Supervisor Contact Center/trabajo Hibrido

hace 4 semanas

Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.**Requisitos**:*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO*Escolaridad Mínima: Bachillerato tecnico, Licenciatura trunca, en curso o terminada.*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).*Manejo de bases de datos y sistemas Operativos*Uso de GSuite, Conocimiento de sistema de tickets (preferentemente freshdesk)**ACTIVIDADES***Monitorear la eficiencia de los diferentes procedimientos y desempeño de los ejecutivos*Planificar, coordinar y gestionar las plataformas de atención a clientes y los recursos a fin de garantizar el funcionamiento efectivo del Contact Center*Atender y dar seguimiento a solicitudes y quejas de Proveedores y Clientes a través de (Chat, Correo y Llamadas).*Capacitar al personal de Soporte en los procesos y sistemas utilizados.*Emitir el informe diario, semanal y mensual de la situación y estado de las tareas y/o tickets.*Resolver cualquier conflicto o problema de desempeño y/o personal.*Mantener comunicación oportuna con clientes, usuarios, socio de negocios y técnicos cuando la atención de las incidencias así lo requiera.**OFRECEMOS***Horario laboral: Lunes a Domingo 44 hrs semanales, 1 1/2 dias de descanso*Trabajo Hibrido (80% Home Office)*Sueldo base de $14,000 mensuales LIBRES*Bonos de desempeño de hasta $1,000 mensuales*Apoyo estudiantil, hasta $1,500.00 mensuales*Comedor*Seguro de gastos medicos mayores*Ubicacion: Col Chapalita, ZapopanTipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: Hasta $15,000.00 al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Servicio de comedor con descuento- Teléfono de la empresaPago complementario:- Bono mensualTipo de jornada:- Fines de semana- RotativoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en 45040, Zapopan, Jal.

  • Supervisor Contact Center/Trabajo Hibrido

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Venteks A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI.**Requisitos**:*DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO*Escolaridad Mínima: Bachillerato tecnico, Licenciatura trunca, en curso o terminada.*Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable).*Manejo de bases de datos y...

  • Supervisor de Contact Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México TeamMéxico.mx A tiempo completo

    **OBJETIVO GENERAL DE PUESTO**: El Supervisor de Contact Center tiene la responsabilidad de agilizar la respuesta y garantizar la satisfaccion del cliente que se comunique a traves del chat de la plataforma con ayuda de los ejecutivos de contact center que tenga a su mando, ademas del analisis y resolucion de problemas mayores. **ACTIVIDADES A...

  • Team Leader Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Team Leader en Contact centerIntugo, empresa mexicana dedicada a la creación de oportunidades en nuestro país en alianza con diferentes proyectos, abre un nuevo convenio con una empresa dedicada a la renta de bodegas para diferentes tipos de necesidades de sus clientes. Serán posiciones de contact center aquí en nuestro país y requiere un líder para la...

  • Líder de Contact Center

    hace 1 semana

    Zapopan, México Filtech A tiempo completo

    Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER” PERFIL - REQUISITOS: SEXO: Indistinto EDAD: 25 a 35 años ESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín. DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO: Por crecimiento de la...

  • Lider de Contact Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México Filtech A tiempo completo

    Filtech, Empresa Líder en distribución y comercialización de filtros purificadores de aire, busca persona con experiência en Call Center para integrarse al puesto de “LÍDER DE CONTACT CENTER”PERFIL - REQUISITOS:SEXO: IndistintoEDAD: 25 a 35 añosESCOLARIDAD: Lic. en Mercadotecnia o afín.DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO:Por crecimiento de la empresa se...

  • Supervisor de Soporte Técnico/modalidad Hibrido

    hace 1 semana

    Zapopan, México VENTEKS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al diseño electrónico y desarrollo de soluciones de TI. **Requisitos**: *DISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOS Y DIAS DE DESCANSO *Escolaridad Mínima: Licenciatura trunca, en curso o terminada. *Experiência: Por lo menos 1 año como supervisor de call center o soporte (comprobable). *Manejo de bases de datos y sistemas...

  • Supervisor de Cobranza Call Center

    hace 2 semanas

    Zapopan, México MAC Call Center A tiempo completo

    MAC Agencia de cobranza es una empresa especializada en Servicios Integrales de Cobranza.Por crecimiento, solicitamos **Supervisor de Cobranza ** para realizar labores de manejo de personal, seguimiento de indicadores y coaching a su equipo de trabajo.- Sueldo Base **$10,000,00 Libres Mx**:- Bonos en base a produtividad **$5,000.00 Mx**:- Prestaciones de Ley...

  • Supervisor Call Center Cobranza

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Mac Call Center A tiempo completo

    Solicitamos Supervisor de Call Center para campaña de cobranza telefónica.**Funciones**:- Liderar equipo entre 5 a 12 ejecutivos telefónicos- Dar retroalimentación y coaching a equipo de trabajo- Llevar control de productividad del equipo- Registro y análisis de información**Beneficios**:- Sueldo Base $11,097 Mx- Bonos quincenales por productividad de...

  • Jefe de Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Hospitales Puerta de Hierro Corp. A tiempo completo

    OBJETIVOS DEL PUESTO:- Ofrecer soluciones y una atención de calidad para generar experiências positivas del cliente con la empresa desde su primer contacto.- Coordinar, guiar y capacitar al equipo de contact center.- Cumplir los objetivos del departamento-- Incrementar las ventas a través de los diferentes canales de atención.RESPONSABILIDADES:-...

  • Jefe De Contact Center

    hace 3 semanas

    Zapopan, México Hospitales Puerta De Hierro Corp. A tiempo completo

    OBJETIVOS DEL PUESTO:- Ofrecer soluciones y una atención de calidad para generar experiências positivas del cliente con la empresa desde su primer contacto.- Coordinar, guiar y capacitar al equipo de contact center.- Cumplir los objetivos del departamento- Incrementar las ventas a través de los diferentes canales de atención.RESPONSABILIDADES:-...