Supervisor Cobranza Call Center

hace 9 horas

Insurgentes, México PlataCard A tiempo completo

**Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México**Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.**Responsabilidades del puesto**:- Dirigir a un equipo de agentes de cobranza, motivándolos para cumplir con los objetivos diarios y mensuales, asegurando un ambiente de trabajo positivo y productivo.- Organizar y coordinar los horarios, tareas y responsabilidades del equipo, asegurando una adecuada distribución de la carga de trabajo y cumplimiento de los plazos.- Monitorear las llamadas y el desempeño de los ejecutivos a cargo, proporcionando retroalimentación continua para mejorar su rendimiento y alcanzar los objetivos establecidos- Dar seguimiento con el equipo de calidad para identificar áreas de mejora y asegurar que los estándares se cumplan en cada interacción con los clientes.- Brindar retroalimentación efectiva a los ejecutivos para guiarlos en el logro de sus metas, utilizando técnicas de coaching y desarrollo profesional.- Identificar oportunidades de mejora en las interacciones con los clientes, desarrollando estrategias para aumentar la eficiencia y efectividad del equipo en la recuperación de cuentas.- Colaborar con diferentes departamentos, como operaciones, calidad y finanzas, para asegurar que los procesos de cobranza se realicen de manera eficiente y en línea con los estándares de la empresa.**Requisitos**:- Experiência mínima de 2 años de experiência en cobranzas.- Experiência mínima de 1 año en puestos de liderazgo en el área de cobranza.- Habilidades sólidas de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).- Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.- Experiência en la gestión de horarios y seguimiento de tareas.- Capacidad para monitorear el rendimiento y dar retroalimentación constructiva.- Orientado a trabajar por metas individuales y en equipo.- Adaptabilidad al cambio y habilidad para trabajar bajo presión.- Proactividad y dinamismo.Lead**Lo que ofrecemos**:- Salario mensual de hasta brutos:- Base de Sueldo**:$15,000 brutos**:- Bono de desempeño: Hasta $17,000 brutos- Bono grupal: hasta 25% del bono regular- **Bono garantizado** los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400**Prestaciones**:- IMSS, Infonavit, etc- 12 días de vacaciones- 15 días de aguinaldo- 25% prima vacacional- Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro de vida**Horario**:- Rotativo Mensual por desempeño- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm**Escolaridad**:- Bachillerato terminadoleadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $15,000.00 al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Coordinador de Call Center/ Cobranza

    hace 6 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections, asegurando...

  • Coordinador de Cobranza B2B y Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Coordinador de Cobranza B2B y Call Center (KAM)**, donde tus objetivos principales serán ser responsable de **gestionar y coordinar las cuentas clave B2B**, con un...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Coordinador de Cobranza B2B y Call Center

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:Coordinador de Cobranza B2B y Call Center (KAM)**, donde tus objetivos principales serán ser responsable de **gestionar y coordinar las cuentas clave B2B**, con un...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Coordinador de QA

    hace 2 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia** Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica. Únete al equipo como**:QA analyst Sr (Analista de calidad en Call Center),** donde tus objetivos principales serán **Elevar la calidad del servicio en las carteras más importantes,...

  • Gerente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José Insurgentes, México DM CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza Call Center solicita:Gerente de Operaciones**Requisitos**:- Licenciatura concluida- Experiência comprobable como líder de proyecto de encuestas o Venta y/o cobranza dentro de un Contact Center.- 2 años liderando equipos multidisciplinarios (supervisores y asesores)- Liderazgo situacional y capacidad de inspirar alto...

  • Supervisor Call Center Ventas

    hace 3 semanas

    San José Insurgentes, México LOMARCA A tiempo completo

    Lo Marca empresa de Call Center Giro Financiero**SOLICITAMOS SUPERVISOR CALL CENTER CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE TARJETA DE CRÉDITO MINIMO UN AÑO COMPROBABLE**¿Qué ofrecemos?- Pago semanal- Comisiones no topadas- Plan de incentivos- Prestaciones de ley- Convenio con Universidad Insurgentes- Oportunidad de crecimiento¿Qué necesitas?** Experiência...

  • Reclutador Call Center

    hace 3 semanas

    Insurgentes, México Colektia A tiempo completo

    **Colektia**Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.Únete al equipo como**:Reclutador de Call center (People analyst),** donde tus objetivos principales serán**:Contribuir al reclutamiento eficiente de ejecutivos para call center,...

  • Supervisor de Call Center Ventas con Experiencia

    hace 9 horas

    San José Insurgentes, México PA PALCO SERVICIOS DE CENTRO DE CONTACTO Y ATENCION A tiempo completo

    **CONNECT CENTER**Únete a nuestro equipo dinámico y diferente, como **SUPERVISOR DE CALL CENTER;** y lleva a nuestro equipo hacia el éxito.**OBJETIVO**:Asegurar el funcionamiento efectivo de la operación diaria, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos. A través del liderazgo, dirección y supervisión de tu...