Callcenter Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.

Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa.

Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.


El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.

Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario.

Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.


Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.

Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.

Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.

Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.

Zona de trabajo Santa Fe CDMX.

$Sueldo de $7100 a$8700 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$7, $8,700.00 al mes

Horario:

  • Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

  • Por favor indica último sueldo percibido en brutos
  • Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Callcenter Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 3 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 3 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    inglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...

  • Vendedora, Callcenter

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, Nuevo León, México Centro Educativo y Capacitador A tiempo completo

    Vendedora, Callcenter (_Presencial en zona obispado)_Perfil: Edad de 25 a 45 años Bachillerato terminado Experiência mínima de 3 a 6 meses en Callcenter Conocimiento de office Facilidad de palabra ProactivaFunciones a realizar: Ventas telefónicas y atención a Clientes Elaboración de reportes Captación de clientesDisponibilidad de Horario para Turno...

  • Vendedora Callcenter

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, Nuevo León, México Centro Educativo y Capacitador A tiempo completo

    Vendedora CALLCENTER (_Presencial en zona obispado)_Perfil: Edad de 25 a 45 años Bachillerato terminado Experiência mínima de 3 a 6 meses en Callcenter Conocimiento de office Facilidad de palabra ProactivaFunciones a realizar: Ventas telefónicas y atención a Clientes Elaboración de reportes Captación de clientesDisponibilidad de Horario para Turno...

  • Contact Center Servicio Al Cliente

    hace 3 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Contact Center Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • C. Center Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completo

    Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...

  • Ejecutivo Telefónico Ventas CallCenter

    hace 3 meses

    Colonia Lázaro Cárdenas, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Ventas CallCenter Intégrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nivel nacional, con más de 40, colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: ...

  • Ejecutivo Telefónico Ventas CallCenter

    hace 4 semanas

    Colonia Lázaro Cárdenas, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Ventas CallCenter Intégrate al equipo de ventas más grande e importante en latinoamérica, Grupo Gepp (PEPSI) Empresa con un amplio portafolio de marcas líderes y de consumo masivo a nivel nacional, con más de 40, colaboradores, te invita a participar en su proceso de selección y formar parte de su gran familia como: ...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México BZPAY SOLUTIONS, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Descripción**: **Importante empresa experta en medios de pago solicitamos**: **Analista de Servicio a Clientes / Ecommerce** **Escolaridad**: Licenciatura en áreas económico administrativo. **Experiência**: Mínima de 3 años en actividades relacionadas al área de atención a clientes / Ventas / Servicio a clientes. Canalizar reportes para...

  • Capturista para Callcenter

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, México APP La gloria A tiempo completo

    EMPRESA DEL RAMO DE LA CONSERVACION DE CARRETERAS SOLICITA **CAPTURISTA DE CALLCENTER** **Requisitos**: MAYOR A 25 AÑOS ESTUDIOS MINIMOS PREPARATORIA MANEJO DE OFFICE ( PRINCIPALMENTE EXCEL ), CELULAR Y REDES SOCIALES LLENADO DE REPORTES DIARIOS SENTIDO DE LA URGENCIA ORIENTACION AL SERVICIO RESPONSABLE Y PUNTUAL DISPONIBILIDAD PARA ROLAR...

  • Monitor de Callcenter

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, Nuevo León, México APP La gloria A tiempo completo

    EMPRESA DEL RAMO DE LA CONSERVACION DE CARRETERASSOLICITA:MONITOR DE CALLCENTERRequisitos:MAYOR A 25 AÑOSESTUDIOS MINIMOS PREPARATORIAMANEJO DE OFFICE ( PRINCIPALMENTE EXCEL ), CELULAR Y REDES SOCIALESLLENADO DE REPORTES DIARIOSSENTIDO DE LA URGENCIAORIENTACION AL SERVICIORESPONSABLE Y PUNTUALDISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOSY VIVIR EN GARCIA O SANTA...

  • Capturista para Callcenter

    hace 2 semanas

    Santa Catarina, Nuevo León, México APP La gloria A tiempo completo

    EMPRESA DEL RAMO DE LA CONSERVACION DE CARRETERASSOLICITACAPTURISTA DE CALLCENTERRequisitos:MAYOR A 25 AÑOSESTUDIOS MINIMOS PREPARATORIAMANEJO DE OFFICE ( PRINCIPALMENTE EXCEL ), CELULAR Y REDES SOCIALESLLENADO DE REPORTES DIARIOSSENTIDO DE LA URGENCIAORIENTACION AL SERVICIORESPONSABLE Y PUNTUALDISPONIBILIDAD PARA ROLAR TURNOSY VIVIR EN GARCIA O SANTA...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    **Únete a la compañía automotriz más grande de México para juntos transformar la movilidad hacia un futuro eléctrico...** **Asesor de Servicio Automotriz** **¿Qué necesitas?** Experiência como Asesor de Servicio Automotriz Vivir cerca de la zona de Patio santa fe Gusto por Atención al Cliente Conocimientos generales de...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 4 semanas

    Colonia Santa Fe, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    **Únete a la compañía automotriz más grande de México para juntos transformar la movilidad hacia un futuro eléctrico...** **Asesor de Servicio Automotriz** **¿Qué necesitas?** Experiência como Asesor de Servicio Automotriz Vivir cerca de la zona de Patio santa fe Gusto por Atención al Cliente Conocimientos generales de...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 2 meses

    Colonia Santa Fe, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    **Únete a la compañía automotriz más grande de México para juntos transformar la movilidad hacia un futuro eléctrico...** **Asesor de Servicio Automotriz** **¿Qué necesitas?** Experiência como Asesor de Servicio Automotriz Vivir cerca de la zona de Patio santa fe Gusto por Atención al Cliente Conocimientos generales de...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Colonia Santa Fe, México Subastas Ventura A tiempo completo

    _**¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!**_ - **Mandar CV con fotografía.**_ - **Descripción del puesto**:_ Responsable de atender y brindar un servicio de calidad por los medios establecidos, (vía telefónica, correo, mensajería instantánea) enfocado a preguntas generales y el registro de compradores hasta concluir el...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 4 días

    Colonia Santa Fe, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    _Únete a la compañía automotriz más grande de México para juntos transformar la movilidad hacia un futuro eléctrico..._ **Asesor de Servicio Automotriz** **¿Qué necesitas?** - Carrera Mecánica - Administración o a fin. - Excel - Vivir cerca de la zona - Experiência en puesto similar - Conocimiento de mecánica - Licencia vigente **Te...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 5 días

    Colonia Santa Fe, México TECH - KLISH MEXICO A tiempo completo

    _Únete a la compañía automotriz más grande de México para juntos transformar la movilidad hacia un futuro eléctrico..._ **Asesor de Servicio Automotriz** **¿Qué necesitas?** - Carrera Mecánica - Administración o a fin. - Excel - Vivir cerca de la zona - Experiência en puesto similar - Conocimiento de mecánica **Te ofrecemos**: - Sueldo...