Soporte mesa de ayuda

hace 3 meses


Mexico City AvantGarde Human Capital Consultants A tiempo completo

Somos una empresa mexicana de tecnología financiera, multi certificada y premiada, con 28 años de experiencia. Queremos invitarte a formar parte de nuestro equipo como Soporte Mesa de Ayuda.


Objetivo principal:

Brindar Soporte Técnico a los Clientes Internos y Externos en cuanto a los servicios y requerimientos solicitados por los sistemas de Remedy, Correo Electrónico y Telefonía, de forma eficaz y oportuna cumpliendo con nuestros niveles de servicio.


Principales funciones:

-Cumplir OLAs y SLA´s establecidos con los usuarios externos e internos en la atención de tickets asignados a soporte de primer nivel

-Gestión del correo de soporte técnico

-Reportes de disponibilidad e incidentes

-Sistema de Monitoreo de Sistemas TI





Requisitos:

Ingeniería en Sistemas, Computación, Comunicaciones e Informática.

1 a 2 años de experiencia.

Conocimientos de Windows, Conocimientos Básicos de Linux, Conocimientos de Redes, Administración de Servidores Windows.

Conocimientos en la atención a usuarios finales, vía telefónica y en sitio.

Conocimiento del Idioma Inglés Técnico nivel medio en Lectura y Escritura


Lugar de trabajo: Polanco

Horario de trabajo: Lunes a Domingo con días de descanso entre semana. Rol de horarios.

Contratación directa, tiempo indefinido, 100% nómina

Prestaciones superiores de ley

**La empresa no discrimina por motivos de sexo, edad, personas con discapacidad, orientación y preferencia sexual, expresión e identidad de género, condición de salud, embarazo, raza u origen étnico, respeta la diversidad y no hace ninguna discriminación. **



  • Mexico City Trust People A tiempo completo

    Empresa mexicana dedicada a recopilar y administrar DATA crediticia, está en la búsqueda de un:Analista Mesa de AyudaRequisitos:1 años de experiencia en atención al cliente y solución de casos de servicio e incidencias.Conocimientos básicos en Sistemas de Computación.Amplia experiencia en canales de comunicación (teléfono, whats app, chat bot,...

  • Soporte en sitio

    hace 6 días


    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Tecnico de soporte en sitio con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario...

  • Soporte Remoto

    hace 4 meses


    Mexico City Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos personal de Soporte Remoto Mujer con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a...


  • Mexico City Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.Requerimos Técnico de soporte L1 en sitio con más de 1 año de experiencia en...

  • Asesor telefónico

    hace 4 meses


    Mexico City Scanda A tiempo completo

    Buscamos un Asesor telefónico - Nocturno para brindar soporte en nuestra mesa de ayuda SAP L1. Este rol se centra en atender consultas y resolver problemas técnicos a través de un servicio telefónico, asegurando la satisfacción y continuidad operativa de nuestros clientes.Funciones principales:Brindar soporte telefónico en la mesa de ayuda SAP...


  • Mexico City Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¿Estás pensando en mejorar tu desarrollo y tu crecimiento profesionales? Te invitamos a unirte a una de las organizaciones de logística internacional más exitosas a nivel global, Kuehne+Nagel. Nuestro site de Cuautitlán Izcalli , está buscando un nuevo Analista de Mesa de Control para unirse a nuestro equipo de Contract Logistics. Tu...

  • Soporte en sitio

    hace 6 días


    Ciudad de Mexico Servicio Latam COMX SAS A tiempo completo

    Requerimos Tecnico de soporte en sitio con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimiento en la parte de redes. Mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario...


  • Ciudad de Mexico Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones. Requerimos Técnico de soporte L1 en sitio con más de 1 año de experiencia en...


  • Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte a PC.Requisitos:Ingeniería en Sistemas computaciones o carrera a fin.Nivel avanzado de inglés2 a 3 años de experiencia a soporte de PC.Prestaciones:3 meses de prueba,...


  • Mexico City NTT DATA A tiempo completo

    Job Description NTT Data Company, somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración...


  • Mexico City Scanda A tiempo completo

    Asesor Atención a ClientesEmpresa: AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: Tiempo completo ¡Hola! En Alia, una empresa de Recursos Humanos enfocada en la Atención a Clientes, estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes que se una a nuestro equipo y brinde un excelente servicio en el área de cajeros automáticos. Si eres una persona proactiva,...


  • Mexico City NTT DATA A tiempo completo

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  • Ingeniero de Soporte L1

    hace 4 semanas


    Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados UnidosEstamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte L1Requisitos:Licenciatura en Sistemas computacionales, o carrera afínInglés conversacional 2 años de experiencia en resolución de problemas de hardware, software y...


  • Mexico City Azka IT Consulting A tiempo completo

    AZKAIT es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte L1.Requisitos:Licenciatura en Sistemas computacionales, o carrera afínInglés conversacional 2 años de experiencia en resolución de problemas de hardware, software y...

  • Technical Account Manager

    hace 3 semanas


    Mexico City Servicio Latam A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 17 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones.Requerimos Technical Account Manager, con más de dos años de experiencia,...


  • Mexico City MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    SOBRE ESTE ROL : Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en...


  • Mexico City Modern Talent Hub A tiempo completo

    En Modern Talent Hub queremos convertirnos en la central que conecte el talento que requiere la industria Tecnológica en América Latina , y por eso necesitamos de profesionales como tú.¿Te gustaría trabajar para una consultora mexicana Partner Gold de Microsoft y líder en la implantación soluciones Microsoft?Buscamos un(a) Ingenier@ con  experiencia...


  • Mexico City Scanda A tiempo completo

    Ejecutivo Atención a Clientes - AliaUbicación: [Tlalpan]Tipo de empleo: PresencialExperiencia requerida: 1 añoHorario: Lunes a Domingo con 1 día de descanso ¿Te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de una empresa en pleno crecimiento? En Alia, buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos al...


  • Mexico City SERVICIOS ADMINISTRATIVOS ENIGMA SOFTWARE SA DE CV A tiempo completo

    - Buscamos un perfil de Business Analyst para ser el enlace entre el área de negocio y el área técnica con amplio conocimiento y experiencia en el manejo medios de pago. - Realizará tareas de planificación y seguimiento de proyectos, contando con capacidad de anticipación y prevención de incidentes - Proporcionar soporte de extremo a extremo para...


  • Mexico City Dell Mexico, S.A. de C.V (1409) A tiempo completo

    Nuestro equipo de Soporte de Ventas cumple un rol central en el desarrollo de los procesos y procedimientos comerciales para administrar, cumplir y comunicar los pedidos, tanto en línea como fuera de línea. Utilizamos nuestra experiencia para evaluar e implementar mejoras en los programas y procesos de ventas, desde la planificación y priorización,...