Analista de Aclaraciones Quejas
hace 2 semanas
El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.**Responsabilidades**:- Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.- Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nível y asignar trabajos según sea necesario.- Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.- Apoyar una amplia gama de productos o servicios.- Comunicar información pertinente a gerentes sénior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.- Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia**Calificaciones**:- Entre 1 y 3 años de experiência relevante.- Experiência de trabajo en una oficina comercial o el entorno operativo.- Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.- Experiência administrativa y técnica demostrada.- Atención al detalle constante demostrada.- Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.**Educación**:- Diploma de bachillerato o equivalente.La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.**Funciones**- Atención de quejas relacionadas al servicio Ps de contact center de los diferentes segmentos y Sucursal.- Canales y servicios de banca digital: Audiomatico, BancaNet, Banamex Movil.- Trato con clientes.- Sistemas bancarios Nice, HUB, Work Force, Platino, BPM, Eclipse.- Productos Bancarios:- Captación- Colocación- **Job Family Group**:Operations - Core- **Job Family**:Operations Support- **Time Type**:Full time- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.View the "**EEO is the Law**" poster. View the **EEO is the Law Supplement**.View the **EEO Policy Statement**.View the **Pay Transparency Posting
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Banamex analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 5 días
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Analista de Aclaraciones/ Quejas
hace 2 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista De Aclaraciones Y Quejas Foraneo
hace 3 semanas
Chalco de Díaz Covarrubias, México Corporativo Dl, S.A. De C.V A tiempo completo**Objetivo del puesto**: Dar seguimiento y respuesta a las diferentes inquietudes, quejas, aclaraciones o dudas que muestre el cliente externo en lo referente a nuestros dispositivos médicos.**Requisitos**:- Escolaridad: QFB o afín (Egresados UNAM/IPN preferentemente)- Experiência laboral de 2 años en puesto similar (preferentemente en el sector salud)-...
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Banamex- Analista QA de Quejas y Aclaraciones
hace 4 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 1 serves...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Associate 1 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Associate 1 serves...
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Atención Quejas/ Aclaraciones Contac
hace 3 semanas
Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Ops Support Specialist 4 is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Support Specialist 4...
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Ciudad de México Citi A tiempo completoThe Service Associate position is an entry-level position responsible for executing customer service activities, while ensuring adherence to Citi’s policies and guidelines, in coordination with the Customer Service function. The overall objective is to resolve client inquiries and issues and to provide on-going customer support.**Responsibilities**:-...
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Analista de Quejas/ Aclaraciones
hace 5 días
México Citi A tiempo completoEl Especialista en Apoyo de Operaciones 5 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...
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Analista de Aclaraciones Bancarias
hace 2 semanas
Ciudad de México, CDMX BANCO DE MEXICO A tiempo completoImportante institución financiera busca: Analista de aclaraciones bancarias **Requisitos**: Escolaridad: Área económico - administrativo (Titulado) Idiomas: inglés básico Experiência: de 4 años Especificaciones: Disponibilidad de horario de lunes a viernes Experiência: Aclaraciones de Productos Financieros. Atención y solución a...
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Analista de Quejas
hace 1 semana
Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo**JONHSON & JONHSON MEDICAL DEVICES COMPANIES** **Solicita**: **Analista de Quejas** **Descripción y Requisitos** **Empresa: Johnson & Johnson** *** **3 vacantes temporales y 2 permanentes** *** **Requisito indispensable: inglés avanzado (comprensión, lectura y conversación) y tener título (no en proceso, ya debe contar con título)** *** **Ciudad...
