Contact Center Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.

Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.

El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.

Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.

Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

Zona de trabajo Santa Fe CDMX.

$Sueldo de $7100 a$8700 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,100.00 - $8,700.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto

Lugar de trabajo: In person

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Ejecutivo de Contact Center

    hace 7 días

    Santa Fe Cuajimalpa, México ePeople Consulting A tiempo completo

    Para empresa de sector Automotriz solicitamos **Ejecutivo de Contact Center** Bachillerato o Carrera Técnica **Zona de trabajo Santa Fe (considerar zona porque es presencial)** Horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm y fines de semana 2 veces al mes Experiência: Al menos de 2 años en Atención a Clientes en Call Center, **deseable experiência en...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Callcenter Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Agente de Contact Center

    hace 1 semana

    Santa Catarina, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    **En Laboratorios Columbia****¡Estamos buscando a un Representante Contact Center para unirse a nuestro equipo!**Si tienes experiência en atención al cliente y te apasiona el sector salud o la industria farmacéutica, ¡esta oportunidad es para ti!**Perfil deseado**:✔ **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing o áreas...

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México Laboratorios Columbia, S.A. de C.V A tiempo completo

    **En Laboratorios Columbia** **¡Estamos buscando a un Representante Contact Center para unirse a nuestro equipo!** Si tienes experiência en atención al cliente y te apasiona el sector salud o la industria farmacéutica, ¡esta oportunidad es para ti! **Perfil deseado**: ✔ **Escolaridad**: Licenciatura en Administración, Comunicación, Marketing o...

  • Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    inglés indispensable.Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 3 semanas

    Colonia Juárez, México Dune México A tiempo completo

    _**Supervisor de Call Center especializado en Atención a Pacientes**_**Objetivo del Puesto**Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones del equipo de agentes telefónicos enfocados en atención a pacientes, garantizando una experiência empática, eficaz y alineada con los estándares del sector salud. Asegurar el cumplimiento de KPIs, protocolos de...

  • Asesor Base de Datos Contact Center

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México PF HUNTERS A tiempo completo

    Empresa de servicios financieros en Santa Fe, busca:Analista de monitoreo y procesamiento jr**Requisitos**:- Conocimientos en análisis de datos- Conocimiento en extracción y procesamiento de datos- Manejo de paquetería OfficeFunciones a desempeñar:- Ejecutar monitoreo y análisis del flujo transaccional del circuito Nacional e Internacional de PayStudio...