Contact Center Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Contestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas.
Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el cliente se comunique y se identifiqué el motivo de contacto, atenteder dicha solicitud de manera eficiente utilizando sus conocimientos de los productos que ofrece al cliente.
El agente debe adaptarse a los cambios continuos de la operación y mantener un manejo adecuado de las plataformas internas con el fin de brindar un servicio de calidad.Realizar correctamente la tipificación y escalamiento de llamadas conociendo las áreas que trabajan en conjunto con Contac Center para realizar escalamiento en caso de ser necesario. Capturar datos de llamadas y clientes con el objetivo de tener un historial y dar el seguimiento.
Brindar seguimiento a solicitudes de los clientes para ello deberá apoyarse de las bases de captura de datos para conocer el historial del cliente y poder proporcionarle una atención adecuada y soluciones más asertivas y eficaces.Manejar las plataformas internas, conocimiento de productos y servicios ofrecidos por la empresa, conocer la información más actual para brindar alternativas de solución a los usuarios.
Resolver dudas que el cliente presente sobre productos y promociones de la empresa.Abordar las dudas y problemáticas del cliente, proporcionar la información y herramientas necesarias para la su satisfacción y resolución de situaciones.
Zona de trabajo Santa Fe CDMX.
$Sueldo de $7100 a$8700 libres de impuestos más prestaciones superiores a la Ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $7,100.00 - $8,700.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Por favor indica último sueldo percibido en brutos
- Por favor, indica tus pretensiones económicas en bruto
Lugar de trabajo: In person
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C. Center Servicio Al Cliente
hace 6 meses
Colonia Santa Fe, México Staal de México A tiempo completoContestar llamadas telefonicas entrantes durante su turno, siguiendo los guiones para abordar la llamada identificando las necesidades del cliente,aclarar información, detectar el problema, dar seguimiento y ofrecer soluciones y alternativas. Orientar al cliente respecto al uso y funcionamiento de la aplicación y página web de la empresa. Una vez que el...
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Soporte Técnico Contact Center
hace 6 meses
Santa Fe Cuajimalpa, México LA DE RH A tiempo completo**CONSULTOR DE SOPORTE TÉCNICO** **EXPERIENCIA** - Indispensable el dominio de expresión oral y escrita en español. - Mínimo 6 meses en Atención a Clientes, Ventas Soporte (en servicio social o practicas profesionales - Conocimiento de Contact Center InCONCERT ó NUXIBA-Instalación de Software, Manejo de SQL, Dominio de Excel - Mantenimiento de equipo...
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Ejecutivo de Contact Center
hace 2 meses
Colonia Lomas de Chapultepec, México Biomédica de Referencia, S.A.P.I. de C.V. A tiempo completo**Ejecutivo de Contact Center** **Objetivo el puesto**: Solucionar todas las dudas de nuestros clientes vía telefónica sobre los servicios que ofrecemos. **Requisitos**: - **Escolaridad**:Licenciatura trunca, carrera técnica o preparatoria concluida. - **Experiência**: 2 años en atención a clientes. - **Horario disponible**: Lunes a viernes de...
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Contact Center Agent
hace 6 meses
Colonia Bosques de las Lomas, México GLOBAL ENTERPRISE A tiempo completo**PERFIL DE PUESTO CONTACT CENTER AGENT** **OBJETIVO**: Atención al cliente, resolución de problemas, manejo de llamadas entrantes y salientes, así como la capacidad de trabajar en equipo y mantener altos estándares de servicio al cliente. **RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES** - Atender consultas y proporcionar asistencia a los clientes. - Resolver...
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Atención a Clientes Call Center
hace 1 semana
Colonia del Valle, México Encontrack A tiempo completoEncontrack te está buscando Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Buscamos un Ejecutivo de Call Center Perfil profesional - Nível académico: Bachillerato concluido (Certificado indispensable) - Experiência comprobable mínimo 1 año Funciones...
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Sr Account Manager
hace 6 meses
Colonia Bosques de las Lomas, México Trust People A tiempo completoDescripción Empresa líder en soluciones a la medida para Call center, está en está en búsqueda de su próxima contratación como: **EJECUTIVO COMERCIAL PARA SOFTWARE DE CALL CENTER** Para generar negocio para empresas que necesiten Software a la medida a través de desarrollar su canal enfocado a Contact Centers **Requisitos**: **3 años de...
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Ejecutivo Contact Center Bilingüe
hace 5 meses
Santa Fe Cuajimalpa, México Kaloni C A tiempo completoEn Kaloni, nos dedicamos a realzar la belleza y confianza de nuestros pacientes a través de tratamientos de medicina estética de alta calidad. Estamos en búsqueda de personas motivadas y amigables para unirse a nuestro equipo del Centro de Atención a Usuarios. Lo que ofrecemos: - Ambiente Innovador: Únete a una clínica líder en medicina estética,...
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Santa Catarina, Nuevo León, México Ap Latam A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un Coordinador de Atención al Cliente con experiencia en Contact Center para unirse a nuestro equipo en Coyoacán. En este papel, serás responsable de asegurar el cumplimiento de iniciativas que contribuyen a la calidad, productividad y efectividad de nuestras campañas.Responsabilidades Principales:Revisar reportes de...
