Analista de Customer Experience
hace 1 semana
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención.
Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos.
Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido**Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
- Generar y analizar la información de la experiência de quienes utilizan nuestros servicios, a través de herramientas avanzadas o modelos estadísticos, a fin de ofrecer experiências superadoras.
- Identificar oportunidades de mejora, estructurarlas, comunicarlas y coordinar las acciones necesarias para enriquecer nuestros productos y modelos de atención.
- Liderar el diseño, la ejecución, el monitoreo de performance y la optimización de los proyectos de Customer Experience, en pos de la mejora continua.
- Aportar una mirada estratégica en la gestión, organización y planificación de la operación de Customer Experience.
- Brindar y automatizar información relativa a la experiência de quienes utilizan nuestra plataforma, para influir sobre todas las unidades de negocio y áreas de producto.
- Poseer entre 2 años de experiência desarrollada en posiciones similares.
- Dominar el idioma inglés.
- Contar con experiência en bases de datos como Access, SQL o Teradata, es deseable.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência:)
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CX Customer Experience Strategist
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Pari Schulen A tiempo completoMajorel acquires Findasense, expanding its CX transformation services (Read news) Develop a customer experience strategy that drives customer advocacy across all touchpoints.Build a customer-centric service and support experience through multiple points of contact guaranteeing the best performance of all CX operations globally.To ensure and guarantee that...
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Customer Experience Project Mgr
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Schneider Electric Gruppe A tiempo completoJob Description - Customer Experience Project Mgr (008XZ8) Customer Experience Project Mgr - 008XZ8 Creative, energetic and self-driven, individual who understands the customer and their use cases and knows how to be a trusted partner to internal stakeholders & is strong in customer facing interactions. Enjoys change management, understanding root causes...
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Customer Experience Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completoCustomer Experience Analyst:Are you passionate about the chance to bring your experience to a world-class company that is market-leading for both content and technology? If yes, we are looking for you.Join our team and be responsible for taking care of the end-to-end customer experience, helping to spread this customer-focused culture within the company,...
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Customer Experience Project Mgr
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Schneider Electric A tiempo completoCreative, energetic and self-driven, individual who understands the customer and their use cases and knows how to be a trusted partner to internal stakeholders & is strong in customer facing interactions. Enjoys change management, understanding root causes of problems and functions as the voice of the customer in strategic decisions that impact customer...
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Customer Experience Manager, Senior
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Infor A tiempo completoGeneral information- Country Mexico City Mexico City Department Customer Relations Job ID 3717 Description & Requirements The Customer Experience Manager (CEM), Senior will build, develop, and mature multilevel customer relationships to foster partnerships with all levels of the customer organization including executive and C-Level to ensure successful usage...
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Customer Experience Manager
hace 7 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Revolut A tiempo completoAbout RevolutPeople deserve more from their money. More visibility, more control, more freedom. And since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that. With an arsenal of awesome products that span spending, saving, travel, transfers, investing, exchanging and more, we've helped 40+ million customers get more from their money. And we're not done...
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Customer Experience Associate
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Lyft A tiempo completoLyft is committed to building transportation that empowers people to move around their neighborhood and city without owning a car. Specifically, our for solving last mile mobility is to lay the foundation for winning on bikes and scooters.Since 2020, Lyft Mexico has been building its team and in May 2022, we opened an office in the heart of Mexico City. We...
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Customer Experience Specialist
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo2+ years of program or project management experienceAmazon strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience, Amazon continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform....
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Customer Experience
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Openpay A tiempo completoOpenpay es la plataforma para la recepción y envío de pagos electrónicos con presencia en Latinoamérica, especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones digitales innovadoras para habilitar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.La plataforma de Openpay abre posibilidades de crecimiento sostenible para los negocios...
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Associate Customer Experience
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Wadhwani Foundation A tiempo completoCandidate with experience in Program management or Co-ordination from Entrepreneurship Development / Skilling ecosystem only be considered. Experience required: 2-5 YearsJob SummaryAs an Ignite Customer Experience Specialist, you'll be at the heart of our mission, training educators to foster tomorrow's entrepreneurs. Your role blends project management with...
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Customer Experience Specialist
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completoBachelor's degree Experience with ExcelAmazon strives to be Earth's most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want - low prices, vast selection, and convenience, Amazon continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. Amazon's evolution...
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Customer Experience Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tesla A tiempo completoWhat to Expect Our Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world's transition to sustainable...
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Customer Experience Manager
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tesla A tiempo completoWhat to ExpectOur Customer Experience Managers are seasoned retail veterans and naturally charismatic leaders. In this role, you will be responsible for collaborating with your Store leader to lead the recruitment, training, development and overall management of a dynamic store team that will help Tesla accelerate the world's transition to sustainable...
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Dir Customer Experience
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completoDir Customer ExperienceCountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOING*Definir escenarios futuros desde la medición y el modelado de indicadores hasta el roadmap estratégico. Utilizar un enfoque innovador, creativo y con visión de negocio en la ideación y el diseño de nuevos servicios, conceptos y experiências de usuario únicas y diferenciales para nuestros...
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Associate Manager, Customer Experience
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Zendesk A tiempo completoZendesk is seeking a CX Associate Manager to join our Customer Experience, Strategy, and Innovation Team This person will report to the Sr. Director of Customer Experience and play a critical role in supporting our ever evolving programs focused on the executive persona (both internally and externally). Your main focus will be related to helping our team...
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Bilingual Customer Experience Advocate
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Sky Mavis A tiempo completoAbout the role We are looking for a Bilingual Customer Experience Advocate to join our amazing team in Mexico City. In addition to providing on the phone support to our team of Tier-1 members during high-volume times of the day, you will also be responsible for supporting several cross-functional teams within Pangea to continuously improve our platform....
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Customer Experience Agent
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México nelo A tiempo completoEn Nelo estamos construyendo un producto innovador que beneficiará a millones de usuarios y comercios en México (y Latinoamérica). Existe la oportunidad de formar parte del equipo que está comprometido con dar una experiência diferenciadora a nuestros clientes.En este momento nos encontramos creciendo el equipo que forma parte de la vertical de Customer...
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Customer Experience Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Rappi A tiempo completoOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos¿Quieres saber por qué Rappi?- VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;- VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;- VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.Únete a un...
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Customer Experience Associate
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Lyft A tiempo completoAt Lyft, our mission is to improve people's lives with the world's best transportation. To do this, we start with our own community by creating an open, inclusive, and diverse organization.Since 2020, Lyft Mexico has been building its team and in May 2022, we opened an office in the heart of Mexico City. We have grown to nearly 200 team members across key...
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Customer Experience Workforce Operations Process
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México MaryRuth's A tiempo completoJob Title: WFO Process LeadRole OverviewAs the WFO Process Lead, you will be responsible for bridging the gap between workforce operations and customer support systems, ensuring seamless coordination and optimal performance. This role encompasses emergency response planning, customer experience enhancement, technology integration, training and development,...