Empleos actuales relacionados con Helpdesk - Ciudad de México, Ciudad de México - Airbus
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Técnico de Soporte de Sitio
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Perc A tiempo completoImportante cadena de tiendas de conveniencia, Grupo Perc está en búsqueda de un profesional en el área de Soporte Técnico.Beneficios:• Sueldo mensual libre de impuestos $12,000.00• Bonos por KPIs trimestrales• Pagos catorcenales• Prestaciones de ley• Horario de lunes a jueves de 08:00 am a 18:00 hrs, viernes de 08:00 am a 16:00 pm...
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Technical Support Team Lead
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Verifone A tiempo completoAbout the RoleThe Verifone Helpdesk Team Lead will play a key role in supporting the continued development of our front-line representatives. This position will be responsible for leading and developing Helpdesk Technical Support agents through the continued learning curve after training and nesting on to the Production floor.Key ResponsibilitiesEnhance...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoResponsabilidades del Puesto:Brindar asistencia técnica en sistemas de gestión de transporte (TMS) al Nivel 1, alineándose con las políticas operativas y las necesidades comerciales para asegurar un uso eficiente.Realizar análisis, clasificación y resolución de incidencias en el sistema TMS.Ofrecer soporte de aplicaciones a nivel global, garantizando...
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Técnico de soporte especializado
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Técnico de soporte especializado para unirse a nuestro equipo en Connectingology. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes y usuarios.ResponsabilidadesProporcionar soporte en TMS al Nivel 1 (usuarios clave), en línea con las políticas de OPS y las necesidades...
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Supplier Master Data Management Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Stellantis A tiempo completoJob Summary:The Supplier Master Data Management (SMDM) Specialist will be responsible for managing SMDM processes, methods, and tools related to Supplier Life Cycle Management, Suppliers Portals, Commodity Codes, Purchasing Groups, Supplier Onboarding, Supplier Communications & Trainings, Internal and External Helpdesk support, and ensuring aforementioned...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 2
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completoResponsabilidades del Puesto:Brindar asistencia técnica en TMS al Nivel 1 (usuarios clave), alineándose con las políticas de operaciones y las necesidades del negocio para asegurar un uso eficiente del sistema.Realizar análisis, clasificación y resolución de incidencias en el sistema TMS.Ofrecer soporte de aplicaciones a nivel global, garantizando la...
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Ingeniero de Redes
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completo{"h1": "Ingeniero de Redes en CRH Talento en IT", "p": "Estamos buscando un Ingeniero de Redes para laborar de forma híbrida (2 días HO) en nuestra ubicación en Col. Nápoles / CDMX.", "ul": [{"li": "Contrato directo con cliente."}, {"li": "100% nómina y prestaciones superiores."}, {"li": "45 días de aguinaldo."}, {"li": "Seguro de Gastos médicos...
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Customer Service Ambassador
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Helpware Inc. A tiempo completoAbout Helpware Inc.We are a technology-driven company that provides Customer Experience & Operational Support for modern companies.Our team of professionals is driven by the purpose of providing best-in-class value-adding services to our partners by leveraging our empowered teams, innovative solutions, and technologies.Job Summary:We are seeking a skilled...
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Técnico de Soporte Corporativo
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Perc A tiempo completoImportante cadena de tiendas de conveniencia, Grupo Perc, busca un profesional experimentado como Técnico de Soporte Corporativo para unirse a su equipo de tecnología.Beneficios:• Sueldo mensual de $12,000.00• Pagos por K ́pis• Tiempo Extra• Servicio de comedor al 50%• Pagos Catorcenales• Prestaciones de Ley• Horario de Lunes a jueves 08:00...
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Ingeniero de Servicio y Soporte Técnico
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Velatia A tiempo completoDescripción del PuestoVelatia busca un Ingeniero de Servicio y Soporte Técnico para unirse a su equipo de tecnología y apoyar a los clientes en la resolución de problemas de tecnología.ResponsabilidadesAtender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico y monitoreo de herramientas para generar tickets de incidentes y cambios con la...
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Líder Técnico Fullstack
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Azka IT A tiempo completoAzka IT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.Estamos en la búsqueda de un profesional con experiencia en liderazgo y desarrollo de software para ocupar el puesto de Líder Técnico Fullstack - Java.Requisitos:Buscamos un líder motivado con experiencia práctica en el apoyo a las...
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Ingeniero de Redes
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Crhit A tiempo completo{"h1": "Ingeniero de Redes en CRH Talento en IT", "p": "Estamos buscando un Ingeniero de Redes para laborar de forma híbrida (2 días HO) en nuestra ubicación en Col. Nápoles / CDMX.", "ul": [{"li": "Contrato directo con cliente."}, {"li": "100% nómina y prestaciones superiores."}, {"li": "45 días de aguinaldo."}, {"li": "Seguro de Gastos médicos...
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Ingeniero de Redes
hace 2 días
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Redes experimentado para unir nuestra equipo en CRH Talento en IT. En este rol, serás responsable de administrar las operaciones de la red, solucionar problemas complejos y garantizar la máxima disponibilidad y resistencia de los servicios de red.ResponsabilidadesAdministrar las operaciones de la red y...
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Technology Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Everest Re Group, Ltd. A tiempo completoAbout Everest Re Group, Ltd.Everest Re Group, Ltd. is a leading global reinsurance and insurance provider, operating for nearly 50 years through subsidiaries in various territories. Our strengths include extensive product and distribution capabilities, a strong balance sheet, and an innovative culture.We are a growth company offering Property, Casualty, and...