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Instructor de Capacitación
hace 5 meses
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo**Quiénes somos?** Somos una empresa que ayuda a universidades a diseñar, lanzar, comercializar, operar y crecer programas educativos en línea. Tenemos ya más de 9 años operando en América Latina y contamos con clientes en 6 países de la región. **¿Cuál es el papel del Capacitador?** Capacitar a los colaboradores de Contac Center para...
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Coordinador Atención a Clientes Contact Center
hace 6 meses
Santa Catarina, México AP Latam A tiempo completo¿Cuál es el papel del Coordinador? Asegurar el cumplimiento de las iniciativas que contribuyen que las campañas a cargo cumplan con los estándares de calidad, productividad y efectividad establecidos, realizando seguimiento, acompañamiento y desarrollo a los líderes de equipo, además de ejecutar y garantizar las iniciativas de mejora...
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Asesor de Servicio al Cliente de Energía Renovable
hace 2 semanas
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Solar Center A tiempo completoEl objetivo principal del puesto es brindar atención al cliente y resolver cualquier duda o inconveniente relacionado con los envíos de mercancías. Para lograr esto, el Asesor de Servicio al Cliente debe mantener una comunicación efectiva con los clientes, informándolos sobre el estado de sus pedidos y respondiendo a sus preguntas.También se requiere...
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Atención a Clientes
hace 6 meses
Colonia Santa Fe, México Subastas Ventura A tiempo completo_**¡Únete a nuestro equipo! ¡Te estamos esperando!**_ - **Mandar CV con fotografía.**_ - **Descripción del puesto**:_ Responsable de atender y brindar un servicio de calidad por los medios establecidos, (vía telefónica, correo, mensajería instantánea) enfocado a preguntas generales y el registro de compradores hasta concluir el...
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Asesor de Ventas y Servicio al Cliente
hace 1 semana
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Centro De Servicio Lth A tiempo completoCentro de Servicio LTH busca un profesional para ocupar el cargo de Asesor de Ventas y Servicio al Cliente. Sobre la EmpresaEn Centro de Servicio LTH nos esfuerzamos por brindar un servicio personalizado y de alta calidad a nuestros clientes.RemuneraciónLa remuneración para este puesto es de $1,700.00 semanales con un salario total de $6,800.00 mensuales....
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Atención a Clientes/ Customer Service
hace 6 meses
Colonia Santa Fe, México Dealer’s Club SA de CV (DC Mayoristas) A tiempo completoAtención a Clientes/ customer Service Zona a laborar: Santa Fe Te ofrecemos: - Sueldo: $7500.00 + Bono 2000 - Prestaciones de ley - Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00 Conocimientos - Experiência: - Escolaridad: Bachillerato - Experiência: Sin experiência (Facilidad de palabra) - Capacidad para realizar tareas múltiples - Deseable...
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Atención al Cliente Dental
hace 2 semanas
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Dental Health & Implant Center A tiempo completoEn el Dental Health & Implant Center, estamos buscando un/a recepcionista/a con excelentes habilidades de atención al cliente para sumarse a nuestro equipo.Descripción del puesto:Nuestra empresa se enfoca en ofrecer servicios de alta calidad a nuestros pacientes, y como parte de nuestro equipo, estarás encargado de brindar una excelente experiencia de...
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Asesor de Servicio en Mazda Collision Center
hace 4 semanas
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Grupo Plasencia Automotriz A tiempo completoGrupo Plasencia Automotriz Búsqueda de Asesor de Servicio Descripción del Puesto: Nuestro Mazda Collision Center se encuentra en la búsqueda de un Asesor de Servicio. En este rol, será responsable de atender a los clientes, realizar la recepción de unidades, revisar y cerrar órdenes, y brindar atención y...
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Operador de Contactos Remoto
hace 3 semanas
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Comuni Tfgui A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro equipo de Comuni Tfgui busca un Operador de Contactos Remoto para unirse a nuestra equipe y ayudar a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes.Sobre la CompensaEl salario ofrecido para este puesto es de $8,750.00 al mes, con posibilidades de incremento según el desempeño.Acerca del TrabajoComo Operador de...
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Ejecutivo de Atención a Clientes
hace 3 semanas
Colonia del Valle, México Encontrack A tiempo completoEncontrack te está buscando! Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de Call Center. Perfil profesional - Nível académico: Bachillerato concluido (indispensable contar con Certificado). - Experiência...
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Asistente de Recepción en Mazda Collision Center
hace 2 semanas
Hacienda Santa Fe, Jalisco, México Grupo Plasencia Automotriz A tiempo completo**Grupo Plasencia Automotriz: una empresa sólida con más de 70 años en el mercado** Nuestra empresa, Grupo Plasencia Automotriz, busca un/a Asistente de Recepción para nuestra sucursal de Mazda Collision Center. Esta posición es ideal para aquellos que buscan trabajar en un ambiente dinámico y estar al tanto de las últimas tendencias en servicio...
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Contact Center Agent
hace 2 semanas
Santa Catarina, México Carrier A tiempo completo**Country**: Mexico **Location**: LOC5017: Carrier - Finance Shared, Galeana 469 Ote, Santa Catarina, 66350 Mexico **_ Role Summary:_** As a Contact Service Agent, you will service as first point of contact for all Payroll-related inquiries. **_ Key Job Responsibilities:_** - Intake and manage payroll-related enquiries from employees and Business Unit...