Help Desk

hace 1 día

Desde casa, México MIG Com A tiempo completo

Manage Help Desk / Support Queue and Coordinate resources to resolve cases for customers in the USA.all Support cases originate from the US for US customers.You will be coordinating support cases between US customers and US based support engineers.(you are not providing the support, but coordinating)Work is conducted 100% in English.100% remote home-based telecommute position.**Duties**:- Manage the Support Queue- Distribute support cases to internal or external resources- Coordinate resources to resolve cases- Communicate status updates to Customers- Manage ad-hoc online trainings to customers- Maintain Support Contracts- Manage the support knowledgebase- Update Support KPIs**Requirements**:- must have managed a Support Desk for an IT or Software services company.- must have experience working for US/Canada based companies.- must be able to monitor the support queue continuously throughout the day (0800 am EST - to 6 pm PST)Pay: $30,000.00 per monthApplication Question(s):- have you managed a help / support desk ?- what is the Support case management Tool you have used ?- what are the main Service KPIs you used. Describe them.**Language**:- fluent English (required)Work Location: Remote

  • Help Desk

    hace 1 día

    Desde casa, México Integra Capital Humano A tiempo completo

    Empresa ubicada en San Antonio, dedicada a brindar servicios de IT a diversas empresas. Buscan abrir operaciones en Monterrey. Puesto: Help Desk Inglés Avanzado Escolaridad: Afín a IT **Funciones**: Configuración de redes Monitoreo cibernético Captación y atención de tickets (10 a 30 tickets diarios) Solución de problemas del cliente Conmutación...

  • Especialista de Help Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, Informática**INDISPENSABLE EXPERIENCIA MINIMA DE 2 AÑOS ENSOPORTE TÉCNICO **REMOTO**Responsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte...

  • Help Desk Technician Trilingual

    hace 4 semanas

    Desde casa, México The Functionary A tiempo completo

    Summary of the positionTrilingual position: English, French or Italian and SpanishItanlian // French communication skills B2 (Upper Intermediate) minimum requirement- Key Responsibilities:_Provide IT support (via phone and chat) to one of Insight’s clients.Perform troubleshooting Office issues, unlock accounts in the Active Directory, reset passwords,...

  • Help Desk

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Integra Capital Humano A tiempo completo

    Empresa ubicada en San Antonio, dedicada a brindar servicios de IT a diversas empresas. Buscan abrir operaciones en Monterrey.Puesto: Help DeskInglés AvanzadoEscolaridad: Afín a IT**Funciones**:Configuración de redesMonitoreo cibernéticoCaptación y atención de tickets (10 a 30 tickets diarios)Solución de problemas del clienteConmutación de...

  • Analista Help Desk, Soporte Telefonico

    hace 2 semanas

    Desde casa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita: TEC/ING EN SOPORTE TELEFÓNICO HELP DESK**Requisitos**:- Escolaridad: Lic. En informática, ing. en sistemas (Trunco / pasante o titulado)- Experiência mínima de 1 año en puesto similar ( soporte técnico por teléfono) -Disponibilidad de horario para atender de guardias (Se rolan los turnos)- Conocimiento técnico...

  • Analista Help Desk, Soporte Telefonico

    hace 2 semanas

    Desde casa, México TIBA IT SERVICES MÉXICO A tiempo completo

    Importante empresa de TI solicita: TEC/ING EN SOPORTE TELEFÓNICO HELP DESK **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. En informática, ing. en sistemas (Trunco / pasante o titulado) - Experiência mínima de 1 año en puesto similar ( soporte técnico por teléfono) -Disponibilidad de horario para atender de guardias (Se rolan los turnos) - Conocimiento técnico...

  • Descripción de Puesto: Especialista de Help Desk

    hace 1 día

    Desde casa, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI, buscamos un perfil con enfoque técnico-operativo y actitud proactiva para integrarse como Especialista Help DeskEducación: Licenciatura en Sistemas, InformáticaResponsabilidades Clave- Soporte Técnico de Primer Nível: Proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios finales para una amplia gama de problemas...

  • Help Desk

    hace 6 días

    Desde casa, México Irium México A tiempo completo

    IRIUM empresa de origen Español con presencia en Madrid, Barcelona, Portugal, Colombia y México, nos dedicamos a brindar servicios y soluciones IT.En IRIUM México nos encontramos en búsqueda URGENTE de un _Help Desk con experiência indispensable en CFE y/o energía / electricidad / telecomunicaciones :_**Requerimientos**:*- Formación académica:...

  • Accountant

    hace 4 semanas

    Desde casa, México Tele-Help LLC A tiempo completo

    Job Title: Experienced AccountantLocation: Remote Via Tele-Help-Ing for Large Farming in the U.S**Salary**: $15,000.00 - $20,000.00 MXN MonthlyFull-TimeOverview:We are a large farming company based in Dallas, TX, seeking a skilled and advanced Accountant with strong English and U.S. accounting experience to join our dynamic team. Your expertise will be...

  • Accountant

    hace 1 día

    Desde casa, México Tele-Help LLC A tiempo completo

    Job Title: Experienced Accountant Location: Remote Via Tele-Help-Ing for Large Farming in the U.S **Salary**: $15,000.00 - $20,000.00 MXN Monthly Full-Time Overview: We are a large farming company based in Dallas, TX, seeking a skilled and advanced Accountant with strong English and U.S. accounting experience to join our dynamic team. Your expertise will...