Call Center Supervisor

hace 24 horas

Tijuana, México BAJA CALL CENTER A tiempo completo

**Overview**:As the next Operations supervisor you will be leading a team of operative personnel to ensure the compliance of key performance indicators attendance, bonus’ and queue monitoring on a day-to-day basis. Your core responsibility will be to ensure a strong and meaningful connection with your team members and work together to achieve a common goal.**Responsibilities & Duties**:- Daily monitoring of operative Queues to ensure the compliance of relevant service levels- Provide feedback to each member of your team to drive performance- Develop analysis of key performance indicators to be presented in monthly and quarterly business review to our senior management staff- Review staffing requests and availability for hire- Track seasonal events that can drive a high call volume- Analyze and propose continuous improvement initiatives**Qualifications**:- Advanced English level- Strong communication skills- Experience 1 year as Supervisor in the call center industry- In-depth understanding of effective feedback techniques- Strong work ethic and proactive- Structured and organized work style- Empathetic- Analytical- Strong decision-making skills

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality. - Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance. - Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement. - Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Call Center Quality Assurance Analyst Jr

    hace 7 días

    Tijuana, México Sunrise Call Center A tiempo completo

    Review agents’ conversations across all contact touchpoints to measure teams’ performance and track customer support quality.- Contribute to call calibration sessions to evaluate agent performance.- Identify lapses in agents’ performance and provide constructive feedback for improvement.- Engage in customer listening to identify customer pain points...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, México BAJA PACK SA DE CV A tiempo completo

    Empresa de paqueteria y mensajeria solicita; **Supervisor de call center en español** - Minimo 1 año de experiência como supervisor de call center - Mínimo Preparatoria terminada - Experiência en manejo de personal - Disponibilidad de Horario - Conocimiento de excel - Facilidad de palabra Ofrecemos: - $11,000 netos mensuales - 10:00am a 6:00pm -...

  • Supervisor de Centro de Llamadas

    hace 2 semanas

    Tijuana, México Call Center Doctors A tiempo completo

    **Job brief** Estamos buscando un **supervisor de centro** de llamadas competente para organizar y dirigir el personal de nuestro centro de llamadas. Serás responsable de evaluar su trabajo y darles retroalimentación para maximizar el rendimiento. The goal is to achieve drive excellent performance from your team that will bring sustainable business...

  • Supervisor de Call Center

    hace 7 días

    Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo

    !UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER!- Objetivo:Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso.- Funciones a realizar:1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo.2. Realiza nomina de su personal3. Realiza reportes de...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, México CORPORATIVO G A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO G en Tijuana, Baja California**: **SUPERVISOR CALL CENTER** **¡ÉSTA ES TU OPORTUNIDAD!** **Supervisores Cerradores de Ventas** **Ofrecemos**: Ingresos Superiores a los 20 mil mensuales Comisiones Sin Tope del 5% al 8% por cada cierre de venta Incentivos (Viajes, Convenciones y Rifas) Capacitación Pagada y...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo

    !UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER! - Objetivo: Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso. - Funciones a realizar: 1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo. 2. Realiza nomina de su personal 3. Realiza reportes de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Tijuana, México BAJA GAS AND OIL A tiempo completo

    !UNETE AL EQUIPO DE BAJA GAS COMO SUPERVISOR DE CALL CENTER! - Objetivo: Aseguramiento de la satisfacción del cliente, calidad en el servicio, mejora continua, análisis de procesos, compromiso. - Funciones a realizar: 1. Llevar un estricto control de asistencia y puntualidad del personal a su cargo. 2. Realiza nomina de su personal 3. Realiza reportes de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 22 horas

    Tijuana, México Grupo ABC A tiempo completo

    **_Call Center Supervisor - Customer Support (bilingüe)_** **Acerca del Puesto**: Nuestro **Supervisor de Servicio a Cliente** **_(bilingüe) _**es encargado del buen desempeño nuestros miembros, a su vez son responsables de garantizar el seguimiento de su equipo, tendrás la tarea de liderar un equipo de hasta 20 ejecutivos de Servicio al cliente,...

  • Bilingual Supervisor Call Center

    hace 5 días

    Tijuana, México Allied Collection Services A tiempo completo

    **_ACSI’s fast-growing team is in search of a Supervisor to assist and handle a team that work with our many US-based clients. We are looking for a profile who thrive in dynamic environments and have previous Call Center Supervisor experience._****Responsibilities**:Accomplishes department objectives by supervising and monitoring work...