Analista de Soporte Técnico

hace 2 días

Granada, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

**Descripción del cargo**Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención eficiente y orientada al cliente.**Funciones principales**:- Brindar soporte técnico a usuarios vía telefónica utilizando un sistema de gestión de tickets.- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.- Registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.- Escalar tickets a áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte Técnico, Facturación) cuando sea necesario.- Mantener comunicación efectiva con el cliente sobre el estado de su reporte.- Asesorar al cliente sobre el uso adecuado del punto de venta.- Realizar mantenimiento preventivo a sistemas y redes.- Documentar procedimientos y políticas técnicas de soporte.**Requisitos mínimos**:- Escolaridad: Bachillerato, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín.- Conocimientos en:- Sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux)- Redes básicas- Diagnóstico de hardware y periféricos- Habilidades de comunicación y resolución de problemas.- Disponibilidad de horario.- Experiência en atención telefónica (soporte técnico por llamada).**Deseable**:- Experiência mínima de 1 año en Mesa de Ayuda o soporte técnico similar.**Requisitos mínimos**- **Escolaridad**:Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (puede estar en curso).- **Experiência**:Mínimo 1 año en soporte técnico vía telefónica o en mesa de ayuda.- **Conocimientos técnicos**:- Manejo básico de sistemas operativos: Windows, MacOS y/o Linux.- Conocimiento básico de redes (configuración de IP, diagnóstico de conectividad, etc.).- Comprensión general del hardware de computadoras y periféricos.- **Habilidades**:- Comunicación clara y efectiva.- Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicos.- Actitud de servicio y enfoque al cliente.- Organización y seguimiento de tickets.- **Disponibilidad**:- Horario flexible o disponibilidad para rolar turnos (según necesidad operativa).- Modalidad híbrida (presencial + remota).Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Granada, México Ingeniería y Soporte en sitio A tiempo completo

    **Descripción del cargo** Estamos en busca de un **Analista de Soporte Técnico** con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nível, como de segundo nível, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    , Granada, CDMX, México E&S Onsite A tiempo completo

    Descripción del cargoEstamos en busca de un Analista de Soporte Técnico con habilidades para brindar asistencia tanto de primer nivel, como de segundo nivel, a través de un sistema de tickets. Será responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos, asegurando una atención...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Granada, México Reclu IT A tiempo completo

    ¡Hola! Estamos en búsqueda de un soporte técnico con 3 años de experiência con inglés basico - intermedio. La vacante es para rolar turnos de lunes a viernes * - Mantenimiento preventivo y correctivo. - Atención y seguimiento de los incidentes reportados. - Atender y solucionar oportunamente los reportes de los diferentes sitios. - Administración de...

  • Ejecutivo de Soporte Técnico Call Center

    hace 3 semanas

    Granada, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo del Soporte Técnico o bien Atención al cliente?¡En Vitamédica te estamos buscando!Buscamos un **Ejecutivo Telefónico enfocado en el Soporte Técnico** para usuarios del servicio médico, ubicado en Ciudad de México.¿Cuál será tu rol?- Brindar asesoría vía telefónica a usuarios y proveedores del servicio médico en...

  • Atención y Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Granada, México VITAMÉDICA, S.A. de C.V A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado del mundo del Soporte Técnico o bien Atención al cliente? ¡En Vitamédica te estamos buscando! Buscamos un **Ejecutivo Telefónico para Soporte Técnico** para usuarios del servicio médico, ubicado en Ciudad de México. ¿Cuál será tu rol? - Brindar asesoría vía telefónica a usuarios y proveedores del servicio médico en...

  • Soporte Técnico Bilingüe

    hace 14 horas

    Granada, México Reclu IT A tiempo completo

    ¡Bienvenido!En esa posición, trabajaras con una de las administradoras de servicios de salud más importante de México. Brindando soporte y apoyo para personas nacionales e internacionales.ACTIVIDADES:- Imágenes corporativas- Correos institucionales- Mantenimiento a impresoras- Soporte remoto y en sitio- Atención y seguimiento de tickets**Requisitos**:-...

  • Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones

    hace 4 días

    Granada, México Valperia A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) **Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones** con experiência en la gestión, diagnóstico y resolución de incidencias en sistemas empresariales.El perfil ideal es una persona con **mínimo 2 años de experiência en soporte de aplicaciones (ERP, CRM u otras plataformas críticas)**, con sólidos conocimientos técnicos y...

  • Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones

    hace 2 días

    Granada, México Valperia A tiempo completo

    Estamos buscando un(a) **Especialista en Monitoreo y Soporte de Aplicaciones** con experiência en la gestión, diagnóstico y resolución de incidencias en sistemas empresariales.El perfil ideal es una persona con **mínimo 2 años de experiência en soporte de aplicaciones (ERP, CRM u otras plataformas críticas)**, con sólidos conocimientos técnicos y...

  • Especialista de Soporte Técnico Senior

    hace 1 semana

    Granada, México Go Sinergia A tiempo completo

    **IT SUPPORT SPECIALIST** **Responsabilidades** - Interacción con los clientes (desarrolladores de software del cliente), guiándolos en el proceso de integración. Intercambio de comunicaciones de apoyo y solución a clientes y ejecutivos comerciales. - Proporcionar información técnica y de reglas de negocio, según la solución de pagos a...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Granada, México Grupo Gigante Corporativo A tiempo completo

    Si eres estudiante y estas en búsqueda de experiência laboral, únete a **Grupo Gigante **conformado por Office Depot, Radio Shack, Casaideas, Petco, Toks, Beer Factory, Panda Express y Gigante Grupo Inmobiliario.**Puesto**: Becario de Soporte Técnico**Requisitos**:- Estudiante a partir del 7to en Ingeniera en Sistemas.- Disponibilidad de 5 horas al día...