Customer Resolution Specialist Ii

hace 3 meses

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.

Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.

Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.

Puede utilizar esta publicación para cargar su currículum e información.

**Resumen del trabajo**:
Responsable de apoyar al canal de ventas de Acuity y a los clientes de canal proporcionando un soporte ejemplar en ventas. Las responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a: entrada y gestión de pedidos y soporte para problemas de garantía posteriores a la venta. Mantiene y desarrolla proactivamente relaciones con los clientes clave asegurando que se superen sus requisitos y expectativas.

**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:
Entrada de Pedidos:

- Podría incluir la recepción de órdenes de compra (PO) del cliente y trabajar con él si es necesario para aclarar las necesidades del pedido.
- Introducción de la PO del cliente en el sistema de gestión de pedidos de Acuity.
- Proporcionar confirmación del pedido al cliente.

Gestión de Pedidos:

- Punto de contacto para los clientes para apoyar sus necesidades de gestión de pedidos, aceleraciones, estado o cambios durante el ciclo de vida del pedido.
- Proporcionar dirección basada en la "voz del cliente" a lo largo de la organización matricial y coordinar actividades para satisfacer las necesidades del cliente y proporcionar una experiência superior.
- Responsable de desarrollar soluciones para problemas con los pedidos aprovechando la relación comercial con los socios matriciales de ABL según sea necesario

Postventa / Garantías:

- Punto de contacto para que el cliente reporte posibles problemas posteriores a la venta.
- Validar la consulta y buscar aclaraciones del cliente si es necesario.
- Presentar reclamos de flete en nombre del cliente bajo la política de la empresa.

**Habilidades**:

- Enfoque al cliente.
- Atención a los detalles.
- Capacidad para trabajar en un entorno muy dinámico y cambiante.
- Capacidad para realizar múltiples tareas entre teléfonos y sistemas/aplicaciones.
- Dominio básico del paquete de MS.
- Velocidad mínima de mecanografía de 38 palabras por minuto.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades para resolver problemas.
- Bilingüe inglés-español.
- Cumplimiento de comercio internacional, experiência en importación/exportación (Documentos de exportación, SLI, formularios de transacción dirigida).
- Conocimiento de la cultura empresarial de América Latina.

**Experiência mínima requerida**:

- Experiência en gestión de cuentas o proyectos (no se requiere certificación PMP).
- Título universitario de 4 años o 2 a 3 años de experiência laboral.

Valoramos la diversidad y somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, y religión.

Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Brands por un tercero, como un reclutador de la Agencia, incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, una máquina de fax o una dirección de correo electrónico de Acuity Brands, directamente a los empleados de Acuity Brands o a la base de datos de currículums de Acuity Brands, se considerarán propiedad de Acuity Brands. Acuity Brands NO pagará una tarifa por ninguna contratación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 4 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Responsible for supporting Acuity Sales Channel Sales and channel customers by providing exemplary sales support. Responsibilities may be, but are not limited to: order entry & management and post-sales warranty issues support. Proactively maintains and grows relationships with key customers by ensuring customer requirements and expectations are...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 4 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Operations Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    We're seeking a skilled Customer Resolution Lead Representative to join our team at Acuity Brands, Inc., a market-leading industrial technology company. This role plays a crucial part in ensuring timely order fulfillment and exceptional customer satisfaction.The ideal candidate will have 2-3 years of experience in order management and be proficient in using...

  • Technical Support Specialist II Role

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a Technical Support Specialist II to join our team at Acuity Brands, Inc. This role is part of our Intelligent Spaces Group and will be responsible for assisting internal and external customers with product validation.The ideal candidate will have lighting experience, call center experience, and an understanding of manufacturing...

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 7 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Experience Support Specialist

    hace 6 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Experience Support Specialist to join our team at Acuity Brands. This role is responsible for providing exceptional internal processing and backlog management support to ensure smooth order fulfillment.

  • Customer Experience Specialist

    hace 6 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Prodensa A tiempo completo

    **Job Overview:** At Prodensa, we are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Experience Specialist. This role involves managing our online community, making outbound sales calls, and assisting with various tasks to enhance the customer experience.**Estimated Salary:** $45,000 - $60,000 per year, depending on...

  • Credit Collections Specialist

    hace 6 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Winston Data A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Credit Collections Specialist to join our team at Winston Data. As a key member of our collections team, you will be responsible for monitoring customer accounts for delinquency and working with clients to resolve outstanding balances.Key Responsibilities:Analyze customer accounts to identify potential issues and...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Lead Representative: Solution Finder

    hace 3 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light and more things to come for our customers, communities and planet.Company OverviewAcuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company that designs, manufactures and brings to market products and services that make a valuable difference in people's lives.Our two business...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Planner/customer Service

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Alejandro Peña A tiempo completo

    **We´re looking to Planner/Customer Service Specialist (Automotive Industry. Experience in Tier 1´s companies (OEM´s )** Qualifications: - Graduate of industrial engineering or similar - At least 2 years experience in planning, customer services and logistic in automotive industry factories. - Critical qualification is having experience in Tier 1...

  • Financial Performance Specialist

    hace 3 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Dmtc Technology Services, S. De. R.L. De C.V. A tiempo completo

    Job OverviewDmtc Technology Services, S. De. R.L. De C.V. is seeking a Financial Performance Specialist to join our team.Salary and BenefitsThe estimated salary for this position is $60,000 - $80,000 per year, depending on experience.Key ResponsibilitiesReview contract documentation for completeness and resolve any discrepancies with the Sales team.Process...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 9 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    **Resumen del trabajo**: **Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**: - Customer Pull-In Requests: - Represent the customer perspective in the manufacturing environment; Proactively asking questions and expressing needs on behalf of the customer; Make decisions on behalf of the customer; Teach others to do the same - Facilitate the approval...

  • Financial Collections Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Kna De México A tiempo completo

    **Overview of Kna De México**Kna De México, a leading company in the industry, is seeking a highly skilled Financial Collections Specialist to join our team. In this role, you will play a crucial part in ensuring timely and accurate payments to customer accounts and invoices.**Salary Range:** The estimated salary for this position is between $55,000 and...

  • Multilingual Customer Support Specialist

    hace 6 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Hro A tiempo completo

    About HroWe are a leading provider of customer service solutions, dedicated to delivering exceptional support experiences.Our team is passionate about helping clients achieve their goals through innovative and effective customer engagement strategies.