Supervisor de Outbound Call Center

hace 3 semanas

Colonia del Valle, México Sharewoods Sa de CV A tiempo completo

Descripción del Puesto:Buscamos un Supervisor de Call Center para liderar nuestras campañas de Outbound en ventas por televisión, con el objetivo de garantizar que el equipo de agentes de ventas logre sus metas comerciales y de calidad. En este rol, serás responsable de supervisar el rendimiento del equipo, optimizar los procesos de ventas y asegurar que se cumplan los estándares de calidad en cada llamada realizada. Buscamos una persona con experiência en ventas telefónicas, liderazgo de equipos, manejo de base de datos y enfoque en resultados.**Responsabilidades**:Gestión de Equipo:- Supervisar, entrenar y motivar al equipo de agentes de ventas para que alcancen los objetivos de ventas establecidos en campañas de TV. **Monitorear las llamadas y actividades diarias para asegurar que se cumplan los estándares de calidad, tiempos y conversiones.** Brindar retroalimentación y coaching constante a los agentes para mejorar su desempeño y habilidades de ventas. **Realizar reuniones periódicas para repasar objetivos, resultados y estrategias de venta.**Desarrollo de Estrategias de Venta:- Implementar y ajustar estrategias en bases de datos en función del análisis de resultados, identificando oportunidades de mejora **Desarrollar e implementar planes de incentivos y motivación para el equipo, alineados con los objetivos de la campaña.**Control de Calidad- Asegurar que las interacciones con los clientes se ajusten a las políticas de la empresa y las normativas de protección de datos. **Realizar auditorías regulares de las llamadas y velar por la correcta aplicación del proceso de ventas y scripts establecidos.** Garantizar la satisfacción del cliente mediante un servicio profesional, personalizado y respetuoso.Monitoreo de KPIs y Reportes:- Supervisar y analizar los KPIs clave como tasa de conversión, volumen de llamadas, ventas realizadas, entre otros. **Generar y presentar informes de desempeño a la dirección** Asegurar que el equipo mantenga altos níveles de eficiencia y productividad durante las campañas.Motivación y Clima Laboral:- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo, promoviendo la comunicación abierta, la colaboración y el trabajo en equipo. **Implementar programas de reconocimiento y recompensas para mantener a los agentes motivados y comprometidos.****Requisitos**:- Experiência mínima de 2-3 años como supervisor o líder de equipos en call center, especialmente en ventas outbound (idealmente en campañas de TV o servicios). **Conocimiento en técnicas de ventas telefónicas, manejo de objeciones y cierre de ventas.** Experiência en el manejo de KPIs y herramientas de seguimiento de rendimiento de equipos de ventas. **Habilidades de liderazgo y comunicación: Capacidad para motivar y dirigir equipos hacia el logro de metas comerciales.** Dominio de herramientas de CRM, reportes de ventas y seguimiento de llamadas. **Enfoque en resultados y capacidad para trabajar bajo presión.**Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,000.00 - $20,000.00 al mesPago complementario:- Bono de productividad- Bono mensualTipo de jornada:- Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 23/12/2024

  • Supervisor de Outbound Call Center

    hace 1 semana

    Colonia del Valle, México Sharewoods Sa de CV A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Supervisor de Call Center para liderar nuestras campañas de Outbound en ventas por televisión, con el objetivo de garantizar que el equipo de agentes de ventas logre sus metas comerciales y de calidad. En este rol, serás responsable de supervisar el rendimiento del equipo, optimizar los procesos de ventas y asegurar que...

  • Supervisor de Call Center

    hace 1 semana

    Villa del Pueblito, México JC reclutamiento A tiempo completo

    Se solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria, Licenciatura Experiência como supervisor Experiência en Call Center Manejo de personal Enfocado a resultados Trabajo bajo objetivos Trabajo bajo presión Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Bonos Zona de trabajo: El Pueblito, Corregidora Tipo de...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 días

    Villa del Pueblito, México Juan Carlos RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Juan Carlos RH en Corregidora, Querétaro**: Se solicita: Supervisor de Call Center **Requisitos**: Escolaridad: Preparatoria, Licenciatura Experiência como supervisor Experiência en Call Center Manejo de personal Enfocado a resultados Trabajo bajo objetivos Trabajo bajo presión Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Nativitas, México Especialistas En Reclutamiento Alpha A tiempo completo

    **Importante Empresa del Giro del Call Center Solicita**:- **Supervisor De Operaciones De Ventas (Call Center)****Requisitos**:- Bachillerato Terminado.- Facilidad de palabra.- Experiência en manejo de equipos de trabajo de 10 a 15 personas.- Experiência cómo supervisor de ventas mínimo 1 año. **(Call Center)**:- Conocimientos en KPI´S de ventas.-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa en cuestión, velando por cumplir altos...

  • Ejecutivo Telefonico en Call Center

    hace 3 semanas

    Del Valle Sur, México Agente de Contact Center A tiempo completo

    ASESOR TELEFONICOEN VENTA DE TARJETA DE CREDITOSUELDO BASE DE $8,600 MENSUALPAGOS SEMANALESMAS COMISIONES SIN TOPE$560 DE VALES MENSUALTODAS LAS PRESTACIONES DE LEY DESDE EL PRIMER DIAEXCELENTES DINÁMICAS Y PREMIOS POR VENTAS**Requisitos**:EXPERIENCIA MINIMA EN VENTAS DE 3 MESES (call center, cambaceo, servicios funerarios, asesor de banco, promotor ò...

  • Call Center Representative Sales

    hace 4 días

    Del Valle Norte, México MRI Network Global Search A tiempo completo

    **Call Center Representative Sales****Mexico City****Qualifications**:- Professional English language proficiency (B2)- At least 6 month of contact center experience- Sales experience preferrable- Strong customer service skills, including active listening- High School diploma or equivalent**Summary**:The role involves handling outbound calls, negotiating...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 1 semana

    Colonia Nápoles, México CAV SOLUCIONES A tiempo completo

    Importante Despacho de cobranza está en búsqueda de Supervisor con experiência gestionando equipos de trabajo en call centerFunciones:- Coordinar, motivar y guiar a los agentes del call center.- Monitorear el desempeño individual y grupal, asegurando el cumplimiento de metas y objetivos.- Proporcionar retroalimentación y coaching para mejorar el...

  • Call Center Representative Sales

    hace 4 días

    Del Valle Norte, México MRI Network Global Search A tiempo completo

    **Call Center Representative Sales** **Mexico City** **Qualifications**: - Professional English language proficiency (B2) - At least 6 month of contact center experience - Sales experience preferrable - Strong customer service skills, including active listening - High School diploma or equivalent **Summary**: The role involves handling outbound calls,...

  • Supervisor de Call Center y Reservaciones

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Descripción**Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita:**Supervisor de Call Center****Rol del puesto**:Liderar la gestión del área de Atención a Clientes, velando por la atención de las incidencias recibidas a través del Call Center o medios de comunicación definido del programa de lealtad, velando por cumplir altos...