Agente de Contact Center

hace 1 semana

Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que Broxel ofrece al cliente.El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.Zona de trabajo Santa Fe CDMX.$Sueldo de $7,150 pesos a $8,721 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7,100.00 - $8,721.00 al mesHorario:- Turno de 8 horasPregunta(s) de postulación:- Por favor indica último sueldo percibido en brutos- Por favor, indica tus pretensiones económicas en brutoLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Contact Center Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Agente de Contact Center

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    **En Laboratorios Columbia****¡Estamos buscando a un Representante Contact Center para unirse a nuestro equipo!**Si tienes experiência en atención al cliente y te apasiona el sector salud o la industria farmacéutica, ¡esta oportunidad es para ti!**Perfil deseado**:✔ **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing o áreas...

  • Agente de Contact Center

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    **En Laboratorios Columbia** **¡Estamos buscando a un Representante Contact Center para unirse a nuestro equipo!** Si tienes experiência en atención al cliente y te apasiona el sector salud o la industria farmacéutica, ¡esta oportunidad es para ti! **Perfil deseado**: ✔ **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing o...

  • Agente de Contact Center

    hace 3 días

    Colonia Roma, CDMX, México DECODE CUSTOMER STRATEGY A tiempo completo

    Bienvenido a DECODE CUSTOMER STRATEGYSomos una empresa enfocada en administrar el ciclo de vida de nuestros clientes; desde la adquisición, atención, retención y recuperación a través de minería de datos y creación de programas de lealtad. Esta posición participa en el proceso de atención de nuestros clientes.La oferta es que formes parte del equipo...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 5 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México ePeople Consulting A tiempo completo

    Para empresa de sector Automotriz solicitamos **Ejecutivo de Contact Center** Bachillerato o Carrera Técnica **Zona de trabajo Santa Fe (considerar zona porque es presencial)** Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y fines de semana 2 veces al mes Experiência: Al menos de 2 años en Atención a Clientes en Call Center, **deseable experiência en...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Agente de Call Center Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Santa Fe Cuajimalpa, México Luminary Financial Assist de Mexico A tiempo completo

    **Agente de Call Center sin experiência**¡Una de las empresas de Inversiones reguladas más grandes, ubicada en Santa Fe, está buscando agentes de ventas! Ofrecemos una de las mejores experiências de trading en el mundo.Nuestro equipo está enfocado en el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. Como empleado, tendrás acceso a una gran cantidad...

  • Agente de Reservaciones

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México Hoteles City Express A tiempo completo

    Desde 2002 somos una de las mejores alternativas de hospedaje para viajeros de negocios que buscan calidad y servicios especializados a un precio justo. Son hoteles modernos con diseño funcional y contemporáneo.Todos nuestros logros son gracias a nuestro personal, comprometido y dedicado, con una alta cultura de servicio, que siempre aspira a ser...