Customer Onboarding Specialist

hace 3 semanas

Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común:
**mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas**. Operamos en más de 20 países y atendemos a más de 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, nuestro crecimiento es imparable

**¿A quién buscamos?**

El Customer Onboarding Specialist desempeñará un papel crucial en la satisfacción del cliente y la retención, guiándolos a través del proceso de adopción y optimización del software. Este rol se centrará en garantizar que los clientes comprendan completamente el valor de nuestra herramienta y la utilicen de manera efectiva para mejorar la operación en sus clínicas.

**¿Qué harás?**
- Realizar evaluaciones exhaustivas de las necesidades y procesos de las clínicas dentales clientes para comprender sus requisitos específicos.
- Diseñar planes de onboarding según las necesidades de los clientes, asegurando una implementación eficiente y efectiva del software.
- Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, procesos clínicos y prácticas recomendadas a los usuarios, asegurando una comprensión profunda.
- Mantener una comunicación regular con los clientes durante los primeros 3 meses, ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
- Identificar y abordar problemas y desafíos del cliente de manera proactiva.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos o de usabilidad.
- Recopilar comentarios y sugerencias de los clientes para mejorar continuamente los procesos de onboarding y la funcionalidad del software.
- Colaborar en la creación de materiales educativos, incluyendo guías, tutoriales y webinars, para empoderar a los clientes a utilizar el software de forma independiente.
- Gestionar las expectativas del cliente de manera realista y transparente, asegurando que comprendan el tiempo necesario para alcanzar resultados óptimos.
- Realizar seguimiento e informar acerca de los resultados de negocio de sus clientes, generando reportería y/o otros, que permitan evidenciar el valor aportado por el uso del software.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional en áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o área de la salud.
- Interés en área de clientes.

**Nos resultaría interesante si cuentas con...**
- Experiência en Saas
- Experiência en área de clientes
- Manejo de CRM de clientes.
- Experiência en gestión y seguimiento de clientes.

**¿Qué tenemos para ti?**
- Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
- Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
- Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
- Acceso exclusivo a nuestro portal de capacitación en Udemy, donde encontrarás cursos para desarrollar tus habilidades, y crecer profesionalmente.
- A través de nuestro portal Betterfly, tendrás acceso a recursos y actividades que promueven tu salud física y mental.
- Para nuestros/as Healthatomers en Chile, ofrecemos un** **seguro complementario de salud.

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That's why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...

  • Software Trainer

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Book4time A tiempo completo

    Book4Time is a global leader in wellness and recreation management solutions for the hospitality market. Our SaaS platform manages the end-to-end guest experience and back office operations for hotels, resorts, casinos and private clubs in over 85 countries. We’re looking for a Software Trainer / Onboarding Implementation Specialist in the SaaS space who...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SiteMinder A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México SiteMinder Group A tiempo completo

    At SiteMinder we believe the individual contributions of our employees are what drive our success. That’s why we hire and encourage diverse teams that include and respect a variety of voices, identities, backgrounds, experiences and perspectives. Our diverse and inclusive culture enables our employees to bring their unique selves to work and be proud of...

  • Product Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Apollo.io A tiempo completo

    Title: Product Specialist Location: Remote, Mexico) Position Overview: The mission of the Product Specialist team is to build a world-class scaled onboarding experience to help new self-service customers within SMB companies effectively use Apollo in the first 90 days in order to see ROI from the platform. The Product Specialist team is a new team...

  • Customer Success Specialist Junior

    hace 1 semana

    Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en México que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la...

  • Customer Success Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Rarible, Inc. A tiempo completo

    Interested in building Web 3 with us? The next few years in crypto, NFTs, and Web3 belong to builders and believers — not short-term speculators. At Rarible, we believe that Web 3 will spread only when teams create excellent infrastructure, fill gaps, and provide solutions that benefit communities and create a better internet for everyone. If this...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México MultiLatin Background Screening A tiempo completo

    ¡Somos la empresa líder en Background Screening con presencia a nível internacional! **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** **URGENTE** **Funciones a realizar**: - Mejorar la relación de cada cliente con los servicios brindados - Soporte al cliente con consultas técnicas y procesos comerciales - Resolución eficaz de problemas - Documentar los pasos de...

