Supervisor Wfm Call Center

hace 1 semana


Ciudad de México Data Voice A tiempo completo

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact CenterSolicita:- Analista WFM / Call centerObjetivo:- Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio.**Requisitos**:- Experiência: Un año en puesto similarConocimientos:- Métricas Call Center- Reporting- KPIs Call Center- Power BI (Intermedio)- Manejo de BDDFunciones:- Monitorear los KPIs de las campañas asignadas para garantizar el cumplimiento de NPS y métricas de eficiencia por proyecto.- Identificar riesgos con base en la tendencia del día.- Realizar un análisis continuo del rendimiento actual vs histórico para detectar desviaciones y efectuar los ajustes que sean necesarios- Analizar, evaluar y procesar la volumetría y/o demanda de procesos y TMO´s (tiempos)- Analizar, evaluar, procesar y monitorear las tendencias periódicas de carga de trabajo- Analizar y predecir la demanda futura (forecasting).- Analizar y monitorear el desarrollo, rendimiento y productividad de los operadores.Beneficios:- Sueldo Neto de $12,000 pesos- Bono mensual de $2,000 pesos- Prestaciones de Ley- IMSS- Aguinaldo- Vacaciones- Prima vacacional- Buen clima laboral- Desarrollo laboral y personalTipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempoHoras de medio tiempo: 48 por semanaSalario: $12,000.00 - $14,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas- Turno matutino- Turno vespertinoPrestaciones:- Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones:- Bono de productividad- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial



  • Ciudad de México MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNESOperaciones de Tarjeta de Crédito- Sueldo base $10,000.00- Comisión semanal- PL- Crecimiento laboral- Pago quincenal sin desfase- Zona a laborar Metro Viaducto**Requisitos**:- Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de aplicación)-...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas


    México Call Center de México A tiempo completo

    Importante empresa de Call Center líder en servicios Financieros, 100% mexicana con más de 20 años en el mercado, está en búsqueda de tu talento. **Supervisor Jr. - CALL CENTER** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria terminada o trunca - Experiência: Mínima de 6 meses como supervisor de ventas - Paquetería**:EXCEL** (cruces, formulas,...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Telasist A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, en Telasist estamos buscando:**WFM **para call center de VentasActividades:- Revisión y análisis de bases de datos proporcionadas por el cliente.- Extracción de información para reportes diarios.- Elaborar reportes estadísticos para la mejora de las campañas.- Generación de macros, elaboración de plan de vuelo y forecast.-...


  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas****Lunes a Viernes****2 días de descanso fijos**OFRECEMOS:Sueldo baseBono mensualPrestacionesREQUISITOS:Experiência como analista de calidad de call center de 1 añosUso de PCConocimiento de paquetería OfficeTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al mesBeneficios:- Ayuda o servicio de...


  • Ciudad de México CALL CENTER CMKT A tiempo completo

    **Analista de Calidad QA Call center ventas** **Lunes a Viernes** **2 días de descanso fijos** OFRECEMOS: Sueldo base Bono mensual Prestaciones REQUISITOS: Experiência como analista de calidad de call center de 1 años Uso de PC Conocimiento de paquetería Office Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 al...

  • Coordinador Wfm

    hace 5 días


    Ciudad de México CORPO PT MK A tiempo completo

    Conexiones Significativa solicita: Coordinador de WFM Workforce Objetivo: Garantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen eficientemente para mejorar la operatividad y la toma de decisiones. Esto incluye Optimizar procesos, gestionar y analizar datos, integrar sistemas. Escolaridad: Licenciatura en Informática, Actuaria,...


  • México CONNECT CENTER A tiempo completo

    * Supervisor deCall Center** **Requisitos**: - Indispensable Manejo de Excel - Experiência como supervirso de call center VENTAS - Liderazgo Habilidades: - Capacidad de Negociación - Resolución de Problemas - Excelente capacidad de comunicación efectiva - Trabajo sobre objetivos Ofrecemos: - Sueldo base - Prestaciones de ley - Comisiones - Horario...

  • Analista Wfm

    hace 3 semanas


    Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de**:Analistas de WFM****OFRECEMOS**:- Sueldo base mensual.- Prestaciones de ley desde el 1er día- Vacaciones a partir del 6to mes.- 1 día de descanso en fin de semana**Requisitos**:- Conocimiento en conceptos y fórmulas de WFM.- Experiência trabajando con herramientas de call center.- Excel intermedio -...


  • Ciudad de México Activa Call Center A tiempo completo

    Representante de Call CenterResumen del Puesto Estamos buscando un Representante de Call Center dinámico y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes la capacidad de comunicarte de manera efectiva, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades - Atender llamadas entrantes y salientes...

  • Supervisor de Wfm

    hace 2 semanas


    México Binomia A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Líder de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto. Buscamos a un profesional altamente motivado y orientado a los resultados, con habilidades sobresalientes en planificación, análisis y gestión de equipo. **Responsabilidades**: - Realizar la planeación y definición de tareas y...