Help Desk Analyst
hace 3 semanas
**Nuestra Oportunidad**En Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a través de servicios web.**Qué ofrecemos**Prestaciones superiores de ley como aguinaldo, vacaciones y prima vacacional así como vales de despensaOfrecemos la oportunidad de crecimiento dentro de la compañía a partir de su primer aniversario dentro del puesto así como la participación dentro de programas como referidos, top performers y capacitación pagada por la empresa en servicios financieros.- ResponsibilitiesEl puesto reporta a un supervisor (remoto) cuya intrucción y guía apoyarán al analista a realizar las siguientes actividades:Recibir y realizar llamadas de atención al cliente (interno y/o externo) para asistir en soporte web.Habilitar usuarios (crear y dar mantenimiento de accesos y credenciales)Registrar y aprobar equipos nuevos y reemplazos de forma remotaProporcionar capacitación y orientación Web de forma remotaReportar incidentes (NOC) para atención y guía a clientes así como mantenimientos programadosTener disponibilidad en la siguiente jornada de trabajo 1200 a 2200 horas Tiempo de la Ciudad de México (Sábado y jueves libre)- QualificationsCapacidad de comunicación oral y escrita en español e inglés (bilingüe o avanzado) para atención telefónica y vía sistemas web;Capacidad de captura de datos en tiempo real (durante llamada);Atención al detalle;Capacidad de colaboración en equipo presencial y remoto;Capacidad de manejo de clientes y problemas de complejidad y soporte básico;Experiência previa en puestos de soporte y atención a clientes (internos y externos);
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Help Desk Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México Ria A tiempo completoOur OpportunityRia is looking for a Help Desk Analyst. This position will play a key role in assisting agents and, correspondents globally, and corporate stores via internet. As a Help Desk Analyst, you will report directly to the Help Desk Supervisor. This position will be for an FxOnline Project.Key responsibilities include:- Make outgoing calls providing...
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Help Desk Analyst
hace 2 semanas
Ciudad de México Kodefree A tiempo completoEn KodeFree no encontramos en búsqueda de tu talento como **Ingeniero de Soporte Técnico/ Help Desk Analyst****¿Qué necesitas para participar en nuestro proceso?**- Lic. en Sistemas o carreras afines- Experiência mínima de 2 años en sistemas y/o soporte- Actitud de servicio, empatía, sentido de urgencia, orientado a resultados, comunicación-...
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IT Help Desk
hace 3 semanas
Ciudad de México Flexis A tiempo completo**Job description**IT Help Desk Analyst will report to the Service Delivery Manager and provide remote technical guidance, assistance, coordination and follow-up on customer questions, problems or malfunctions of all PC, MAC-related, Office 365, Network issues with a goal of first contact resolution.1+ years of experience working for a Managed Service...
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Help Desk Analyst
hace 4 semanas
México PPG Industries A tiempo completo**Main Responsibilities.**- Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met.- Contribute to definition of training documentation and training plans.- Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions.- IT infrastructure support.- Participate in agreed infrastructure...
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Help Desk Analyst
hace 1 día
México PPG Industries A tiempo completo**Main Responsibilities.** - Communicate with non-IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met. - Contribute to definition of training documentation and training plans. - Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions. - IT infrastructure support. - Participate in agreed...
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Help Desk Home Office
hace 2 semanas
Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo**Importante empresa solicita Help Desk Home Oficce** **Zona a Laborar: CDMX, Estado de México** **OFRECEMOS**: - $16,000 mensuales brutos - Prestaciones de ley - Se proporciona equipo de trabajo **Horario**:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre...
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Help Desk
hace 2 semanas
México Wipro Limited A tiempo completoJob Description- **- Job Title: Help Desk- Req Id: 99313- City: Mexico City- State/Province: Estado De Mexico- Posting Start Date: 10/31/25-- Job Description:**Help Desk**:- **Role Objective**:- Provide first-level technical support to Novartis internal users, resolving issues related to hardware, software, access, collaboration tools, and connectivity. The...
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Help Desk
hace 2 semanas
México Wipro Limited A tiempo completoJob Description - **- Job Title: Help Desk- Req Id: 99313- City: Mexico City- State/Province: Estado De Mexico- Posting Start Date: 10/31/25- - Job Description:**Help Desk**: - **Role Objective**: - Provide first-level technical support to Novartis internal users, resolving issues related to hardware, software, access, collaboration tools, and...
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Help Desk
hace 4 semanas
México RH PLANNING A tiempo completoEmpresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomasRequisitos indispensables:Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel HidalgoEscolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o titulado)funciones a...
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Help Desk
hace 1 día
México RH PLANNING A tiempo completoEmpresa de giro industrial/ tecnológico solicita la vacante de **Help desk** para laborar en Bosques de los ciruelos/ bosques de las lomas Requisitos indispensables: Vivir cerca de la zona de : Cuajimalpa, Cuauhtémoc, Miguel Hidalgo Escolaridad Ingeniería Industrial, licenciatura en Administración de empresas o área afín (pasante o...
