Especialista Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Seguimiento a dudas y preguntas de los clientes en general, tanto fuera como dentro de la empresa, así como el seguimiento a las mismas y a las órdenes de compra junto con los envíos usando los diferentes transportistas que usa la organización.Debe tener por lo menos 85% de ingles, hablado y escrito, pudiendo entablar una conversación con fluidez.**Licenciatura Terminada**- Sólidas habilidades de oficina, así como conocimientos de computadora.- Excelentes habilidades de servicio al cliente- Iniciativa propia- Capacidad para realizar múltiples tareas- Motivación intrínseca- Demuestra liderazgo- Excelentes habilidades interpersonales- Multicultural- Acostumbrado a trabajar con personas- Buenas habilidades de coaching y facilitación- Agente de cambio- Realiza un seguimiento de las estadísticas de las llamadas y trabaja con miembros individuales para garantizar que el soporte satisfaga las necesidades de los clientes y se ajuste a la política de la empresa y a los estándares de rendimiento.- Responde a las llamadas entrantes de los clientes y a las consultas sobre el servicio de atención al cliente.- Garantiza que los técnicos del centro de atención telefónica lleven a cabo el nível correcto de precisión en el diagnóstico y que se respete la etiqueta telefónica con el cliente mediante la revisión y el análisis de los resultados y las métricas de las llamadas.**Ofrece resolución de problemas telefónicos y diagnóstico de problemas técnicos que resuelven los problemas informados por los clientes de manera rápida y eficaz.****Proporciona y coordina informes de actividad de llamadas diarios, semanales y mensuales.****Promueve y mantiene relaciones positivas con los clientes mientras mantiene una comunicación telefónica profesional y cortés con los clientes y brinda actualizaciones sobre los pedidos de compra actuales.****Seguimiento adecuado de los pedidos, desde que se realizan hasta que se entregan al usuario final (incluido el envío y el seguimiento con los transportistas).**- Ser capaz de gestionar llamadas y/o chats de diferentes proyectos y brindar actualizaciones correctas.- Gestiona y coordina la investigación requerida con la literatura técnica del producto y los miembros del equipo interno para garantizar una resolución efectiva del problema del cliente.- Proporciona entrada de datos en el sistema de respuesta al cliente para rastrear incidentes, abrir pedidos de servicio, investigar problemas y configurar RMA con los clientes.- Ayuda en presentaciones de clientes, visitas al sitio y solicitudes, ya sea en las instalaciones del cliente o de la empresa según sea necesario, y mantiene una imagen profesional en todo momento.- Identifica nuevas técnicas y procesos comerciales, mediante el desarrollo de un conocimiento completo y exhaustivo de los procesos de soporte técnico al cliente.- Desarrolla métodos para reducir los tiempos de manejo de llamadas y mejorar la precisión del diagnóstico.- Brinda apoyo a otros miembros del equipo según sea necesario y ayuda en el desarrollo de técnicas para mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,000.00 - $21,280.00 al mesHorario:- Turno de 10 horasPrestaciones:- Caja de ahorro- Servicio de comedor- Vales de despensaTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadIdioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Mexicali, México Marsh A tiempo completoUna empresa global de seguros busca un Especialista de operación y servicio en Mexicali. El candidato ideal tendrá un nivel intermedio de Excel, un título universitario y al menos 1.5 años de experiencia en un puesto similar. Las responsabilidades incluyen la producción de documentos complejos y la asesoría a empleados sobre pólizas. Se requiere...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo**Customer Service Specialist****Acerca de ISLE**:ISLE es una empresa líder en la industria de tablas de remo y surf, establecida en 2004 en San Diego, CA. Nos esforzamos por llevar la alegría de estar en el agua y encontrar una conexión con la naturaleza a nuestros clientes a través de nuestros productos. Nos movemos rápido y nos apasiona lo que...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Mexicali, México Grupo Prodensa A tiempo completo**Customer Service Specialist** **Acerca de ISLE**: ISLE es una empresa líder en la industria de tablas de remo y surf, establecida en 2004 en San Diego, CA. Nos esforzamos por llevar la alegría de estar en el agua y encontrar una conexión con la naturaleza a nuestros clientes a través de nuestros productos. Nos movemos rápido y nos apasiona lo que...
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Especialista Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Mexicali, México Reconext A tiempo completoSeguimiento a dudas y preguntas de los clientes en general, tanto fuera como dentro de la empresa, así como el seguimiento a las mismas y a las órdenes de compra junto con los envíos usando los diferentes transportistas que usa la organización. Debe tener por lo menos 85% de ingles, hablado y escrito, pudiendo entablar una conversación con...
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Especialista En Atención A Clientes
hace 10 horas
Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completoEspecialista En Atención A Clientes Proyecto Impulsa/ Unibetas • Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionar consultas y resolver problemas...
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Especialista En Atención A Clientes
hace 1 hora
Mexicali, México Proyecto Impulsa Unibetas A tiempo completoEspecialista En Atención A Clientes Proyecto Impulsa/ Unibetas • Mexicali, Baja California, México Descripción del trabajo Estamos buscando un Especialista en Atención a Clientes para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte de alta calidad a nuestros clientes, gestionar consultas y resolver problemas...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 4 semanas
Mexicali, México GT Carriers A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades- Crear y mantener una comunicación proactiva e interactiva con los clientes durante la atención de sus ordenes de entrega y sus requerimientos.- Proporcionar información precisa, oportuna y completa al cliente, al equipo de Despacho y demás áreas involucradas usando los métodos y herramientas que garanticen una...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 9 horas
Mexicali, México GT Carriers A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades- Crear y mantener una comunicación proactiva e interactiva con los clientes durante la atención de sus ordenes de entrega y sus requerimientos. - Proporcionar información precisa, oportuna y completa al cliente, al equipo de Despacho y demás áreas involucradas usando los métodos y herramientas que garanticen...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 8 horas
Mexicali, México GT Carriers A tiempo completoDescripción y detalle de las actividades - Crear y mantener una comunicación proactiva e interactiva con los clientes durante la atención de sus ordenes de entrega y sus requerimientos. - Proporcionar información precisa, oportuna y completa al cliente, al equipo de Despacho y demás áreas involucradas usando los métodos y herramientas que garanticen...
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Especialista de Operación y Servicio
hace 2 semanas
Mexicali, México Marsh A tiempo completo**Especialista de operación y servicio.****¿Qué hay en Marsh para ti?**- Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura.- Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente.- Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes,...
