Ejecutivo atencion a clientes Chat

hace 2 meses

Mexico City AMEX A tiempo completo

Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos.

Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles, cuando te unes al Team Amex, te conviertes en parte de una comunidad global y diversa de colegas con un compromiso inquebrantable, compromiso de respaldar a nuestros clientes, comunidades y entre nosotros. Aquí, aprenderas y creceras mientras te ayudamos crear un viaje profesional que sea único y significativo para ti con beneficios, programas y flexibilidad que te apoyaran personal y profesionalmente.

En American Express, tendras reconocimiento por tus contribuciones, liderazgo e impacto: todos los colegas tienen la oportunidad de compartir el éxito de la empresa. Juntos, ganaremos como equipo, esforzándonos por defender los valores de nuestra empresa y nuestro poderoso respaldo prometen brindar la mejor experiencia del mundo al cliente todos los días. Y lo haremos con la máxima integridad y en un entorno en el que todo el mundo sea visto, oído y se sienta como ellos pertenecen.

Únete al Equipo Amex y lideremos el camino juntos

Como marca creada para ir más allá y brindar la mejor experiencia al cliente, contar con colegas excepcionales es primordial. Como imagen de la empresa, tú puedes crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiencia de viaje o estilo de vida única, hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. Desarrollarás tus habilidades a través de una capacitación líder en la industria y asesoramiento continuo, al mismo tiempo que aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar de servicio al cliente de clase mundial. Encuentra tu lugar en #TeamAmex.

Funciones y responsabilidades:

Utilizar tus habilidades, experiencia y pasión por el servicio al cliente para ayudar a impulsar a tu equipo y a tus socios comerciales hacia el éxito

¿Qué harías todos los días como profesional de atención al cliente?

Brindar un servicio extraordinario con un enfoque en que el cliente primero en un ambiente dinámico y con un amplio volumen de chats simultáneos Responder a todas las consultas (mediante chat) con resolución inmediata (en tiempo real) para garantizar la satisfacción del cliente Comprender las necesidades de los clientes y adaptar soluciones únicas y personalizadas para ellos, mientras se refuerzan los beneficios de la membresía de la tarjeta y se reconoce la lealtad del tarjetahabiente Atender consultas tales como: dudas sobre estados de cuenta, actualización de datos, reemplazo de tarjetas, realizar pagos, canje de recompensas, etc Utilizar diferentes plataformas digitales de manera simultánea, con la finalidad de identificar soluciones personalizadas y anticipar las necesidades del cliente, logrando una resolución en el primer contacto

Requisitos:

Atención al detalle. Reconoce oportunidades para compartir conocimiento e investiga para atenderlas Capacidad para comprender y responder a todas las consultas de clientes (mediante chat) con resolución inmediata (en tiempo real) para garantizar la satisfacción del cliente Adherirse a los objetivos esperados a nivel de empleados, clientes y accionistas Adhesión a las directrices de calidad y cumplimiento Comunicarse efectivamente, de forma oral y escrita. Habilidad para reconocer el tono y el humor del cliente a través de la comunicación escrita Enfoque adaptable y centrado en el cliente en todas situaciones para ofrecer un servicio personalizado y comunicación empática Capacidad de manejar de 2 a 3 conversaciones simultáneamente por chat Mínimo 1 año de experiencia reciente en atención a clientes en chat Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y escritura, acompañado de comprensión rápida y articulación clara Capacidad de adaptación al cambio Habilidad para solucionar problemas de manera eficiente Capacidad demostrada para trabajar eficazmente en un entorno de equipo Velocidad de escritura (35-40 palabras/minuto) Precisión de escritura (igual o mayor a 80%) Excelente ortografía Capacidad de multitasking y de navegación entre pantallas y herramientas rápida, fluidez en manejo de herramientas web, resolución básica de problemas técnicos. Habilidades y capacidades técnicas (conocimiento de herramientas y plataformas de atención a clientes de tarjetas personales preferido) Conocimiento de plataformas (conocimiento de herramientas y plataformas de atención a clientes de tarjetas personales preferido)

Requisitos adicionales:

Flexibilidad para trabajar en cualquier momento entre las 06:00 am y las 11:00 pm, incluidos los fines de semana Entorno híbrido: expectativa de trabajar en la oficina 3 días por semana Flexibilidad Laboral: Jornada de 30 horas por semana (excepto entrenamiento). Requisitos de flexibilidad de turnos American Express ofrece un ambiente de trabajo fantástico y diverso. El alto rendimiento se recompensa con incentivos orientados a objetivos

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:

Competitive base salaries Bonus incentives Support for financial-well-being and retirement Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need Generous paid parental leave policies (depending on your location) Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program Career development and training opportunities

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

At American Express, youll be recognized for your contributions, leadership, and impactevery colleague has the opportunity to share in the companys success. Together, well win as a team, striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the worlds best customer experience every day. And well do it with the utmost integrity, and in an environment where everyone is seen, heard and feels like they belong

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 1 mes

    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más....

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Ejecutivo Atención a Clientes - AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: PresencialExperiencia requerida: 1 añoHorario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso ¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de una empresa en pleno crecimiento? En Alia, buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos al...

  • Analista Chat vespertina

    hace 7 meses

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Importante empresa líder en su ramoSolicita:Agente Chat– Horarios Medio Tiempo RequisitosExperiencia en atención a clientes mínimo 6 mesesSeguimiento de incidenciasAtención vía chat, correo y redes sociales  Requisitos:Ofrecemos:Sueldo base + bonos y prestaciones de ley Horarios FlexiblesCapacitación pagadaOportunidad de CrecimientoZona de...

