Customer Resolution Specialist Ii

hace 1 mes

Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta.

Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de nuestros dos segmentos de negocio, Acuity Brands Lighting and Lighting Controls (ABL) e Intelligent Spaces Group (ISG), diseñamos, fabricamos y lanzamos al mercado productos y servicios que marcan una valiosa diferencia en la vida de las personas.

Estamos posicionados en la intersección de la sostenibilidad y la tecnología. Nuestros negocios desarrollan tecnología que ayuda a ahorrar energía a nuestros clientes y reducir sus emisiones de carbono. Logramos el crecimiento a través del desarrollo de nuevos productos y servicios innovadores, que incluyen iluminación, controles de iluminación, soluciones de gestión de edificios y aplicaciones con reconocimiento de ubicación.

Puede utilizar esta publicación para cargar su currículum e información.

**Resumen del trabajo**:
Responsable de apoyar al canal de ventas de Acuity y a los clientes de canal proporcionando un soporte ejemplar en ventas. Las responsabilidades pueden incluir, pero no se limitan a: entrada y gestión de pedidos y soporte para problemas de garantía posteriores a la venta. Mantiene y desarrolla proactivamente relaciones con los clientes clave asegurando que se superen sus requisitos y expectativas.

**Tareas y responsabilidades clave (funciones esenciales)**:
Entrada de Pedidos:

- Podría incluir la recepción de órdenes de compra (PO) del cliente y trabajar con él si es necesario para aclarar las necesidades del pedido.
- Introducción de la PO del cliente en el sistema de gestión de pedidos de Acuity.
- Proporcionar confirmación del pedido al cliente.

Gestión de Pedidos:

- Punto de contacto para los clientes para apoyar sus necesidades de gestión de pedidos, aceleraciones, estado o cambios durante el ciclo de vida del pedido.
- Proporcionar dirección basada en la "voz del cliente" a lo largo de la organización matricial y coordinar actividades para satisfacer las necesidades del cliente y proporcionar una experiência superior.
- Responsable de desarrollar soluciones para problemas con los pedidos aprovechando la relación comercial con los socios matriciales de ABL según sea necesario

Postventa / Garantías:

- Punto de contacto para que el cliente reporte posibles problemas posteriores a la venta.
- Validar la consulta y buscar aclaraciones del cliente si es necesario.
- Presentar reclamos de flete en nombre del cliente bajo la política de la empresa.

**Habilidades**:

- Enfoque al cliente.
- Atención a los detalles.
- Capacidad para trabajar en un entorno muy dinámico y cambiante.
- Capacidad para realizar múltiples tareas entre teléfonos y sistemas/aplicaciones.
- Dominio básico del paquete de MS.
- Velocidad mínima de mecanografía de 38 palabras por minuto.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Habilidades para resolver problemas.
- Bilingüe inglés-español.
- Cumplimiento de comercio internacional, experiência en importación/exportación (Documentos de exportación, SLI, formularios de transacción dirigida).
- Conocimiento de la cultura empresarial de América Latina.

**Experiência mínima requerida**:

- Experiência en gestión de cuentas o proyectos (no se requiere certificación PMP).
- Título universitario de 4 años o 2 a 3 años de experiência laboral.

Valoramos la diversidad y somos una organización que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, edad, género, orientación sexual, identidad y expresión de género, origen étnico o nacional, discapacidad, embarazo, y religión.

Cualquier currículum no solicitado enviado a Acuity Brands por un tercero, como un reclutador de la Agencia, incluidos los currículums no solicitados enviados a una dirección postal, una máquina de fax o una dirección de correo electrónico de Acuity Brands, directamente a los empleados de Acuity Brands o a la base de datos de currículums de Acuity Brands, se considerarán propiedad de Acuity Brands. Acuity Brands NO pagará una tarifa por ninguna contratación que resulte de la recepción de un currículum no solicitado.

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist II

    hace 4 semanas

    guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come… for our customers, our communities, and our planet.Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Responsible for supporting Acuity Sales Channel Sales and channel customers by providing exemplary sales support. Responsibilities may be, but are not limited to: order entry & management and post-sales warranty issues support. Proactively maintains and grows relationships with key customers by ensuring customer requirements and expectations are...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Specialist Ii

    hace 2 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands Lighting, Inc A tiempo completo

    We are a leading industrial technology company, Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI), dedicated to making a valuable difference in people's lives. Our technology helps save energy and reduce carbon emissions. We are positioned at the intersection of sustainability and technology.We are seeking a highly skilled Customer Resolution Specialist II to support our...

