Analista de Centro de Contacto

hace 5 meses


Iztapalapa, México GEPP A tiempo completo

GEPP, una de las empresas líderes en la industria de bebidas y alimentos en México, se encuentra en la búsqueda de un Analista Centro de Contacto con conocimientos en Microsoft Excel, SQL Server y habilidades en el manejo de datos y análisis de información para integrar al equipo de trabajo en su sede de la Ciudad de México.

ZONA A LABORAR TLALNEPANTLA

El Analista Centro de Contacto será responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes y en la productividad del equipo de agentes. Será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.

Las responsabilidades principales del puesto son:

- Recopilar y analizar datos del centro de contacto para identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente.
- Interpretar y presentar la información analítica de manera sencilla para que sea accesible a los líderes y gerentes del área.
- Generar reportes y herramientas de análisis para medir la productividad y eficiencia del departamento.
- Dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.

Los requisitos mínimos para el puesto son:

- Habilidad de procesamiento y análisis de información.
- Excel intermedio-avanzado.
- Conocimientos avanzados de SQL Server.
- Experiência de al menos 2 años en puesto similar.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.
- Orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.

Ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.

Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, no dudes en aplicar



  • Iztapalapa, México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    ** Análisis de Indicadores para toma de decisiones **Generación de reportes internos y externos **Revisión y carga de base de datos **Análisis de datos **Validación de procesos **Requisitos**: Licenciatura Económico-Administrativa (Pasantía) **Experiência de 6 meses**como Analista de WORK FORCE y/o en puesto similar en centro de...

  • Sin Experiencia

    hace 5 meses


    Iztapalapa, México Centro de Contacto NH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto NH en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¡Adquiere experiência con nosotros y únete a nuestro equipo ROTOPLAS!** Postúlate por este medio y nos podremos en contacto contigo o envía un WhatsApp al L**56**L**35**L**75**L**92**L**75**L con atención a **Lic Verenice Islas** **Atención Cliente ROTOPLAS-...


  • Iztapalapa, México HUSSMANN A tiempo completo

    Como Analista de Contact Center, serás responsable de: 1. Asegurar que todos los documentos de soporte para pago a proveedores en Garantía se encuentren anexos al sistema de administración de Servicios SM 2. Realizar la o las llamadas necesarias para la asignación de reportes en tiempo y forma y su seguimiento hasta la conclusión del servicio en un...


  • Iztapalapa, México Codifin A tiempo completo

    **Puesto**: Supervisor de Centro de Contacto **Área**:Atención al Cliente **Turno**: 15:00 a 23:00 (descanso rotativo entre lunes y domingo) Disponibilidad requerida de lunes a domingo, con flexibilidad horaria debido a turnos rotativos y posibles permutas. No se ofrece trabajo remoto. **Perfil**: - Experiência previa como supervisor en Centros de...


  • Iztapalapa, México Centro de Contacto NH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto NH en Iztapalapa, Ciudad de México**: **_Horario: _** Lunes a domingo de 2 de la tarde a 10 de la noche. Labora 6 días y descansa un sábado o un domingo. Zona: Estamos a 5 minutos del metro Chabacano. **_Necesitas_**: Contar con INE (sin límite de edad) Bachillerato trunco en adelante Experiência no...

  • Analista de Datos

    hace 4 meses


    Iztapalapa, México INFOCREDIT S DE RL DE CV A tiempo completo

    **Ofrecemos**: Sueldo Base + Prestaciones de ley + Seguro de Vida Bono Mensual $2,000 Capacitación Pagada **Horario**: Lunes a Domingo de 14:00 a 22:00 hrs. ( Descanso sábado y/o Domingo-Rolado ) **Requisitos**: Licenciatura Económico-Administrativa (Pasantía) **Indispensable**: Manejo de Excel Avanzado **Experiência de 6 meses mínimo **como...


  • Iztapalapa, México Centro de Contacto New Hires A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Centro de Contacto New Hires en Iztapalapa, Ciudad de México**: **ASESOR ROTOPLAS "CONTRATACIÓN INMEDIATA"** Empresa multinacional mexicana dedicada a la fabricación de tanques de almacenamiento y filtración de agua. **OFRECEMOS**: **SUELDO BASE $6223 NETO MENSUAL + BONO DE PRODUCTIVIDAD DE HASTA $2000** **+** **BONO POR...


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...


  • Iztapalapa, México UVM en Línea A tiempo completo

    La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y...


