Incident Manager

hace 11 horas

Tlahuac, México NA-AT Technologies A tiempo completo

Como Incident Manager en NA-AT Technologies, definiras, ejecutaras y mantendrás el proceso de gestión de incidencias productivas que dé visibilidad y gobierno a la compañía para mantener los SLA´s de solución acorde a los compromisos con los clientes y políticas internas.Escolaridad: Licenciatura en Administración de Tecnologías de Información, Informática, Ingeniería en sistemas o afín.Experiência mínima de 3 años de:*Conocimientos de Jira.*Conocimientos de ITSM.*Conocimientos generales en lenguajes de programación, hardware, software y redes. *Deseables conocimientos en ITIL*Deseables conocimientos en metodologías ágiles.*Deseable experiência en plataformas CMDB.**Responsabilidades**:*Definición y mejora continúa del proceso de Incident Management.*Control y seguimiento a las incidencias productivas levantadas por los clientes/usuarios para solucionarlas dentro del SLA comprometido.*Identificar, administrar y gestionar riesgos inherentes a los incidentes levantados por los usuarios*Gestionar a usuarios internos y proveedores que sean necesarios en el proceso de resolución de incidencias.*Gestión y control de problemas.*Crear, mantener y mejorar KPI´s sobre los puntos críticos del proceso de Incident Management.*Generar y presentar reportes ejecutivos con indicadores, planes de mejora y estrategías de remediación.Condiciones de trabajo:Zona de trabajo - Condesa, CDMX / Home OfficeHorario: 10:00 a 20:00 hrs.Lunes a Viernes.Ofrecemos:Sueldo competitivo más comisiones.Prestaciones de Ley.Vales de despensa.Seguro de gastos médicos mayores y menores.Seguro de vida.Crecimiento profesional.Excelente ambiente de trabajo.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $35,000.00 - $45,000.00 al mesHorario:- Lunes a viernesPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaEducación:- Licenciatura terminada (Deseable)Idioma:- Inglés (Deseable)

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México ASTECI A tiempo completo

    Somos AsTecI, una consultoría de TI con más de 30 años de Experiência en el Desarrollo y Mantenimiento de Sistema. Actualmente estamos en búsqueda de nuevo talento para integrar a nuestro equipo de trabajo como:**Incident Manager****Perfil**:- Licenciatura en Ciencias de la computación o afín.- Ingles intermedio (conversacional)- Manejo de...

  • Major Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    **Major Incident Manager** Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that...

  • Major Incident Manager

    hace 5 días

    Tlahuac, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading or both content and technology? If yes, we’re looking for you. Join our team! The primary purpose of the Major Incident Manager role is to ensure that Major Incidents are dealt with effectively and efficiently and that they are mitigated as quickly...

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Tlahuac, México Tigerteam A tiempo completo

    Tiger Team la primera Fábrica de reclutamiento especializado en TI, se encuentra en la búsqueda del siguiente Perfil en importante empresa líder mundial en servicios digitales y consultoría de segunda generación. **INCIDENT MANAGER** **Experiência**: - Más de 5 años de experiência en **gestión de incidentes**, problemas o servicios dentro de una...

  • Incident Manager

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Hunt IT A tiempo completo

    Empresa del sector bancario está en búsqueda de talento como tú, intégrate a nuestro equipo de trabajo como: Incident manager -Help Desk - **Requisitos**: - Monitoreo y gestión de incidentes - Reportes y planes de solución de incidentes - Experiência en plataformas de incidentes - ITIL V3 - Inglés avanzado **Ofrecemos**: - Contrato por tiempo...

  • Incident Manager

    hace 6 días

    Tlahuac, México Group Cos México A tiempo completo

    Incident manager **Requisitos**: - Carrera Concluida en tecnologías de información, computación, informática o a fin. - Idioma inglés al 90% (obligatorio) - Conocimiento en frameworks ITSM (preferiblemente ITIL a nível fundacional), enfocado a Gestión de Incidentes y Gestión de Problemas - Conocimiento general de componentes Infraestructura y...

  • Incident Manager Remoto Bilingüe Cdmx

    hace 10 horas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...

  • Incident Manager

    hace 5 días

    Tlahuac, México MindFlex A tiempo completo

    **Incident Manager** **Mindflex** **CDMX** "Mindflex México es una empresa orgullosamente parte de ITBS una empresa global de servicios y tecnologías de la información, nuestros esfuerzos se enfocan en la mejor apuesta para optimizar tu estrategia de IT a nível financiero, operativo y humano. Estamos convencidos de que el talento no tiene límite y uno...

  • Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido

    hace 3 semanas

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**:Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de incidentes...

  • Incident Manager Bilingüe Cdmx Hibrido

    hace 3 días

    Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Gran ambiente de trabajo, solidez financiera y estabilidad laboral, somos una consultoría enfocada en la gestión de servicios de TI desde una mesa de ayuda, hasta servicios de NOC, SOC, administración de aplicaciones y misión crítica. Intégrate como ingeniero de...