Empleos actuales relacionados con Trainne Customer Success - Miguel Hidalgo, Ciudad de México - Asociación Mexicana de Venta Online "AMVO"
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Customer Success
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completoImportante empresa de giro Tecnológico Satelital esta en búsqueda de tu talento como: Customer SuccessAnalista de Retención de Cuentas.PERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Customer Success Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en objeciones y recuperación de...
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Customer Success Executive Jr
hace 2 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Dat's Why A tiempo completoObjetivo principal del puestoAsegurar la satisfacción, retención y crecimiento de la cartera de clientes asignada mediante la maximización del valor obtenido por nuestra plataforma de inteligencia comercial OOH, a través de una gestión proactiva y analítica enfocada en la correcta adopción, entendimiento y uso estratégico de la información. El rol...
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Customer Reliability Engineer
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Thales A tiempo completoThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
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Customer Sucess
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Esteban Piedrahita Headhunter A tiempo completoWe are a high-growth LogTech (Logistics + Technology) startup rapidly expanding across Latin America. We help top-tier e-commerce brands scale their operations through our tech-enabled fulfillment network.We are currently seeking aStrategic Key Account Managerto manage our most valuable client relationships. This is not a traditional sales role; it is a...
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Asesor Comercial Telefónico B2B
hace 5 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Gabriela Caballero HR Strategic Partner A tiempo completoVacante:Asesor Comercial Telefónico B2B (Outbound)Modalidad: HíbridaEnHR Strategic Partner, consultora de recursos humanos, estamos apoyando a uno de nuestros clientes del sector tecnológico en la búsqueda de unAsesor Comercial Telefónico B2B, enfocado100% en ventas y prospección outbound.Esta posición esoperativa y comercial.No es atención al...
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Analista de Retencion de Cuenta
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completoImportante empresa de giro Tecnológico Satelital esta en búsqueda de tu talento como: Analista de Retención de Cuentas.PERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en objeciones y recuperación de clientes.Conocimiento básico de...
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Account Management
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completoImportante empresa de giro Tecnológico Satelital esta en búsqueda de tu talento como: Account ManagementPERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en objeciones y recuperación de clientes.Conocimiento básico de métricas de...
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Analista de Retencion de clientes
hace 7 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completoImportante empresa de giro Tecnológico Satelital esta en búsqueda de tu talento como: Analista de Retención de Cuentas.PERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en objeciones y recuperación de clientes.Conocimiento básico de...
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Retencio y Renovacion de Cuentas Telcel
hace 4 días
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Circulo S.A A tiempo completoImportante empresa de seguridad Tecnologica esta en busqueda de tu Talento como RETENCION Y RENOVACION DE CUENTAS TELCELPERFIL:Escolaridad Media superior o licenciatura.Experiencia min de 2 años comprobables en Atención a clientes, retención, fidelización y customer success.Experiencia en cursos presenciales y virtuales.Experiencia en capacitación y...
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Order to Cash Analyst
hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RGP A tiempo completoThe AR Collections Analyst will focus on cash collections in a high transactional volume, positive team-oriented environment, with multiple invoices and title all while ensuring compliance with corporate collection and credit policies. This position is responsible for initiating contact to customers with open balances, to secure payment and maintain customer...
Trainne Customer Success
hace 3 semanas
Trainee de Customer Success | AMVO - Asociación Mexicana de Venta Online
¿Te apasiona la organización impecable, los datos bien gestionados y crear experiencias excepcionales? ¿Eres de los que encuentra satisfacción cuando todos los procesos fluyen perfectamente? Únete al equipo de Customer Success de AMVO y sé parte de la asociación líder del ecommerce en México. Full time
¿Qué harías en este rol?
Como Trainee de Customer Success serás el backbone operativo y administrativo que permite a nuestro equipo enfocarse en construir relaciones estratégicas con más de 500 afiliados del ecosistema ecommerce mexicano. Tu precisión, organización y proactividad serán fundamentales para mantener una operación de CS de clase mundial.
Tus responsabilidades incluyen:
Gestión de HubSpot & Datos de Afiliados:
- Mantener el CRM actualizado con información completa y precisa de todos los afiliados
- Registrar cada interacción, reunión, seguimiento y acuerdo alcanzado
- Gestionar segmentaciones por tamaño de empresa, industria, madurez digital y servicios contratados
- Realizar limpieza de datos y validación periódica de información
- Dar seguimiento a tickets y solicitudes de afiliados hasta su cierre exitoso
- Generar listas segmentadas según necesidades del equipo
Coordinación Operativa:
- Programar y coordinar reuniones entre equipo CS y afiliados (invitaciones, agendas, videoconferencias)
- Preparar materiales y documentación para reuniones de check-in
- Ejecutar secuencias automatizadas de bienvenida para nuevos afiliados
- Gestionar onboarding kits digitales y dar seguimiento a activación de servicios
- Coordinar con equipo de Administración y Finanzas: facturas, datos fiscales, contratos, pagos pendientes
- Mantener archivo digital organizado de contratos y documentos legales
Reporting & Análisis:
- Generar reportes semanales y mensuales de actividad del equipo CS
- Crear dashboards de salud de cuentas y métricas de retención/churn
- Analizar actividad de engagement por afiliado y pipeline de renovaciones
- Preparar presentaciones ejecutivas con insights clave
- Identificar tendencias y patrones en comportamiento de afiliados
¿Qué buscamos en ti?
Habilidades Técnicas:
- Google Workspace avanzado (Sheets, Docs, Slides, Calendar)
- Excel/Sheets: capacidad de crear reportes, tablas dinámicas y análisis básico
- HubSpot: manejo de CRM, automatizaciones y reportes (o disposición para aprenderlo rápidamente)
- Herramientas de comunicación: Zoom, Google Meet, Slack
Habilidades que marcan la diferencia:
- Organización excepcional: capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente sin perder detalle
- Atención al detalle extrema: precisión en documentación, datos y comunicaciones
- Proactividad natural: anticipas necesidades del equipo y propones mejoras de procesos
- Comunicación clara y profesional con stakeholders internos y externos
¿Por qué AMVO?
Trabajarás en la asociación que está transformando el comercio electrónico en México, con acceso directo a los principales players del ecosistema digital mexicano. Este rol te dará exposición a procesos de Customer Success de nivel enterprise y te permitirá desarrollar habilidades fundamentales en gestión de relaciones, análisis de datos y operaciones estratégicas.
Si eres de los que disfrutan cuando los datos cuentan historias, los procesos funcionan como reloj suizo y cada afiliado tiene una experiencia impecable, este rol es para ti.