  • Quality Assurance Specialist II

    hace 3 semanas

    Guadalupe de Lerma, Jalisco, México Sensient Technologies A tiempo completo

    At Sensient Technologies, we are experts in science, art, and innovation of color and flavor. We are market savvy and forward-thinking.As a Quality Assurance Specialist II, you will be the bridge between the Purchasing and Quality Department and our suppliers to ensure that our needs and expectations regarding quality, regulatory compliance, and service from...

  • Conflict Resolution Specialist

    hace 5 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Conflict Resolution Specialist to join our team at Acuity Brands.About the RoleThis is a full-time position that requires a strong understanding of conflict resolution and associate relations. The successful candidate will have a minimum of 2 years of experience in similar positions and will be able to demonstrate knowledge of...

  • Customer Care Specialist Ii

    hace 5 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir... para nuestros clientes, nuestras comunidades y nuestro planeta. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) es una empresa de tecnología industrial líder en el mercado. Utilizamos la tecnología para resolver problemas en espacios, luz y más cosas por venir. A través de...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands Lighting, Inc A tiempo completo

    We are seeking a highly skilled Order Fulfillment Specialist to join our team at Acuity Brands Lighting, Inc. This role is responsible for ensuring the smooth processing and fulfillment of customer orders.The ideal candidate will have excellent communication and organizational skills, as well as the ability to identify issues and find effective solutions...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 1 mes

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced professional to join our team as a Customer Care Lead Specialist. In this role, you will be responsible for providing exceptional internal processing and backlog management support to our customers. Your primary focus will be on manual processing, complex customer pull-in requests, proactive backlog...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 1 mes

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Resolution Lead Representative

    hace 6 días

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to comefor our customers, our communities, and our planet. Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands Lighting and...

  • Customer Service Operations Specialist

    hace 2 días

    Guadalupe, Nuevo León, México Acuity Brands A tiempo completo

    We are Acuity Brands, a market-leading industrial technology company dedicated to solving complex problems in spaces, light, and more.As part of our Intelligent Spaces Group, we develop innovative products and services that make a meaningful impact on people's lives. Our focus is on sustainability and technology, helping our customers reduce their carbon...

  • Technical Support Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México KION Group A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team. As a Technical Support Specialist, you will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting complex systems, and participating in the development of new ideas to improve productivity, reduce costs, and enhance customer satisfaction.Key...

  • Customer Care Lead Specialist

    hace 3 meses

    Guadalupe, México Acuity Brands A tiempo completo

    We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come… for our customers, our communities, and our planet.    Acuity Brands, Inc. (NYSE: AYI) is a market-leading industrial technology company. We use technology to solve problems in spaces, light, and more things to come. Through our two business segments, Acuity Brands...

  • Planner/customer Service

    hace 4 semanas

    Guadalupe, México Alejandro Peña A tiempo completo

    **We´re looking to Planner/Customer Service Specialist (Automotive Industry. Experience in Tier 1´s companies (OEM´s )** Qualifications: - Graduate of industrial engineering or similar - At least 2 years experience in planning, customer services and logistic in automotive industry factories. - Critical qualification is having experience in Tier 1...

  • Senior Financial Planning Specialist

    hace 11 horas

    Guadalupe, Nuevo León, México KION Group A tiempo completo

    OverviewDematic is a leading provider of warehouse automation and supply chain solutions. As a Senior Financial Planning Specialist, you will play a critical role in ensuring the accurate and timely processing of customer orders, billing, and invoicing.

  • Quality Assurance Specialist

    hace 1 mes

    Guadalupe, Nuevo León, México Acensblue A tiempo completo

    Job Title: Quality Assurance SpecialistAcensblue is seeking a highly skilled Quality Assurance Specialist to join our team. As a Quality Assurance Specialist, you will be responsible for ensuring the smooth and flawless Start Of Production of new products, managing changes throughout the product's life cycle, and leading activities to prevent and correct...

  • Automation Specialist

    hace 3 semanas

    Guadalupe, Nuevo León, México Premier Tech A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an Automation Specialist to join our team at Premier Tech Systems and Automation. As an Automation Specialist, you will be responsible for resolving technical problems and answering customers' enquiries.Key ResponsibilitiesResolve technical problems and answer customers' enquiriesPerform retrofits and preventive maintenanceWork...