Analista Wmf/ Call Center
hace 4 días
Buscamos un **Analista de Forecasting** para unirse a nuestro equipo de Workforce Management.La persona seleccionada será responsable de **proyectar la demanda, analizar tendencias y dimensionar recursos** para garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio en el call center.Es una posición clave para la planeación operativa, con un fuerte enfoque en análisis de datos y toma de decisiones.**Responsabilidades**:- Proyectar volúmenes de llamadas/contactos con base en históricos y variables de negocio.- Calcular requerimientos de personal (FTE) considerando SLA, AHT y shrinkage.- Generar escenarios de capacidad y proponer ajustes de staff ante cambios de demanda.- Analizar desviaciones Forecast vs. Real y explicar causas.- Comunicar resultados de forma clara a operaciones y dirección.**Requisitos**:- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Matemáticas, Ingeniería, Economía, Actuaría o afín.- ** Excel avanzado (indispensable).**:- ** SQL deseable.**:- Experiência previa en análisis de datos (deseable en call center o planeación).Perfil **altamente analítico**, orientado a números y a explicar tendencias de manera sencilla.**Competencias**:- Pensamiento analítico y crítico.- Atención al detalle.- Comunicación clara con perfiles no técnicos.- Organización y proactividad.Zona de trabajo: Alcaldía IztacalcoLunes a viernes 9 am a 7 pm
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Analista de Calidad para Call Center
hace 4 días
Iztacalco, México Tres R A tiempo completo**Vacante para la empresa Tres R en Iztacalco, Ciudad de México**:**AGENTE DE CALIDAD PARA CALL CENTER****OFRECEMOS**:- Sueldo base- Vales de despensa- Varios Horarios- Prestaciones de ley**ACTIVIDADES**:- Monitoreo de llamadas.- Reportes (CRM, ADHERENCIA)- Seguimiento a indicadores, reportes semanales.- Calibraciones.**Requisitos**:- Escolaridad:...
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Analista de Datos Call Center
hace 2 semanas
Iztacalco, México HUMAN RS A tiempo completo**ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO**: **"ANALISTA DE FORECAST PARA CALL CENTER"** - **BUSCAMOS**: Ing trunca o concluida en Sistemas, Analistas, Actuarios, Economistas, Ing. Matemáticas puede ser carreras afín trunca o concluida. Experiência mínima un año en puesto similar ( deseable). Dominio de Excel intermedio/avanzado comprobable. -...
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Analista Real Time Call Center
hace 5 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completoAnalista Real Time / Call Center Analista MIS de ventas **Requisitos**: Preferentemente Licenciatura en carreras Económico-Financiera-Informática-Matemática o afín Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência en puesto similar al menos 2 años (ocupando puestos como Real Time, WFM o MIS) Conocimiento de métricas operativas de ventas de...
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Analista de Calidad Call Center
hace 4 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡ÚNETE A KONECTA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN LA CAMPAÑA ATC! ¿Quiénes somos? En Konecta, estamos en busca de personas con pasión por la calidad y el análisis para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en call centers y deseas un lugar para crecer profesionalmente, ¡te queremos en nuestro equipo! ¿Qué harás en el puesto? Evaluar la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 días
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡ÚNETE A KONECTA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN LA CAMPAÑA ATC!¿Quiénes somos?En Konecta, estamos en busca de personas con pasión por la calidad y el análisis para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en call centers y deseas un lugar para crecer profesionalmente, ¡te queremos en nuestro equipo!¿Qué harás en el puesto?Evaluar la...
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Analista de Planeación Call Center
hace 2 semanas
Iztacalco, México NADRO A tiempo completo**Vacante para la empresa NADRO en Iztacalco, Ciudad de México**:Grupo RFP empresa líder en el sector farmacéutico, se encuentra en búsqueda de talento como el tuyo.**Solicitamos: Analista de Planeación Call Center****Requisitos**:- Escolaridad: Licenciatura concluida. INDISPENSABLE- Experiência en 2 años Administrando las cargas de trabajo en Call...
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Analista de Calidad para Call Center
hace 5 días
Iztacalco, México Agencia de reclutamiento 3R A tiempo completo**ANALISTA DE CALIDAD PARA CALL CENTER** **(TURNO VESPERTINO)** **OFRECEMOS**: - SALARIO BASE - PRESTACIONES DE LEY - VALES DE DESPENSA **ACTIVIDADES**: - MONITOREO DE LLAMADAS - ESCUCHA ACTIVA - FEEDBACK **Requisitos**: - DISPONIBILIDAD INMEDIATA - BACHILLERATO TERMINADO - MANEJO DE PC **¡¡¡POSTULATE POR ESTE MEDIO!!!** Tipo de puesto: Tiempo...
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Agente Call Center Sin Experiencia Contratación
hace 2 semanas
Iztacalco, México Call Center NO haces exámenes A tiempo completo**Vacante para la empresa Call Center / NO haces exámenes en 10 Min Metro Chabacano -Iztacalco, Ciudad de México**:Seguimiento a usuarios, somos un Contact Center en constante crecimiento, laboramos con diversas marcas y actualmente buscamos personal para unirse a una campaña con Telcel, somos parte de la Red 5G.»**NO IMPORTA SI NO TIENES EXPERIENCIA /...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Iztacalco, México Konecta México A tiempo completo¡Konecta te está buscando!Analista de Calidad / Validador QA**Requisitos**:- Bachillerato concluido- Conocimiento en telemarketing, como analista de calidad Call Center- Control de equipo- Manejo de KPI's- Comunicación efectiva- Capacidad para solucionar problemasHorario:- Lunes a viernes de 1:00 P.m. a 9:00 p.m., de lunes a domingo, descanso...
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Call Center Busca Asesores Primer Empleo
hace 19 horas
Iztacalco, México Contact Center A tiempo completo**Vacante para la empresa Contact Center en Iztacalco, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...