Coordinador de Atención a Clientes
hace 3 semanas
En CGP Creativos, imprenta digital dedicada a solucionar proyectos integrales de publicidad con más de 12 años de experiência en el mercado, buscamos siempre el mejor talento, estamos en búsqueda de **Coordinador de Atención a Clientes** será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente para garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes. Este rol requiere habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas para gestionar eficazmente las consultas y quejas de los clientes y asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de calidad y servicio.**Responsabilidades**:- Supervisar, entrenar y motivar al equipo de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad.- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y apoyo continuo.- Gestionar y resolver consultas, quejas y problemas complejos de los clientes de manera eficiente y profesional.- Implementar y mantener procedimientos y políticas de servicio al cliente para garantizar consistencia y excelencia.- Analizar métricas de rendimiento del equipo y generar informes sobre la satisfacción del cliente y áreas de mejora.- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos que afectan la experiência del cliente.- Desarrollar y mantener una base de conocimientos actualizada para apoyar al equipo en la resolución de problemas.- Identificar oportunidades para la formación y desarrollo del equipo para mejorar continuamente el servicio al cliente.**Requisitos**:- Título universitario en Administración de Empresas, Psicología, Comunicación o un campo relacionado.- Experiência previa en un rol de supervisión en atención al cliente o en un puesto similar.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.- Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).- Habilidad para trabajar en equipo y liderar con empatía y eficacia.- Fuerte capacidad organizativa y atención al detalle.**Habilidades**:- Excelente servicio de atención al cliente.- Comunicación efectiva.- Empatía.- Resolución de problemas.- Pensamiento crítico.- Capacidad de trabajo en equipo.- Orientación al cliente.- Adaptabilidad.- Organización.- Gestión del tiempo.- Habilidades de negociación.- Conocimientos técnicos sobre productos o servicios.- Capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas.- Manejo de herramientas de atención al cliente (sistemas CRM, software de comunicación, etc.).- Pensamiento estratégico para mejorar la experiência del cliente.- Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con los clientes.- Uso de PC / laptop.- **Manejo de Excel, base de datos, google workspace.**:- Manejo fluido del navegador de internet.- Conocimientos en Artes Gráficas ( Preferentemente)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 al mesBeneficios:- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Días por enfermedad- Teléfono de la empresa- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- De guardia- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 2 años (Deseable)- Gestión de personal: 2 años (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Ciudad de México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completoQuímica Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.Indispensable: Sistema Aspel SAEEscolaridad: Bachillerato concluido**Responsabilidades**:- Supervisar y...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 4 días
Ciudad de México QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completoQuímica Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familiaEstamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSEXO: IndistintoExperiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal.Indispensable: Sistema Aspel SAEEscolaridad: Bachillerato concluido**Responsabilidades**:- Supervisar y...
-
Coordinador de Atencion a Clientes
hace 2 días
Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completoSomos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas. Estamos solicitando: **Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)** **Requisitos**: - 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a...
-
Coordinador de Atencion a Clientes
hace 2 días
Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completoSomos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas.Estamos solicitando:**Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)****Requisitos**:- 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a clientes,...
-
Ejecutivo de
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México ención a clientes A tiempo completoEjecutivo de atención a clientesCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una cultura orientada a la innovación y la mejora continua, trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la república mexicana y somos reconocidos por parte del instituto Great Place To Work...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 5 días
Ciudad de México, CDMX QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completoQuímica Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal. Indispensable: Sistema Aspel SAE Escolaridad: Bachillerato...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 2 semanas
Ciudad de México Rhumit A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Atención a Clientes para Grupo Salinas. El lugar de trabajo es por Perisur. Actividades: Coordinarse y asesorar a los supervisores de call center para la implementación de campañas para mejorar la atención a clientes Verificar que las campañas se están ejecutando de acuerdo a las definiciones...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 1 semana
México Grupo Valmur A tiempo completoAgencia Automotriz solicita **Coordinador de Atención a Clientes** **Requisitos**: Escolaridad: Profesional Preferente conocimiento en el ramo automotriz Experiência y gusto INDISPENSABLE en atención al cliente Proactivo y responsable Buen trato al cliente Resolución de conflictos Facilidad de palabra Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 2 días
Ciudad de México TOYOPOWER A tiempo completo**SOBRE NOSOTROS**Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009.**¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES!****Requisitos**:- Técnicas de telemarketing y...
-
Coordinador de Atención a Clientes
hace 2 días
Ciudad de México TOYOPOWER A tiempo completo**SOBRE NOSOTROS** Somos un grupo de manufactura en el Sureste de Asia con mas de 40 años de experiência en el sector automotriz y servicio pesado; tanto en OEM / ES, Certificado con ISO/TS16949. Estamos en México desde 2009. **¡UNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES!** **Requisitos**: - Técnicas de telemarketing...
