Analista de Mesa de Ayuda Soporte Primer Nivel

hace 2 semanas


Tláhuac, Ciudad de México GESTION ORGANIZACIONAL A tiempo completo

Candidatos:
preferente de 22 a 30 años

Oferta:
$7,000 a $8,000 mensuales según aptitudes, prestaciones base de ley.

Jornada:
tiempo completo Lunes a viernes 8 horas con una hora de comida y guardia sábado o domingo

Horarios disponibles de 1pm a 10pm y de 9 am a 6pm

PERFIL:

  • Estudios de bachillerato con carrera técnica en las áreas de sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o afines.
  • 2 años de experiência en el área de soporte telefónico a usuarios en mesa de ayuda servicios de TI o soporte en sitio, donde haya desempeñado actividades de soporte técnico de 1er nível, con conocimientos y experiência en hardware y software de equipo de cómputo SO Microsoft, conocimientos básicos de MAC, configuración correo electrónico Outlook, aplicativos, instalación de navegadores, antivirus, ofimática Office versión mínimo 2010; manejo de herramientas de gestión de tickets para registro de incidentes.

HABILIDADES:

  • Experiência en Soporte técnico a Hardware y Software de equipo de cómputo, Microsoft Windows y de impresión.
  • Experiência en soporte a equipos de cómputo e impresión
  • Experiência mínima en Sistemas Operativos Microsoft Windows 10 y superiores.
  • Conocimientos en Microsoft Office mínimo versión 2010
  • Conocimientos básicos de redes locales.
  • Manejo de Protocolo TCP-IP.
  • Procesos de Alta y Baja de Usuarios preferencia Directorio activo.
  • Experiência en configuración de periféricos y dispositivos
  • Manejo de herramientas de soporte remoto y monitoreo.
  • Configuración de correo electrónico Outlook y PST.
  • Antivirus.
  • Dominio de herramientas de "mesa de servicio" para registro de tickets alineadas a ITIL.
  • Experiência en el ciclo de vida del ticket por status, documentación de solución.
  • Excelente actitud de servicio con experiência en atención a clientes.
  • Acostumbrado a trabajar bajo presión y bajo estándares de calidad y procesos.
  • Excelentes habilidades de atención al cliente, inteligencia emocional y etiqueta telefónica.
  • Trabajo en equipo.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $8,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Tipos de compensaciones:

  • Bono trimestral

  • Analiste de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México SERTRES DEL NORTE A tiempo completo

    Vacante para la empresa SERTRES DEL NORTE en Col.La Florida -Álvaro Obregón, Ciudad de México:SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Analista de Mesa de...


  • Tláhuac, Ciudad de México RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Soporte primer nível en mesa de ayuda.Requisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...


  • Tláhuac, Ciudad de México Group Cos México A tiempo completo

    Solicitamos analista en mesa de ayuda Seguimiento de Tickets Asignación de Tickets a ingenieros y ruta Conocimiento en ITIL Soporte RemotoRequisitos:Experiência mínima un añoEscolaridad licenciatura trunca o bachillerato técnicoDisponibilidad de horario

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a brindar Servicios Administrados de TecnologíaTe invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, buscamos un (a)Analista de Mesa de Servicio/soporte primer nívelRequisitos:Escolaridad:Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín. (indispensable contar con...


  • Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Somos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de Servicio nível 1 Esta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar los requerimientos...


  • Tláhuac, Ciudad de México Mainbit, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Mainbit es una empresa de origen mexicano, creada hace 18 años el giro es la compra venta distribución de equipos de computo, así como expertos en redes, servidores, seguridad y monitoreo informático, soporte técnico.Nuestros principales clientes son el gobierno.SOLICITAMOS:Soporte técnico en Mesa de ayuda CDMXRequisitos: Carrera técnica...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    Objetivo:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Soporte Nivel 1

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A de C.V. A tiempo completo

    Analista de Mesa de ServicioSomos una organización integradora de servicios tecnológicos y te invitamos a ser parte de nuestro equipo de trabajoActualmente nos encontramos en búsqueda Analista de Mesa de ServicioEsta posición es responsable:Proporcionar atención de primer nível a las solicitudes que ingresan a la Mesa de Servicio, así como canalizar...


  • Tláhuac, Ciudad de México Agente 33 SA de CV A tiempo completo

    Experiência:1 a 2 años en mesa de ayuda (de ATM ́s), sistemas de gestión de incidentes o mesa de control, soporte remoto o puestos similares.Conocimiento en Cajeros Automáticos (necesario).Preparatoria terminada.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $9, $10,000.00 al mesHorario: Incluye fines de semanaLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista Mesa de Ayuda-

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Lottus Education A tiempo completo

    Somo Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México a través de nuestras escuelas: UTC, ULA, Colegio INDO, UANE, UTEG y BEDU.RevolucionandoLaEducaciónTe interesa el mantenimiento correctivo y preventivo, atención a tickets, estamos seguros que está puedes ser una buena oportunidad para ti.Estamos en búsqueda de...

  • Analista Mesa de Ayuda-

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Lottus Education A tiempo completo

    Somo Lottus Education, una super empresa y el grupo educativo de mayor crecimiento en México a través de nuestras escuelas: UTC, ULA, Colegio INDO, UANE, UTEG y BEDU.RevolucionandoLaEducaciónTe interesa el mantenimiento correctivo y preventivo, atención a tickets, estamos seguros que está puedes ser una buena oportunidad para ti.Estamos en búsqueda de...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México ADS Advanced Data Services S.A de C.V A tiempo completo

    Operador Mesa de AyudaTrabajo en posiciones remotasRegistro y atención de TK vía telefónica, correoAtender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México: Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...

  • Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Operador Mesa de Ayuda BanorteRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las...

  • Operador Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADVANCED DATA SERVICES S.A. DE C.V.en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Descripción del empleo: Operador Mesa de AyudaRegistro y atención de TK vía telefónica, correo Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio....


  • Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Álvaro Obregón, Ciudad de México:Nosotros Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.Reto En esta posición,...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Tecnológicas del Grijalva A tiempo completo

    Vacante para la empresa Soluciones Tecnológicas del Grijalva en Coyoacán, Ciudad de México:Analista de mesa de ayudaActividades que realiza: Monitoreo de disponibilidad y desempeño de servicios administrados TI. Elaboración y envío de reportes de salud de servidores, estado de conectividad. Elaboración de reportes mensuales: Disponibilidad y...

  • Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México FonelliRH SA de CV A tiempo completo

    Somos el principal distribuidor de joyería al mayoreo de LATAM, nos especializamos en convertir metales preciosos en obras de arte buscando satisfacer a nuestros clientes.Intégrate al equipo como Mesa de ayuda y forma parte de esta gran familia Queremos encontrarteRequisitos: Bachillerato trunco y/o concluido, carrera técnica afín. Experiência mínima...


  • Tláhuac, Ciudad de México Sermicro México A tiempo completo

    Objetivo:Proporcionar soporte de primer nível a usuarios internos y externos, garantizando un servicio personalizado de forma proactiva a los clientes.Responsabilidades:Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware.Proporcionar y ofrecer las adecuadas soluciones a los problemas de software y...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Sertres A tiempo completo

    SertresSomos una empresa 100% mexicana que ofrece servicios y soluciones integrales a nível nacional sobre:Seguridad Climatización Monitoreo Mantenimiento Gestión EnergéticaBuscamos integrar al mejor talento, la posición que tenemos es:Operador (a) de Mesa de ayuda.RequisitosExperiência comprobable mínima de 2 años como Operador de Mesa de ayuda/...