Fraud Operations Representative

**Acerca de PayJoy**PayJoy es un proveedor de servicios financieros con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a lograr estabilidad y éxito financiero. Otorgamos créditos a través de nuestra tecnología patentada que convierte un smartphone en una garantía digital, y gracias a nuestra avanzada inteligencia artificial, ciencia de datos y herramientas anti-fraude, podemos ofrecer los costos más bajos y calificar al mayor número de clientes en la industria. Hasta 2024, hemos proporcionado miles de millones de dólares en crédito a más de 12 millones de clientes, mientras mantenemos una rentabilidad sólida y sostenible a largo plazo.**Acerca del rol**El Representante de Operaciones de Fraude es responsable de realizar revisiones e investigaciones de socios, tiendas, empleados y clientes para analizar patrones de fraude e implementar tácticas para mitigar los riesgos de fraude, protegiendo así a nuestros clientes y los activos financieros de la empresa.**Responsabilidades**:- Monitorear y analizar transacciones para detectar posibles actividades fraudulentas, asegurándose de que se cumplan las estrategias y los procedimientos de prevención del fraude.- Investigar y resolver los casos de fraude denunciados, asegurándose de que la documentación sea precisa y oportuna.- Desarrollar e implementar estrategias y procedimientos de prevención del fraude.- Colaborar con los equipos de atención al cliente y operaciones para abordar y mitigar los riesgos de fraude.- Realizar evaluaciones periódicas del riesgo de fraude y brindar recomendaciones para mejorar.- Preparar y presentar informes detallados sobre las tendencias de fraude y las medidas de prevención cuando se lo soliciten.- Colaborar con los equipos de productos, ventas, atención al cliente, etc. para abordar y mitigar los riesgos de fraude.- Ayudar en la capacitación y educación de los miembros del equipo sobre la prevención y detección del fraude.**Requerimientos**:- Estudios técnicos o universitarios incompletos en áreas relacionadas como Administración de Empresas, Comunicaciones o afines.- Mínimo 2 años de experiência en prevención de fraudes, procesos antifraude, detección de fraudes preferiblemente en la industria de servicios financieros.- Conocimiento de los requisitos regulatorios y estándares de cumplimiento en el país.- Habilidades básicas de análisis y resolución de problemas y sentido de autonomía para llevar a cabo tareas delegadas, asumiendo la plena propiedad de sus propios proyectos.- Competencia en el uso de software y herramientas de detección de fraudes.- Fuerte aptitud para el aprendizaje.**Beneficios**:- 100% Company-funded Health and dental and vision discount plan for employees and immediate family members.- Life insurance.- Phone finance, Headphone, home office equipment and wellnes perks.- 30 days of Christmas bonus- 20 days paid Vacation- 50% Vacation premium- 13% Saving funds- $2,000 MXN monthly grocery coupons- $2,000 MXN monthly restaurant coupons- $2,000 USD annual Co-working Travel perk- $2,000 USD annual Professional Development perk**Principios de PayJoy**En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.