Agente Bilingüe Inbound y Chat
hace 4 semanas
Brindar un servicio al cliente a través de llamadas telefónicas con la finalidad de asegurar un servicio de calidad y experiencia formidable con los productos que ofrece la empresa.
Basados en los procesos autorizados con ayuda de las herramientas de trabajo que la empresa provee.
Para brindar un servicio basado en información confiable, segura y eficaz, asegurando experiencias positivas a los usuarios.
Requisitos:
De 6 meses a 1 año de experiencia en Call Center
Inglés Avanzado
Contestar llamadas telefónicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente, aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente. El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.
Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y aguilizar el seguimiento.
Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.
Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.
Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.
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Supervisor Bilingüe Telefónico
hace 3 meses
Mexico City Acute Talent A tiempo completoSe encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...
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Supervisor Bilingüe Telefónico
hace 4 semanas
Mexico City Acute Talent A tiempo completoSe encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...
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Supervisor telefónico
hace 3 meses
Mexico City Acute Talent A tiempo completoSe encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...
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Supervisor telefónico
hace 4 semanas
Mexico City Acute Talent A tiempo completoSe encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las...
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AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE
hace 4 semanas
Mexico City TELAT - GROUP A tiempo completoAgente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...
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AGENTE TELEFÓNICO BILINGÜE
hace 3 días
Mexico City TELAT - GROUP A tiempo completoAgente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...
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AGENTE TELEFÓNICO BILINGUE CDJUÁREZ
hace 2 meses
Mexico City TELAT - GROUP A tiempo completoAgente Telefónico BilingüeEn TELAT - GROUP estamos buscando un Agente Telefónico Bilingüe para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México o Ciudad Juárez. Este puesto requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente y la capacidad de proporcionar soporte en inglés.Responsabilidades:Atender llamadas y consultas de los clientes.Proporcionar...
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Mexico City TTEC A tiempo completoRepresentante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. En TTEC, nos centramos en la Experiencia Humana. Elevada. Como Representante Bilingüe de...
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Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés
hace 4 semanas
Mexico City TTEC A tiempo completoRepresentante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Representante Bilingüe de Ventas-Chat – Español-Inglés - Remoto Últimas noticias: TTEC obtuvo el reconocimiento “Best Workplaces 2022” de CompuTrabajo, líder en empleo en México. En TTEC, nos centramos en la Experiencia Humana. Elevada. Como Representante Bilingüe de...
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Analista Chat vespertina
hace 3 meses
Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completoImportante empresa líder en su ramoSolicita:Agente Chat– Horarios Medio Tiempo RequisitosExperiencia en atención a clientes mínimo 6 mesesSeguimiento de incidenciasAtención vía chat, correo y redes sociales Requisitos:Ofrecemos:Sueldo base + bonos y prestaciones de ley Horarios FlexiblesCapacitación pagadaOportunidad de CrecimientoZona de...
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Analista Chat vespertina
hace 4 semanas
Mexico City Alia Integrando Talento A tiempo completoImportante empresa líder en su ramoSolicita:Agente Chat– Horarios Medio Tiempo RequisitosExperiencia en atención a clientes mínimo 6 mesesSeguimiento de incidenciasAtención vía chat, correo y redes sociales Requisitos:Ofrecemos:Sueldo base + bonos y prestaciones de ley Horarios FlexiblesCapacitación pagadaOportunidad de CrecimientoZona de...
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Agente de Viajes Bilingüe
hace 2 meses
Mexico City American Express A tiempo completoTú lideras el camino. Nosotros te respaldamos. Con el apoyo correcto, las personas y las empresas tienen el poder de progresar en formas increíbles. Al unirte a Team Amex, te vuelves parte de una comunidad de colegas global y diversa con un compromiso inquebrantable por apoyar a nuestros clientes, comunidades y a los demás. Aquí, aprenderás y...
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Agent
hace 1 mes
Mexico City iQor A tiempo completoJob Summary: We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller....
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Agent
hace 4 semanas
Mexico City iQor A tiempo completoJob Summary: We are searching for a polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller....
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Customer Care Agent
hace 7 días
Mexico City Urbvan A tiempo completoDescripción del empleo¿Qué harás? -Atender a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación (llamadas, chat, Mailing, Redes sociales).-Ofrecer soluciones inmediatas a los usuarios.-Detectar y reportar principales problemáticas que afecten al usuario.-Conocimiento de Office, conocimiento de Zendesk y/o Intercom o CRM (herramientas de...
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IT Service Desk Agent
hace 1 mes
Mexico City Connectingology A tiempo completoAs a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...
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IT Service Desk Agent
hace 4 semanas
Mexico City Connectingology A tiempo completoAs a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...
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Leasing Agent
hace 3 días
Mexico City Urrly A tiempo completoRemote Leasing Agent for Prestigious LA Property Management Company Are you a motivated property management professional in Mexico or Latin America? Do you have excellent English skills and a passion for real estate? Join our client as a Remote Leasing Agent and work for one of the most established property management companies in Los Angeles, all...
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SMS Sales Agent
hace 2 meses
Mexico City Sagan A tiempo completoPosition: SMS Sales Agent - LatamLocation: Remote (EST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 10:00 AM to 06:00 PM (EST)Job Description: As an SMS Sales Agent, you will play a pivotal role in our sales process by engaging with leads who have shown interest in our clients' services. Your primary responsibility will be to nurture these leads through SMS...
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SMS Sales Agent
hace 4 semanas
Mexico City Sagan A tiempo completoPosition: SMS Sales Agent - LatamLocation: Remote (EST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 10:00 AM to 06:00 PM (EST)Job Description: As an SMS Sales Agent, you will play a pivotal role in our sales process by engaging with leads who have shown interest in our clients' services. Your primary responsibility will be to nurture these leads through SMS...
