Crc Customer Service Advisor

hace 4 semanas

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF

**Description**:
En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como **Asesor de Servicio al Cliente (Customer Service Advisor)** en la Ciudad de Mexico, seras parte de la creacion y entrega de increibles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfaccion de ser parte de una cultura unica.

**Que haras**

**El Asesor de Servicio al Cliente** es responsable de proporcionar un servicio al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS / WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. **El Asesor de Servicio al Cliente** es responsable de manejar los contactos iniciales con el cliente, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

**Durante un dia tipico, tu**
- Proporcionas soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes sobre productos y servicios automotices, etc.
- Cumpliras los objetivos mensuales de rendimiento del centro de llamadas, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completaras con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionaras los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofreceras altos níveles de satisfaccion del cliente a traves de un trato profesional.
- Tendras formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario.
- Podras realizar otras tareas asignadas.

**Que necesitas aportar al puesto**
- Se requiere certificado de bachillerato.
- 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
- Preferible experiência previa en atencion telefonica a clientes.
- Experiência o interes en trabajar con tecnologia es preferible.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral.
- Capacidad de escucha.
- Habilidade en escalacion de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion.
- Fuerte servicio al cliente, empatia.
- Trabajo en equipo.
- **Disponibiidad para trabajar en sitio (Monumento a la Revolucion).**

**Lo que puedes esperar**
- Salario competitivo
- Seguro de vida (25 meses de salario).
- Vacaciones: 12 dias al primer ano.
- Prima de vacacional del 25%.
- Bono Anual (7 / 14 / 21 dias del salario en el primer, segundo y tercer ano).
- Aguinaldo (15 dias).
- Tarjeta Restaurante (elegibilidad despues de 90 dias en la empresa).
- Programas de formacion y desarrollo (Percepta College).
- Programa de recompensas para empleados. (Perci Perks).

**Un poco mas sobre tu rol**
- Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos.
- Debes representar a Percepta profesionalmente con todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**

Fundada en 2000, Percepta tiene centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de excelencia a nuestros clientes.

Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y jugamos con ellos todos los dias.

Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de Servicio** - ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.

**Trabajo en equipo** - pertenecer a un entorno de equipo familiar y solidario que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.

**Respeto** - un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.

**Proactividad** - rodearte de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion.

**Crecimiento profesional** - muchas oportunidades de aprendizaje para mentes con aspiraciones.

**Diversidad** - forma parte de nuestra creciente organizacion diversa y orientada a la comunidad, en la que todo gira en torno a la diversion

**Remuneracion competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

**Percepta es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer Service** **Advisor** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be...

  • Crc Customer Service Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    CRC Customer Service AdvisorMX-DF-Mexico DF **Description**: **Customer Service Advisor** es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina,...

  • Customer Service Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Customer Service Advisor

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México FARFETCH A tiempo completo

    Farfetch exists for the love of fashion. We believe in empowering individuality. Our mission is to be the global platform for luxury fashion, connecting creators, curators and consumers. We're a diverse and global community made up of Farfetchers, our partners and our customers, which we believe is at the heart of our success. Everything we do is centred...

  • Customer Service Specialist

    hace 1 mes

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer service specialistMX-DF-Mexico DF **Description**: **Responsibilities**: - Provide resolution and/or next steps to dealer-generated financial assistance cases using available resources to determine the appropriate actions (e.g., Retention Model output, knowledge base content, etc.). - Ensure appropriate action (including required escalations) is...

  • HR Service Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México Microsoft A tiempo completo

    The HR Service Advisor is an integral member of the HR Services organization and plays a key role in the delivery of high-quality HR Services to business leaders, managers, and employees, as well as to the HR Community. This role will be responsible for delivering high-quality execution of Benefits in the region. The Mexico HR Service Center provides...

  • Customer Service Representative

    hace 1 día

    Ciudad de México The Functionary A tiempo completo

    Summary of the position 1. Answering customer inquiries: Customer Service Representatives are responsible for answering customer questions and providing information about products, services, and company policies. They must be knowledgeable about the company's products and services to provide accurate and helpful information. 2. Resolving customer...

