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Contact Center Servicio Al Cliente
hace 6 días
Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.
El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.
Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.
Zona de trabajo Santa Fe CDMX.
$Sueldo de $7100 a$8700 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,100.00 - $8,700.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto
Lugar de trabajo: In person
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Agente de Contact Center
hace 4 días
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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C. Center Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Asesor Base de Datos Contact Center
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México PF HUNTERS A tiempo completoEmpresa de servicios financieros en Santa Fe, busca: Analista de monitoreo y procesamiento jr **Requisitos**: - Conocimientos en análisis de datos - Conocimiento en extracción y procesamiento de datos - Manejo de paquetería Office Funciones a desempeñar: - Ejecutar monitoreo y análisis del flujo transaccional del circuito Nacional e Internacional de...
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Soporte Técnico Contact Center
hace 2 semanas
Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...
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Soporte Técnico Contact Center
hace 1 mes
Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...
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Callcenter Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Callcenter Servicio Al Cliente Bilingue
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Ejecutivo Servicio Al Cliente Callcenter
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoinglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...
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Callcenter Servicio Al Cliente Bilingüe
hace 1 semana
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoinglés indispensable. Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la...
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Callcenter Servicio Al Cliente Bilingue
hace 4 días
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Contact Center Team Leader
hace 4 semanas
Colonia Lomas de Chapultepec, México Bigsmart A tiempo completo**CONTACT CENTER TEAM LEADER** En Big Smart ofrecemos soluciones logísticas inteligentes para la operación y el transporte de media y última milla, nos encontramos en constante movimiento y crecimiento, así que si te interesa aprender, crecer y tener distintos retos, esta es una oportunidad increíble para contribuir directamente al éxito y la misión...
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Contact Center Agent
hace 2 meses
Colonia Bosques de las Lomas, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo**PERFIL DE PUESTO CONTACT CENTER AGENT** **OBJETIVO**: Atención al cliente, resolución de problemas, manejo de llamadas entrantes y salientes, así como la capacidad de trabajar en equipo y mantener altos estándares de servicio al cliente. **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Atender consultas y proporcionar asistencia a los clientes. - Resolver...
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Ejecutivo Contact Center Bilingüe
hace 1 mes
Santa Fe Cuajimalpa, México Kaloni C A tiempo completoEn Kaloni, nos dedicamos a realzar la belleza y confianza de nuestros pacientes a través de tratamientos de medicina estética de alta calidad. Estamos en búsqueda de personas motivadas y amigables para unirse a nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios. Lo que ofrecemos: - Ambiente Innovador: Únete a una clínica líder en medicina estética,...
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Analista de Call Center
hace 6 días
Colonia Santa Fe, México Subastas Ventura A tiempo completo**_¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!_** - **Mandar CV con fotografía.**_ **_Descripción del puesto: _** Encargado de realizar el proceso completo de registro y renovación de compradores. **Requisitos**: - Experiência mínima de un año en Call center y/o atención a clientes. - Experiência mínima de un año de Auxiliar...
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Sr Account Manager
hace 2 meses
Colonia Bosques de las Lomas, México Trust People A tiempo completoDescripción Empresa líder en soluciones a la medida para Call center, está en está en búsqueda de su próxima contratación como: **EJECUTIVO COMERCIAL PARA SOFTWARE DE CALL CENTER** Para generar negocio para empresas que necesiten Software a la medida a través de desarrollar su canal enfocado a Contact Centers **Requisitos**: **3 años de...
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Sr Account Manager
hace 7 días
Colonia Bosques de las Lomas, México Trust People A tiempo completoDescripción Empresa líder en soluciones a la medida para Call center, está en está en búsqueda de su próxima contratación como: **EJECUTIVO COMERCIAL PARA SOFTWARE DE CALL CENTER** Para generar negocio para empresas que necesiten Software a la medida a través de desarrollar su canal enfocado a Contact Centers **Requisitos**: **3 años de...
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Instructor de Capacitación
hace 1 mes
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo**Quiénes somos?** Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región. **¿Cuál es el papel del Capacitador?** Capacitar a los colaboradores de Contac Center para...
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Coordinador Atención a Clientes Contact Center
hace 7 días
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo¿Cuál es el papel del Coordinador? Asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos, realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo a los líderes de equipo, además de ejecutar y garantizar las iniciativas de mejora...
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Agente de Reservaciones
hace 2 meses
Colonia Santa Fe, México Hoteles City Express A tiempo completoDesde 2002 somos una de las mejores alternativas de hospedaje para viajeros de negocios que buscan calidad y servicios especializados a un precio justo. Son hoteles modernos con diseño funcional y contemporáneo. Todos nuestros logros son gracias a nuestro personal, comprometido y dedicado, con una alta cultura de servicio, que siempre aspira a ser...