  • Ejecutivo de atencion a clientes corporativos

    hace 1 mes

    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    Brindar un servicio excepcional a los clientes corporativos, gestionando sus necesidades y resolviendo sus consultas de manera oportuna y eficiente, a través de atención telefónica. El ejecutivo será responsable de asegurar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas, garantizando que sus requerimientos sean atendidos de manera...

  • EJECUTIVOS ATENCIÓN A CLIENTES BILINGÜES

    hace 7 meses

    Mexico City Sí Vale A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Atención a Clientes y sé la voz que resuelve dudas e inquietudes! Si te apasiona brindar un servicio excepcional y trabajar con empatía, ¡esta es tu oportunidad! Requisitos: Bachillerato terminado. Al menos 1 año de experiencia en roles relacionados con atención al cliente, preferiblemente en atención...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Mexico City Edenred A tiempo completo

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés

    hace 7 meses

    Mexico City TTEC A tiempo completo

    Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. En TTEC, nos centramos en la Experiencia Humana. Elevada. Como Representante Bilingüe de...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Bilingüe

    hace 7 meses

    Mexico City Intercam Banco A tiempo completo

    Somos un Banco Mexicano enfocados en el negocio cambiario y especializándonos en atender los requerimientos de pagos internacionales, nuestra filosofía de humanismo financiero nos ha permitido consolidarnos al día de hoy como Grupo Financiero tenemos presencia en México Miami y Puerto Rico, NOS ENCONTRAMOS EN BÚSQUEDA DE "EJECUTIVO DE ATENCIÓN A...

  • Farmacia Vitual

    hace 2 meses

    Mexico City Tratamientos Individualizados SA de CV A tiempo completo

    "Ejecutivo de Call Center para línea de Salud-Farma"Atención al paciente, no ventas Responsabilidad:-Recepción de llamadas vía telefónica, por pedido de medicamentos a domicilio-Atención a clientes vía telefónica, recepción de recetas digitales, cotización de precios-Atención de pacientes vía plataformas internas, ERP, CRM, correo, chat-Manejo de...

  • Ejecutivo de ventas WhatsApp-Hibrido

    hace 7 meses

    Mexico City IPS especialistas en RH A tiempo completo

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  • Atención al cliente

    hace 2 meses

    Mexico City Maosheng Technology SA de CV A tiempo completo

    BUSCAMOS ATENCIÓN AL CLIENTE AHORA, SI ESTAS INTERESADO/A, MANDANOS SU CV AL xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxxFunciones generales:-Responder con rapidez y precisión a las consultas de los clientes -Identificar las necesidades del cliente y solucionar el problema-Identificar e informar sobre el mal funcionamiento de la plataforma y/o servicio prestado.-Actualizar...

  • Ejecutivo de atención a clientes

    hace 2 meses

    Insurgentes, Distrito Federal, Mexico Johnson Controls A tiempo completo

    ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido de carbono y mucho más....

  • Ejecutivo de Cuenta

    hace 6 meses

    Mexico City GNP Seguros A tiempo completo

    Misión u Objetivo Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades especificas de atención a los clientes de la cuenta asignada Responsabilidades del puesto 1.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se...

  • Personal de Atención a Clientes Elite

    hace 2 meses

    Mexico City PROWEBCE A tiempo completo

    Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier.  Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos...

  • Ejecutivo de agendamiento

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    Mexico City Johnson Controls A tiempo completo

    En Johnson Controls , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen sino también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en sistemas de seguridad y alarmas y...

  • Atención a Clientes Medios digitales

    hace 6 meses

    Mexico City Exitus A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a clientes de Medios Digitales:Disponibilidad de horario: matutino 8 am - 2 pm lunes a sábadovespertino 2pm - 8 pm lunes a sábadoActividades:Atender solicitudes, o dudas generadas mediante los canales digitales de la organizaciónLevantamiento y seguimiento de tickets de acuerdo a casos...

  • Asesor Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Asesor Atención a ClientesEmpresa: AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: Tiempo completo ¡Hola! En Alia, una empresa de Recursos Humanos enfocada en la Atención a Clientes, estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes que se una a nuestro equipo y brinde un excelente servicio en el área de cajeros automáticos. Si eres una persona proactiva,...

  • Administrativo Atención a clientes

    hace 2 meses

    Mexico City Test369 A tiempo completo

    El Administrativo de atención a clientes realizara el correcto y oportuno seguimiento de las conciliaciones de servicios de los clientes, así como gestionar con un alto grado de precisión para garantizar nuestros ingresos.Requisitos:Requerimientos:·       Lic. en administración, contabilidad, afines terminada (pasante o...

  • Consultor atención a cliente

    hace 7 meses

    Mexico City Dialogus.com A tiempo completo

    Estamos en busca de un consultor con la facilidad de la palabra y buen relacionamiento con experiencia en liderazgo de proyectos y agilidad numérica. Será el responsable de gestionar y atender en sitio a la fuente de prospectos y clientes principal de clientes que tiene la división. Ayudando con reportería, gestión y organización de información que...

  • Ejecutivo de Marketing Sr

    hace 7 meses

    Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completo

    Empresa líder en brindar servicios de tecnologías de la información, busca incorporar a su staff de mercadotecniaEjecutivo de Marketing SrSe ofrece: sueldo nominal más prestaciones superiorescapacitación y crecimientoModalidad de trabajo: hibridaRequisitos:Ejecutivo de MarketingContar con 2 años de experiencia en ejecución y administración de...