  • Store Customer Advisor

    hace 1 mes

    Ciudad de México Ermenegildo Zegna A tiempo completo

    **STORE CUSTOMER ADVISOR - POLANCO** At ZEGNA the talents and passion of our people are the pillars of our success. Which is why we’re looking for an impressive Store Customer Advisor in Palacio de Hierro Polanco to contribute to our proud legacy and help shape our vibrant future. **What makes you, makes Zegna** The legacy of Zegna would not exist if it...

  • Customer Service Representative

    hace 1 semana

    Ciudad de México Sagan A tiempo completo

    Job Title: Customer Service RepresentativeLocation: Remote (EST Timezone) Work Schedule: Monday to Friday, 7 AM to 4 PM EST Job Description: The Customer Service Representative plays a vital role in ensuring customer satisfaction by booking service appointments and handling inquiries with professionalism and empathy. This position requires a team player who...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Ford A tiempo completo

    Hybrid schedule  We are looking for customer service representatives who will be responsible for taking inbound customer phone calls from Ford Credit customers, dealers, insurance companies, or other third parties while maintaining high levels of customer satisfaction. Representatives will navigate multiple systems to resolve many and varied phone calls...

  • Customer Service Team Leader

    hace 2 semanas

    Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Team Leader ** in **Mexico City.** you’ll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You’ll Be Doing** The Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day...

  • Customer Service Representative

    hace 3 días

    Ciudad de México Lead A Venta A tiempo completo

    About the position **Position name**: Customer Service Rep **Reporting to**: TBD **Location/Travel**: Mexico. Compensation $1,000 - $ 1,300 (month) - Negotiable depending on experience Overview Our client, a global leader in cutting-edge optical design, manufacturing, and image processing technology, is seeking a detail-oriented Customer Service...

  • Account Service Advisor

    hace 4 semanas

    Edo. de México NTT Data Services A tiempo completo

    We are currently seeking an Account Service Advisor to join our team in Mexico. Oversees, facilitates, and administers ITIL based service support and/or technical account management in the coordination of incident ownership and client account management on a 24x7 basis. Responsibilities include the management and oversight of service delivery processes,...

  • Customer Service Supervisor

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Customer service supervisor - Medical/Pharmaceutical **Sobre nuestro cliente**: Global leader in medical imaging. **Descripción**: - Manage, guide, coach, and motivate the LATAM Customer Service Team - Actively promoting and managing the continuous improvement of customer service standards - Assisting in problem-solving and root-cause analysis regarding...

  • Customer Service Agent

    hace 1 mes

    Ciudad de México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita **CUSTOMER SERVICE AGENT** **Requisitos**: - Indispensable ingles avanzado (conversacional) - Disponibilidad de tiempo - Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint - Experiência min. de1 año como customer service **Actividades**: - Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica,...

  • Customer Service

    hace 1 mes

    Ciudad Juarez, México American International Border Logistics A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo en AIBL! Estamos **Solicitando: Customer Service**: **Requisitos**: - Ingles conversacionales. - Actitud proactiva y enérgica. - Con o sin experiência en logística. - Experiência previa en Customer Service. - Disponibilidad para trabajar en el 2° turno. **Descripción del Puesto**: En AIBL, valoramos la excelencia en el...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Ciudad de México INNOVATI INC A tiempo completo

    **Objective**: Provide information in response to customer inquiries regarding account status, products, services, purchase orders and shipments. Resolve product and service related issues and problems in a timely and professional manner. **Indispensable**: - US Visa Travel (preferred but not mandatory) and valid passport. - 100% English proficiency. -...

  • Customer Service Agents

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Concentrix A tiempo completo

    Job Title:Customer Service AgentsJob DescriptionThe Advisor I, Customer Service position interfaces with customers via inbound calls, outbound calls, or through the Internet depending upon client requirements. This position provides customer service support and resolution of routine problems regarding client's product or services.Job Type: Full-Time...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    Ciudad de México HAYS A tiempo completo

    Customer Service - B2B - CDMX Customer Service Representative Atención a clientes - B2B, CDMX. - Your new company Leading supplier of multi-packaging systems for global beer, soft drink and general products industries. - Your new role Customer Service Representative for the Mexico office: Responsible for support to Key Account Managers on the...

  • Bilingual Customer Service

    hace 1 mes

    Ciudad de México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **PROFILE** - 1 - 2 years Contact Center experience is preferred, but not required - High school diploma or GED is required. - Must have basic computer skills. Microsoft Office knowledge is a plus. - Excellent customer service skills in both written and verbal communication is essential. Must be...