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Importante Banco solicita**: **Analista de Calidad para Call Center de Cobranza** **Requisitos**: Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center de cobranza o ventas de productos...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses


    Iztapalapa, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER Actividades - Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas) - Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento - Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea...

  • Gerente de Operaciones

    hace 5 meses


    Iztapalapa, México We Increase México SA de CV A tiempo completo

    **Amigo Doctor**, nuestro propósito: Ayudar a mejorar la salud de los hispanos en USA. Somos una empresa mexicana que ofrece servicios médicos remotos a la comunidad hispana en Estados Unidos. Si tú te consideras una persona que disfruta ayudar, trabajar en equipo, busca la creación de estrategias, es atenta al detalle te invitamos a colaborar...


  • Iztapalapa, México CGS CONSULTORES A tiempo completo

    CGS Somos una empresa dedicada a brindar soluciones de calidad enfocadas al reclutamiento de personal. Nos encontramos en la búsqueda de personal para uno de nuestros clientes y buscamos: ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR - RETAIL ¿Qué necesitas? Licenciatura en Contabilidad, Administración o carrera a fin. **Manejo de algún portal de autoservicio**:...


  • Iztapalapa, México Consultoria Regia SA DE CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo como Analista de WFM y sé parte de nuestra empresa líder en la gestión de centros de contacto. **Responsabilidades**: - Realizar reporteria diaria de una o varias campañas asignadas de acuerdo a volumetría a día vencido de entrega en horarios pactados en la operación. - Diseñar y ejecutar reportes de los principales...

  • Analista de Costos

    hace 4 meses


    Iztapalapa, México OPERADORA DE SERVICIOS MEDICOS ML A tiempo completo

    **ESTAMOS CONTRATANDO** Importante operadora de servicios médicos y de salud, dedica a trabajar todos los días con profesionales altamente capacitados y comprometidos con satisfacer las necesidades en la salud de los mexicanos. Estamos en búsqueda de un **Analista de Costos.** **Perfil**: - Lic. en contaduría. - Experiência 1 año min. comprobable...


  • Iztapalapa, México Grupo Estrategas EMM A tiempo completo

    CENTRO DE CONTACTO EN CONSTANTE CRECIEMIENTO SOLICITAMOS **ANALISTA DE BASE DE DATOS** OFRECEMOS - Sueldo base $7,500 mensuales - Prestaciones de ley desde el primer día - IMSS, VACACIONES, AGUINALDO, INFONAVIT - Horario de lunes a viernes de 9:00 a 5:00 sábado de 9:00 a 2:00 - Capacitación contante - Estabilidad laboral - Oportunidad de...


  • Iztapalapa, México Alimentos Típicos de Milpa Alta A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alimentos Típicos de Milpa Alta en Col Cerro De La Estrella -Iztapalapa, Ciudad de México**: **Importante empresa en el giro Alimentario solicita**: **Analista de Cuentas por Cobrar**: **_ Estamos en la búsqueda de una persona confiable, puntual y con alto sentido de responsabilidad a integrarse en nuestro gran equipo de trabajo...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses


    Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    SMART CENTER, y la institución bancaria más importante en México, están buscando tu talento como: ANALISTA DE CALIDAD PARA IMPORTANTE CAMPAÑA BANCARIA EN VENTAS **Horario**: Lunes a Viernes 10:00 a 19:00 hrs y Sábado 9:00 a 17:00 hrs. **Requisitos**: **Escolaridad**: Licenciatura (en curso o concluida) **Experiência**: Mínimo 1 año en...


  • Iztapalapa, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    DISTRIBUCIONES SAGAJI LIDER EN VENTA DE REFACCIONES AUTOMOTRICES NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE "ANALISTA DE CREDITO Y COBRANZA" **OFRECEMOS**: - SUELDO DE $11,000 LIBRES AL MES (PAGOS QUINCENALES) - PRESTACIONES DE LEY (AGUINALDO, VACACIONES, PRIMA VACACIONAL, INFONAVIT, E IMSS) - SEGURO DE GASTOS MEDICOS MENORES - DESCUENTOS PREFERENCIALES - GASTOS...

  • Analista de Compras

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México Grupo de Manufactura A tiempo completo

    Empresa de manufactura Solicita: Analista de Compras. **Requisitos**: - Carrera: Ingeniero Industrial o fin - **Manejo Indispensable de SAP.**: - Disponibilidad de tiempo. **Actividades**: - Programación y compra de materiales directos, siendo el contacto de Grupo Collado con los proveedores. - Dar mantenimiento en sistema SAP a las órdenes de compra...