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Database Specialist
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nuvit Service A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Database Specialist to join our team at Nuvit Service. As a Database Specialist, you will be responsible for the administration of databases, ensuring their security, performance, and scalability.Key ResponsibilitiesInstall, configure, and manage databases to meet business requirements.Support the development...
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Ingeniero de Redes
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoDescripción del Puesto:En CRH Talento en IT, buscamos un Ingeniero de Redes que se encargue de gestionar las operaciones de la infraestructura de red, así como de identificar y resolver problemas complejos para asegurar la máxima disponibilidad y resiliencia de los servicios de red.Ubicación: Modalidad híbrida (2 días en oficina)Beneficios:Contrato...
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Técnico de Soporte de Redes
hace 6 días
Ciudad de México, Ciudad de México Velatia Careers A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente y conocimientos en redes y tecnologías de la información para unirse a nuestro equipo de soporte técnico.ResponsabilidadesAtender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico y portal de servicio, generando tickets de incidentes y cambios con la...
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Gerente de TI Senior
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Humaniq Headhunters A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Humaniq Headhunters busca un profesional experimentado en el área de Tecnología de la Información para ocupar el cargo de Gerente de TI Senior. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en la gestión de infraestructura de TI, así como en la implementación de proyectos de...
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Ingeniero de Redes
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoCRH Talento en IT busca un Ingeniero de Redes para unirse a nuestro equipo en un entorno HÍBRIDO.Ubicación: Col. Nápoles / CDMXOfrecemos:Contrato directo con la empresa.Compensación competitiva y beneficios superiores.45 días de aguinaldo.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.Acceso a programas de asistencia médica, nutricional y...
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Ingeniero de Redes
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CRH Talento en IT A tiempo completoCRH Talento en IT busca un Ingeniero de Redes para desempeñarse en un entorno HÍBRIDO.Ubicación: Col. Nápoles / CDMXOfrecemos:Contrato directo con la empresa.Remuneración 100% nómina y beneficios superiores.45 días de aguinaldo.Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.Programa de asistencia médica, nutricional y psicológica.Fondo de...
Helpdesk
hace 3 meses
PROPÓSITO DEL PUESTO:
Brindar atención inicial vía telefónica y correo electrónico a los clientes e ingenieros de soporte para el registro, diagnóstico, asignación, seguimiento, escalación a los níveles de atención N1, N2 y proveedores, validar pruebas de operación de los sistemas provistos por AIRBUS con usuario final para resolución de incidentes de misión crítica de tecnología TETRAPOL/TETRA y AGNET.
Monitorear los servicios de misión crítica infraestructura PMR y AGNET, participar en la ejecución de ventanas de mantenimiento nocturnas, entregar reportes de incidencias, entrega de reportes técnicos de las redes de misión crítica, generación de KPI's, etc.
PRINCIPALES FUNCIONES:
- Disponibilidad para atender los turnos en el Help Desk para ser el primer contacto de atención y seguimiento de incidentes y solicitudes de clientes de misión crítica, clientes internos, proveedores, etc.
- Gestión de eventos y monitoreo de plataformas de misión crítica (TETRAPOL/TETRA y AGNET).
- Gestión de incidencias y solicitudes para su correcta canalización y cumplimiento del SLA.
- Generación de reportes del performance de las redes, KPI's, especiales.
- Comunicación y colaboración en la ejecución de controles de cambios y ventanas de mantenimiento
CONOCIMIENTOS:
- Manejo de suite MS office, entorno Windows y entorno Google.
- Conocimientos en el manejo de la aplicación REMEDY.
- Deseable conocimientos fundamentos ITIL y redes IP.
- Deseable conocimientos de MVNO.
ESCOLARIDAD:
- Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones, Informática o Sistemas Computacionales
- Técnico superior en telecomunicaciones o áreas a fin.
HABILIDADES:
- Servicio al cliente
- Autodidacta y gusto por la investigación y aprendizaje
- Habilidad y gusto para trabajar en equipo.
- Habilidades para establecer relaciones interpersonales
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Gusto por las nuevas tecnologías y ambientes de trabajo dinámicos
- Capacidad de análisis y atención de situaciones críticas
- Disponibilidad para rolar turnos y hacer guardias incluyendo días festivos.
- Habilidad para trabajar bajo presión
EXPERIENCIA:
- Atención en mesas de ayuda, servicie desk, NOC's, etc.
- Valorada la experiência en soporte técnico al cliente.
- Valorada la experiência en monitoreo de redes MVNO.
Que como buena práctica de reclutamiento y para cumplir con la legislación aplicable, se debe permitir el acceso al empleo sin importar el origen étnico o nacional, el género, la edad, la talla pequeña, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas o la que señale la fracción III del artículo 1o.
De La Ley Federal para prevenir y Eliminar la Discriminación (LFPED).EN AIRBUS SLC, SA. DE CV.
No solicitara a sus postulantes solicitud de certificados médicos; ni certificados médicos de Virus de Inmunodeficiencia Humana
(VIH), como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, AIRBUS SLC SA. DE CV. Con Domicilio Fiscal Avenida Insurgentes Sur No.
1106, Colonia Tlacoquemécatl Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de Mexico, Código postal 03100, informa que los datos proporcionados podrán ser usados a discreción de AIRBUS SLC.
Al Proporcionar de manera voluntaria datos personales, se estará autorizando a AIRBUS SLC el tratamiento de los mismos. Para Mayor información consulte el aviso de privacidad en nuestra página web.
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.
Company:
Airbus SLC, S.A de C.V.
Employment Type:
Permanent
Experience Level:
Professional
Job Family:
Sub-system development
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.
