Customer Success

hace 2 semanas

San Pedro Garza García, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

**Ofrecemos**
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- S.G.M.M
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
- Vales de incentivos
- Fondo de ahorro
- Modalidad híbrida
- Capacitación y desarrollo
- Excelente ambiente laboral

**Funciones**

1. Relación con el Cliente (Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el sistema implementado y reciba soporte continuo)

2. Garantizar el Éxito del Cliente (Supervisar que el cliente utilice de manera efectiva el sistema implementado y alcance los objetivos planteados)

3. Identificación de Oportunidades de Crecimiento (Up-selling y cross-selling, Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales como módulos complementarios, soporte extendido o actualizaciones)

4. Resolución de Problemas (Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos para resolver problemas rápidamente)

5. Estrategia de Retención (Implementar estrategias para retener clientes a través de un servicio excepcional y alineación continua con los objetivos del cliente)

6. Renovaciones ( Asegurarse de que los clientes renueven contratos o servicios al final de su ciclo)

**Requisitos**
- Licenciatura en sistemas
- 3 a 4 años de experiência
- Inglés avanzado
- **Exp. en consultoría, familiarizados con proyectos de implementación de software**

**Competencias**
- Conocimiento del producto
- Gestión de proyectos
- Habilidad analítica
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Empatía
- Orientación al cliente
- Identificación de oportunidades
- Toma de decisiones
- Liderazgo colaborativo
- Negociación
- Orientación a resultados
- Proactividad

Si te interesa aprender y desarrollarte en un ambiente de jóvenes profesionales y apasionados por la tecnología, no lo dudes y mándanos tu CV por este medio, estaremos encantados de conocerte.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:
Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Customer Success: 2 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 66260, San pedro Garza García, Nuevo Léon

  • Customer Success

    hace 1 semana

    San Pedro Garza García, México Outliers Consulting SA. de CV. A tiempo completo

    **Ofrecemos** - Sueldo base - Prestaciones de ley - S.G.M.M - Vales de despensa - Vales de restaurante - Vales de incentivos - Fondo de ahorro - Modalidad híbrida - Capacitación y desarrollo - Excelente ambiente laboral **Funciones** 1. Relación con el Cliente (Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el sistema implementado y reciba soporte...

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    hace 1 día

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  • Customer Success Sr Manager

    hace 6 días

    San Pedro Garza García, México DIREX A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García, Nuevo León**:Empresa en Monterrey NL Solicita:Customer Success ManagerDetalles Generales:Control total de Area de Customer SuccessIncrementar el valor de la cartera de clientesRenovar CuentasSupervisar la salud de las cuentasComunicación entre los departamentosResultados Esperados- Mantener...

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    San Pedro Garza García, México Solarfuel A tiempo completo

    SOLARFUEL, empresa especialista en energía renovable con más de 10 años de experiência, solicita: Customer Success Manager**PROPÓSITO DEL PUESTO**Optimizar la experiência del cliente durante todo el ciclo de un proyecto, desde la instalación hasta el uso continuo de los sistemas, asegurando una relación exitosa y de largo plazo.**FUNCIONES...

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    hace 4 semanas

    San Antonio Tecómitl, México Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    ABOUT US Customer Intelligence Inc. is a professional consulting and marketing services company that offers innovative solutions to help our clients achieve sustainable growth. Although CI specializes in the financial sector, we also collaborate with clients across various segments, including payment brands, processing systems, and businesses throughout...

  • Customer Success Agent

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México Calii A tiempo completo

    **Sobre Calii**Calii está transformando la industria del súper en LatAm ($1T USD) al entregar frutas y verduras ultra frescas y miles de artículos del súper directo a tu puerta en menos de dos horas (incluso en minutos) - ¡con ahorros y menos desperdicio! Fundada por ingenieros de Stanford, Calii está construyendo el futuro del súper. Habiendo...

  • Especialista en Retención y Customer Success

    hace 1 día

    San Pedro Garza García Centro, México YoConstruyo A tiempo completo

    En YoConstruyo, estamos transformando la manera en que los constructores cotizan, compran y gestionan sus obras a través de tecnología. Buscamos personas apasionadas por las ventas, el marketing y el crecimiento para formar parte de un equipo dinámico, con visión de impacto y gran potencial de escalabilidad.**Objetivo del rol**Asegurar la satisfacción,...

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    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México TE A tiempo completo

    **Key Responsibilities**- Customer Relationships- **Customer Insights**: Collect and analyze customer feedback and data to inform strategies for both development and experience enhancements. NPS- **Customer Journey Mapping**: Analyze the entire customer journey to identify touchpoints and improve the overall experience.- **Cross-Functional Collaboration**:...

  • Especialista en Retención y Customer Success

    hace 3 días

    San Pedro Garza García Centro, México YoConstruyo A tiempo completo

    En YoConstruyo, estamos transformando la manera en que los constructores cotizan, compran y gestionan sus obras a través de tecnología. Buscamos personas apasionadas por las ventas, el marketing y el crecimiento para formar parte de un equipo dinámico, con visión de impacto y gran potencial de escalabilidad. **Objetivo del rol** Asegurar la...

  • Client Experience Support

    hace 3 semanas

    San Pedro Garza García, México ACE Intake Success A tiempo completo

    **Description**:Handle all calls, providing a first contact experience and services aligned to the company mission, values, and goals.**Competences and Skills**:- Previous experience in customer service or client experience support roles.- Ability to efficiently identify and categorize various types of calls.- Proficiency in accurately documenting...