  • Admin and Customer Support Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Hustler Marketing A tiempo completo

    **Company Introduction**: - FATJOE is a leading company founded in 2012, renowned for being one of the world's largest providers of outsourced Link Building, SEO Services, Content Creation, Design, and Video services. With a global reach, we collaborate with over 5,000 agencies worldwide on link building and content marketing campaigns. Our commitment to...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    México DY AUTO MEXICO A tiempo completo

    Se busca Customer Serivce Specialist encargado de la relacion con clientes, aclaraciones, dudas y seguimiento y solucion de problemas, contacto con clientes de USA y otros con habla en Ingles por lo tanto se requiere de buen nível conversacional. persona proactiva y autosuficiente para realizar su trabajo con enfoque a objetivos. Preferente experiência...

  • Customer Service Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México ABB A tiempo completo

    **Customer Service Specialist - Senior**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations....

  • Customer Care Specialist

    hace 4 semanas

    México Kerry A tiempo completo

    **About Kerry**: - Kerry is the world's leading taste and nutrition company for the food, beverage and pharmaceutical industries. Every day we partner with customers to create healthier, tastier and more sustainable products that are consumed by billions of people across the world. Our vision is to be our customers' most valued partner, creating a world of...

  • Customer Support Specialist

    hace 7 días

    México ABB A tiempo completo

    **Customer Support Specialist**: **Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are...

  • Remote - Customer Support Specialist

    hace 1 semana

    Ciudad de México Gordian Staffing A tiempo completo

    **Description**: **Gordian Staffing, A New Way of HR** We focus on helping small and medium-sized enterprises in the United States and Canada to make business more accessible by offering specialized services and providing high-quality people solutions for those organizations, constantly growing and looking for better results in their markets. **Our...

  • Customer Activation Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Healthatom A tiempo completo

    En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos. Como Healthatomers, compartimos un propósito en común**:mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas**....

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Grupo Sicoss A tiempo completo

    Somos un grupo con más de 50 años de experiência, compuesto por empresas dedicadas al desarrollo de sistemas tecnológicos, transformación digital, atención y servicio en nómina, contabilidad y recursos humanos, educación y hotelería de lujo. **Sexo**: Indistinto **Edad**: Indistinto **Escolaridad**:Licenciatura Administración y/o Económicas,...

  • Education Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México Dyson A tiempo completo

    **Summary**: **Salary**: Competitive Team: People **Location**: Mexico - Mexico City Office The Education Specialist is responsible for creating Dyson brand ambassadors and support training programs for all Dyson Mexico Employees, Experts, Stylists and our retail partners, ensuring that our technology is well understood and demonstrated the best way...

  • Mortgage Customer Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México Firstsource Healthcare A tiempo completo

    Date: Apr 14, 2023- Location: Mexico city, MX- Requisition ID: 1584- Description: **DETAILS**: - Field incoming calls in a timely manner throughout shift - Identify customer questions, complaints, concerns, and overall needs - Provide sufficient answers and solutions to all customer queries - Handle customer complaints respectfully and professionally -...

  • Mortgage Customer Specialist

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Firstsource Healthcare A tiempo completo

    Date: Mar 20, 2023- Location: Mexico city, MX- Requisition ID: 1521- Description: **DETAILS**: - Field incoming calls in a timely manner throughout shift - Identify customer questions, complaints, concerns, and overall needs - Provide sufficient answers and solutions to all customer queries - Handle customer complaints respectfully and professionally -...

  • Education Specialist

    hace 5 días

    Ciudad de México Dyson A tiempo completo

    **Summary**: **Salary**: Competitive Team: Retail **Location**: Mexico - Mexico City Office Job Title: Education Specialist - Hair Care JOB DESCRIPTION: The Education Specialist is responsible for creating Dyson brand ambassadors and training programs for all Dyson Mexico Employees, Experts, Stylists, retail partners, owners and potential owners ensuring...