Service Desk
hace 3 semanas
At HCLTech, we embrace great thinking wherever it comes from, regardless of title or position. The spark a colleague brings to the table energizes the company and drives individual growth and mobilitHCL is looking for a **L1 Service Desk** with below requirements:**Job Description**:Route problems to internal 2nd and 3rd level IT support staff using knowledge base articles.Coordinate with level 2 and 3 and support staff that provide hardware / software / network problem resolution.**Skills**:- 2-3 years of experience in similar role- High school certificate- Customer-focused- Time availability is required.- Thorough knowledge of troubleshooting remote access issues- Excellent communication skills, (active listening skills)- Able to articulate and speak with clear voice- Must have empathy with end users- Good writing techniques (English)- Good phone techniques (English)- Experience with: Citrix, ServiceNow, Active Directory and connections to VPNsWhat we offer:- Direct Hiring, 100% payroll schema- Life insurance- Major Medical Expenses Insurance (extends to spouse and 2 children under 25 years of age, if applicable).- Minor Medical Expense Insurance.- Savings Fund 13% (up to MXN $4,100 monthly)- Grocery vouchers 10% (up to MXN $3,100 monthly)- 30 days bonus (Once a year)- 12 days of vacation in the first year, increasing after by law.- _Location: Zapopan, Jalisco, México (Andares)_Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: A partir de $10,000.00 al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Días por enfermedad- Estacionamiento de la empresa- Horarios flexibles- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de la vista- Seguro dental- Seguro de vida- Servicio de gimnasio- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- Vales de despensaIdioma:- Inglés (Obligatorio)Disponibilidad de turnos:- Turno diurno (Deseable)- Turno nocturno (Deseable)- Turno de madrugada (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Service Desk
hace 3 semanas
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo_**¿Quiénes somos?**_- Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._- Funciones y actividades:_- _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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Service Desk
hace 4 semanas
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo_**¿Quiénes somos?**_- Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios.Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._- Funciones y actividades:_- _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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IT Service Desk
hace 2 semanas
Zapopan, México Intugo A tiempo completoWe are looking for an IT Service Desk to implement new and existing customer basic Managed Services.As our IT Service Desk, you will work with customers, vendors, and the assigned project manager to ensure managed networking services are deployed to support customers’ business needs.Qualifications:- English Proficiency- 2+ years of customer support...
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Service Desk Analyst
hace 4 semanas
Zapopan, México Intellixaa It Solutions Pvt Ltd A tiempo completoAn L1 Service Desk role involves providing first-level technical support to users.Here are some common responsibilities and requirements for this position:**Responsibilities**:- **Receive and handle requests**: Follow agreed procedures to manage service requests and incidents.- **Troubleshoot issues**: Identify and diagnose problems, providing basic...
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Agente de Service Desk
hace 1 día
Zapopan, México Cerebrito.com A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses) Posición: Agente de Service Desk Sr Bilingüe Horarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana. Lugar de trabajo: Av. Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal. Sueldo...
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Agente De Service Desk
hace 4 semanas
Zapopan, México Cerebrito.Com A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses)Posición: Agente de Service Desk Sr BilingüeHorarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana.Lugar de trabajo: Av.Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, ***** Zapopan, Jal.Sueldo Neto:...
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Agente de Service Desk
hace 4 semanas
Zapopan, México Cerebrito.com A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de Agente Serivce Desk (Proyecto de 3 meses)Posición: Agente de Service Desk Sr BilingüeHorarios de trabajo: lunes a viernes de 9 a 19 hrs, Un fin de semana al mes de guardia, con días de descanso compensados durante la semana.Lugar de trabajo: Av. Empresarios 135-Piso 4, Puerta de Hierro, 45116 Zapopan, Jal.Sueldo Neto:...
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Ing. Service Desk
hace 2 semanas
Zapopan, México Intecfra A tiempo completo_**¿Quiénes somos?**_ - Intecfra, empresa dedicada al giro de venta y arrendamiento de equipo de cómputo y soluciones de TI en general, se encuentra en búsqueda de talento para su área de Mesa de Servicios. Únete al equipo como: Ingeniero Service Desk._ - Funciones y actividades:_ - _Atención de incidentes y requerimientos en plataformas de...
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2022-J20518 - Service Desk - L2
hace 4 semanas
Zapopan, México Vdart Inc A tiempo completoOverview**Role: Service Desk - L2****Location**:Zapopan, Zona Andares**- Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via videocall for customer's end users- High school (B.Sc. or Diploma)- 4 years of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and networks.- Phone...
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2022-j20518 - Service Desk - L2
hace 7 días
Zapopan, México Vdart Inc A tiempo completoOverview **Role: Service Desk - L2** **Location**:Zapopan, Zona Andares** - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via videocall for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 4 years of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving hardware, software, and...
