Gerente Servicio a Huéspedes Fiesta Inn Chetumal

hace 21 horas

Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

**Misión del Puesto**:Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.**Áreas de Especialización**:- Atención y servicio a clientes- Procesos administrativos en la recepción- Manejo de personal**Conocimientos técnicos**:Plataformas de administración hotelera.**Escolaridad**:- Licenciatura en Administración o Turismo**Paquetes Informáticos**:- Office**Idiomas**:- Inglés**Experiência**:- Supervisor Recepción, 1 años- Recepcionista, 2 años**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total, Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.**- Supervisa el servicio excelente y personalizado en el área de Recepción del Hotel de acuerdo a los estándares de Prometeo y procesos de Express check out, Fundación Posadas y beneficios del programa Fiesta Rewards.- Generar en el huésped una experiência congruente con la promesa de venta de la marca y cumplir con los estándares.- Conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.- Asegurar el cumplimiento de los estándares, así como procedimientos de operación y de servicio en las áreas.- Operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de Servicio a Huéspedes.- Dar cumplimiento a todas las funciones inherentes al área para asegurar la operación y garantizar la satisfacción del huésped.- Supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes.- Mantener la seguridad de los huéspedes, del personal y del inmueble.- Capacitar y desarrollar al personal- Contar con personal capacitado para cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos y puedan desarrollar su función de forma eficiente, además de poder asumir- Llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.- Mantener el control de gastos en general y evitar se rebase el presupuesto asignado.**Posición física del trabajo**:Jornada laboral, en el centro de trabajo (no home office)**Necesidades físicas del puesto**:Movilidad en todas las areas y pisos del hotel.

  • Business Concierge Fiesta Inn Playa del Carmen

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Ofrecer apoyo en todas las funciones del GSH a través de una óptima supervisión del cumplimiento de todas las políticas; lineamientos; estándares de servicio; fraseologías; etc; durante su turno y asegurar cumplir con la misión del hotel de ser la segunda casa de nuestros huéspedes**Áreas de Especialización**:- Servicio al...

  • Gerente de Servicio Al Huésped Fi

    hace 3 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio. **Áreas de Especialización**: - Atención y servicio a clientes - Procesos administrativos en la recepción - Manejo de personal - Asegurar que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente -...

  • Animador Fiesta Americana Cancun Villas

    hace 2 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Llevar a cabo actividades de entretenimiento para huéspedes en base a un programa semanal establecido.Supervisar, controlar y brindar mantenimiento a los equipos a su cargo.Supervisar que el equipo de trabajo esté completo y en buenas condiciones.**Áreas de Especialización**:- Rapido aprendizaje de tecnologia nueva- Manejo de...

  • Supervisor Fiesta Kids Grand Fiesta Americana Coral

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: Ofrecer un servicio con valor agregado que motive a la familia con niños a seleccionar nuestros hoteles para sus vacaciones y a regresar a ellos una y otra vez. Garantizar que los niños se diviertan, entretengan y tengan una experiência memorable durante su estancia o visita al hotel al ser atendidos por personal...

  • Supervisor Fiesta Kids Grand Fiesta Americana Coral

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Ofrecer un servicio con valor agregado que motive a la familia con niños a seleccionar nuestros hoteles para sus vacaciones y a regresar a ellos una y otra vez.Garantizar que los niños se diviertan, entretengan y tengan una experiência memorable durante su estancia o visita al hotel al ser atendidos por personal certificado.**Áreas...

  • Gerente Grupos y Convenciones Fiesta Americana

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:- Generar ingresos para cumplir al 100% con el plan de Banquetes;a através de una óptima operación y logística de todos los eventos; sesiones; conferencias; etc que se lleven a cabo dentro de las instalaciones del hotel. Planear; controlar y asesorar en el cumplimiento de la promesa de venta. Implementar estrategias y planes de...

  • Gerente Grupos y Convenciones Fiesta Americana

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**: - Generar ingresos para cumplir al 100% con el plan de Banquetes;a através de una óptima operación y logística de todos los eventos; sesiones; conferencias; etc que se lleven a cabo dentro de las instalaciones del hotel. Planear; controlar y asesorar en el cumplimiento de la promesa de venta. Implementar estrategias y planes de...

  • facturista recepcion fiesta americana villas cancun

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    Misión del PuestoGarantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta AmericanaÁreas de EspecializaciónAtención a clientesAdministración hoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasConocimientos técnicosBásico de servicio y trato al clienteEscolaridadLicenciatura en Administración o...

  • facturista recepcion fiesta americana villas cancun

    hace 4 días

    Quintana Roo, México Posadas A tiempo completo

    Enviar candidatura ahora »Fecha:26 dic. 2025Ubicación:Quintana Roo, MXEmpresa:grupoposadp2Misión del PuestoGarantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta AmericanaÁreas de EspecializaciónAtención a clientesAdministración hoteleraManejo de sistemas hotelerosManejo de quejasConocimientos técnicosBásico de...

  • Gerente Capital Humano Fiesta Inn Chetumal

    hace 4 semanas

    Quintana Roo, México Grupo Posadas A tiempo completo

    **Misión del Puesto**:Ser un socio estratégico de la vicepresidencia y de la estrategia misma de Capital Humano que garantice el talento correcto que se requiere en unidad de negocio; a través del desarrollo; funcionamiento; calidad y servicio de los productos de Capital Humano que garanticen los resultados y el sostenimiento de la Unidad de...