Customer Success Agent

hace 3 semanas

San Pedro Garza García, México Calii A tiempo completo

**Sobre Calii**Calii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas y verduras ultra frescas y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas (incluso en minutos) - con ahorros y menos desperdicio Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo recibido más de $35M USD de inversión, Calii es el servicio del súper mejor calificado en México y una de las startups de mayor crecimiento en LatAm.**La vacante**En Calii buscamos ofrecer una experiência incomparable a nuestros clientes, para que se vuelvan nuestros más grandes fans. Como Customer Success Agent, operarás nuestra línea de contacto de WhatsApp y apoyarás en iniciativas innovadoras para mejorar la experiência de los clientes y nuestra presencia en redes sociales.Como Calii ofrece un servicio exclusivamente en línea, nuestro chat es una herramienta clave para que los clientes sientan el contacto humano y personalizado que los motivará a seguir haciendo el super con nosotros. Por ello, buscamos a una persona atenta, cálida y eficiente - que tenga atención al detalle y responsabilidad. Adicionalmente, necesitamos a alguien con mucho criterio, ya que muchas decisiones se toman en el contexto de una operación logística compleja, donde también se requiere trabajar de cerca con repartidores y participar en la detección de posibles fraudes.Si eres una persona con actitud de servicio y que constantemente supera expectativas, Calii será un excelente lugar para ti**Actividades**:- Gestionar mensajes entrantes y consultas de nuestros clientes- Dar seguimiento y tramitar soluciones para la satisfacción del cliente- Ayudar a implementar la Garantía Calii- Estar en constante comunicación con nuestros repartidores- Brindar apoyo en la detección y prevención de pérdidas por robo o fraude- Comunicar insights de nuestros clientes a la división de Operaciones**Requisitos**:- Actitud de servicio y experiência en trato con clientes- Excelente redacción y ortografía, con atención al detalle- Entusiasmo por la marca y el servicio que ofrecemos- Facilidad para aprender nuevas plataformas tecnológicas y agilidad al teclear- Proactividad y responsabilidad- Inteligencia emocional y empatía- Nível de estudios: licenciatura terminada- Idiomas: inglés 70% (preferible)**Ubicación**:- San Pedro Garza García. N.L.**Horario**:- Lunes a sábado, con descanso rotativo entre sábado y domingo- Turno vespertino (3:00 p.m. - 10:30 pm)**Lo que Calii te ofrece**:- $21,000 brutos mensuales- Prestaciones por ley: IMSS, aguinaldo 15 días- 15 días de vacaciones desde tu primer año- Ambiente dinámico en una start-up de mucho crecimiento- Posibilidad de trabajar vía remotaTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $21,000.00 al mesBeneficios:- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Customer Success

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Ofrecemos** - Sueldo base - Prestaciones de ley - S.G.M.M - Vales de despensa - Vales de restaurante - Vales de incentivos - Fondo de ahorro - Modalidad híbrida - Capacitación y desarrollo - Excelente ambiente laboral **Funciones** 1. Relación con el Cliente (Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el sistema implementado y reciba soporte...

  • Customer Success

    hace 2 semanas

    San Pedro Garza García, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Ofrecemos** - Sueldo base - Prestaciones de ley - S.G.M.M - Vales de despensa - Vales de restaurante - Vales de incentivos - Fondo de ahorro - Modalidad híbrida - Capacitación y desarrollo - Excelente ambiente laboral **Funciones** 1. Relación con el Cliente (Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el sistema implementado y reciba soporte...

  • Customer Success

    hace 1 día

    San Pedro Garza García, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Ofrecemos**- Sueldo base- Prestaciones de ley- S.G.M.M- Vales de despensa- Vales de restaurante- Vales de incentivos- Fondo de ahorro- Modalidad híbrida- Capacitación y desarrollo- Excelente ambiente laboral**Funciones**1. Relación con el Cliente (Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el sistema implementado y reciba soporte continuo)2....

  • Customer Success Sr Manager

    hace 7 días

    San Pedro Garza García, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Empresa en Monterrey NL Solicita:Customer Success ManagerDetalles Generales:Control total de Area de Customer SuccessIncrementar el valor de la cartera de clientesRenovar CuentasSupervisar la salud de las cuentasComunicación entre los departamentosResultados Esperados- Mantener...

  • Customer Success Manager

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Solarfuel A tiempo completo

    SOLARFUEL, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiência, solicita: Customer Success Manager**PROPÓSITO DEL PUESTO**Optimizar la experiência del cliente durante todo el ciclo de un proyecto, desde la instalación hasta el uso continuo de los sistemas, asegurando una relación exitosa y de largo plazo.**FUNCIONES...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    San Antonio Tecómitl, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT US Customer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout...

  • Sales Agent

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México 3 Tone Enterprise A tiempo completo

    We are looking for a **highly motivated and results-driven Sales Agent** to join our growing team. This role is responsible for **identifying, contacting, and developing relationships with potential clients**, with the goal of securing long-term contracts and business projects.Tasks and Responsibilities- Identify and engage potential clients through inbound...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México ContactPoint360 México A tiempo completo

    We are a dynamic and forward-thinking company focused on delivering exceptional customer support services. As we continue to expand, we are looking for skilled individuals to enhance our talented team.What You’ll Do:- Maintain a positive, empathetic, and professional attitude to ensure a top-notch customer experience.- Accurately log and document customer...

  • Especialista en Retención y Customer Success

    hace 1 día

    San Pedro Garza García Centro, México YoConstruyo A tiempo completo

    En YoConstruyo, estamos transformando la manera en que los constructores cotizan, compran y gestionan sus obras a través de tecnología. Buscamos personas apasionadas por las ventas, el marketing y el crecimiento para formar parte de un equipo dinámico, con visión de impacto y gran potencial de escalabilidad.**Objetivo del rol**Asegurar la satisfacción,...

  • Customer Success Manager for Financial Services

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México TE A tiempo completo

    **Key Responsibilities**- Customer Relationships- **Customer Insights**: Collect and analyze customer feedback and data to inform strategies for both development and experience enhancements. NPS- **Customer Journey Mapping**: Analyze the entire customer journey to identify touchpoints and improve the overall experience.- **Cross-Functional Collaboration**:...