Customer Success Specialist

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México Solvento A tiempo completo

**Descripción **de la posición**:El principal objetivo de esta posición es desarrollar y ejecutar estrategias enfocadas a la satisfacción del cliente para lograr la retención, satisfacción y crecimiento de revenue. Dar servicio excepcional a los clientes actuales atendiendo sus solicitudes y resolviendo los problemas que puedan surgir. Ser responsable de analizar el comportamiento de la cartera de clientes asignada y desarrollar tácticas enfocadas en mejorar la experiência del cliente.**Principales **responsabilidades**:- Dar servicio a la cartera de clientes asignada a través de la aplicación de onboardings y sesiones de entrenamiento.- Aplicar encuestas de satisfacción a los clientes y monitorear resultados.- Análisis y seguimiento de métricas relevantes como NDR, revenue, churn rate, adoption rate, retention rate, entre otras.- Mantener de manera eficiente y efectiva la comunicación con clientes internos y externos unificando el tono y manteniendo registro de cada punto de contacto en el CRM.- Dar seguimiento a actualización de documentos, renovación y actualización de contratos de clientes.- Conocimiento y entendimiento profundo de la plataforma y de los productos.- Aumento de retención de clientes y tasas de uso/dispersión.**Necessary skills **and experience**:- Preferiblemente licenciatura de administración de empresas o similar.- Experiência laboral de al menos 1.5 años como Customer Success o en el área de ventas en contacto directo con el cliente.- Experiência previa trabajando promoviendo el valor a través de la experiência del cliente.- Facilidad de palabra y habilidad de creación de vínculos con todos los níveles de jerarquía, adaptando la comunicación con base en las necesidades del receptor.- Conocimientos técnicos necesarios, en la medida en que estén relacionados con el uso del producto o servicio.- Excelente atención y servicio al cliente.- Excelente comunicación oral y escrita.- Interpretación de bases de datos y reportes para la toma de decisiones.

  • Customer Success

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México MRB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRB en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:**Importante Consultoria de Tecnología, te invita a formar parte de su equipo de trabajo...****CUSTOMER SUCCESS****Requisitos**:- **Escolaridad: Lic. Sistemas o Ing. Sistemas o Lic. Administración de Empresas.- **Conocimiento profundo de los productos o servicios de la empresa.-...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    Hidalgo, México Clarivate A tiempo completo

    **About You - experience, education, skills, and accomplishments** - Bachelor’s Degree required, OR Equivalent work experience - 5 years of Customer Success or Account Management experience - Must be fluent in English and Spanish - **It would be great if you also had** - Master’s degree - A background in academic libraries, government, or higher...

  • Trainne Customer Success

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO" A tiempo completo

    Trainee de Customer Success | AMVO - Asociación Mexicana de Venta Online¿Te apasiona la organización impecable, los datos bien gestionados y crear experiencias excepcionales? ¿Eres de los que encuentra satisfacción cuando todos los procesos fluyen perfectamente? Únete al equipo de Customer Success de AMVO y sé parte de la asociación líder del...

  • Customer Success

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México PLATAFORMA MÉDICA PARA PACIENTES, HOSPITALES Y MÉDICOS A tiempo completo

    **Plataforma médica de pacientes, médicos, clínicas y hospitales líder en el ramo, se encuentra en búsqueda de tu talento como CUSTOMER SUCCESS**FUNCIONES:Contactar a cartera de clientes para diagnosticar estatus de su perfil, capacitación a especialistas de la salud sobre el uso de nuestra plataforma por medio de llamada y videollamada consultoría...

  • Customer Account Specialist

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Customer Account Specialist, Customer Integration Center** **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner.**Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Customer Success Manager Sr

    hace 3 días

    Miguel Hidalgo, México Viking Agency A tiempo completo

    En VKNG estamos en busca de un/a Customer Success Manager Sr. con visión estratégica, liderazgo probado y una profunda pasión por construir relaciones duraderas con marcas. Buscamos a una persona que inspire confianza, genere valor en cada interacción y eleve el potencial digital de nuestras cuentas partner. **Experiência requerida**:Mínimo 6 años en...

  • Ejecutivo de Customer Success

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Staffing RH A tiempo completo

    **Importante empresa en el mercado solicita**:Ejecutivo de Customer Success(Indispensable con experiência en call center)**Objetivo del Puesto**:El Ejecutivo de Customer Success será responsable de asegurar que los clientes logren el máximo valor posible de nuestros productos y servicios, ofreciendo soporte y atención personalizada. El rol implica...

  • Coordinador de Customer Success

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Ge latam A tiempo completo

    **Coordinador de Customer Success - Empresa de Información Financiera**Estamos buscando un **Coordinador de Customer Success **para una destacada empresa transnacional del sector financiero. El objetivo principal de esta posición es liderar la definición e implementación de la estrategia omnicanal, asegurando que nuestros clientes tengan una experiência...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Miguel Hidalgo, México albo A tiempo completo

    Un** Customer Service Specialist es el responsable de que nuestros usuarios albo tengan una experiência excepcional al ponerse en contacto con nosotros. **Serás responsable de atender a los clientes por tickets, llamadas de entrada y salida. Brindando orientación de acuerdo a la situación que se presente, ofreciendo la mejor atención y servicio. Tomar...