...

  • EJECUTIVOS ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜES

    hace 6 meses

    Mexico City Sí Vale A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes y sé la voz que resuelve dudas e inquietudes! Si te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajar con empatía, ¡esta es tu oportunidad! Requisitos: Bachillerato terminado. Al menos 1 año de experiencia en roles relacionados con atención al cliente, preferiblemente en atención...