Analista Servicio a Clientes

hace 3 semanas

Ciudad de México Brambles Group A tiempo completo

CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact.

What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our

Hybrid Work Model


**Job Description**:
Responsable de la gestión administrativa respecto a la generación de reportes, información y análisis que permitan la identificación e implementación de seguimiento de datos de exportación para su almacenamiento y entrega para los fines que se requiera dentro de la organización.

**Responsabilidades**:
Analista temporal (7 meses mínimo) responsable de la gestión y seguimiento de las siguientes actividades de los clientes que efectúan transferencias de exportación:

- Revisar y validar los movimientos generados por los clientes a SAP para la exportación, notificando a los Coordinadores de CSO y Ejecutivos Comerciales
- Creación y envío de reportes personalizados a clientes (Tarjeta de Información de Exportaciones - TIE)
- Creación y revisión del porcentaje de cumplimiento de información de exportación de los clientes.
- Detección de movimientos incompletos por parte de los clientes y notificación a los mismos (número de pedimento, Bill of Lading/Manifiesto)
- Almacenar Tarjeta de Información de Exportaciones en Sharepoint de CHEP
- Corrección de cantidad en movimientos, GLID y fechas de exportación de los clientes
- Bloqueo / Desbloqueo de cuentas

Actividades
- Descarga del 100% de TIEs de los clientes de exportación
- Envío mensual de TIE a todos los clientes exportadores
- Revisión de reportes en 48h
- Bloqueo y desbloqueo de cuentas en 48h
- Tiempo de respuesta al cliente interno en menos de 24h
- Reporte de cumplimiento de envío y validación de TIEs

**Qualifications**:

- Conocimiento avanzado de Excel (Macros, bases de datos, tablas dinámicas, hojas de cálculo, interpretación de gráficas)
- Habilidad numérica
- Gestión de base de datos de clientes.
- Gestiones de SAP
- Manejo de nubes de almacenamiento de datos

Experiência
- Preparatoria terminada o carrera trunca o técnica
- 1 o más años de experiência en posiciones de manejos de bases de datos y / o Business Intelligence
- Deseable capacidad y experiência en análisis e interpretación de información.

Conocimientos
- Excel Intermedio
- SAP básico
- Power BI deseable
- Salesforce deseable
- Trabajo en equipo
- Capacidad para generar e interpretar análisis

Preferred Education

Technical/Professional Qualification

Preferred Level of Work Experience

Less than 1 year

We are an Equal Opportunity Employer and we are committed to developing a diverse workforce in which everyone is treated fairly, with respect, and has the opportunity to contribute to business success while realizing his or her potential. This means harnessing the unique skills and experience that each individual brings and we do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state, or local protected class.

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial: Descripción: Analista de administrativo y de servicio al cliente. Alcance: - Seguimiento y agendamiento citas comerciales. - Seguimiento y gestión de Cartera - otros a definir Competencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México Neocenter A tiempo completo

    Importante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México EGA KAT LOGISTICA S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa internacional de logística, busca personal para su equipo administrativo y comercial:Descripción:Analista de administrativo y de servicio al cliente.Alcance: Seguimiento y agendamiento citas comerciales. Seguimiento y gestión de Cartera- otros a definirCompetencias: Responsable, Proactivo, Trabajo en equipo y Orientación al detalleTipo de puesto:...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro.Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo yaclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas,seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...

  • Analista Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Johnson & Johnson A tiempo completo

    En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y...

  • Analista Administrativo y de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio a Cliente (Pleno) para trabajar en Querétaro.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los clientes reciban los productos requeridos en la fecha, lugar y cantidad...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México corbion A tiempo completo

    En Corbion, existimos para defender la preservación en todas sus formas, preservando los alimentos y la producción de alimentos, la salud y nuestro planeta.Corbion necesita de uno/a Analista de Servicio al Cliente - Pleno (temporal) para trabajar en Querétaro de forma temporal para cubrir Licencia de Maternidad.OBJECTIVO DEL PUESTO:Asegurar que los...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NATGAS A tiempo completo

    Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicularSolicita:Analista de Servicio al Cliente.Objetivo de la posición:Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio.Actividades a realizar: Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes Gestión de herramientas que permitan...

  • Analista de Servicio a Clientes- C10

    hace 1 semana

    Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente. **Responsabilidades**: - Ser el único punto de...

  • Analista de Servicio a Clientes

    hace 1 semana

    México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    Analista Servicio a Clientes y Agentes Jr-Qro. Misión: Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Descripción **Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular** Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**. **Objetivo de la posición**: Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio. **Actividades a realizar**: - Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de...

  • Analista de Servicio Al Cliente-chih

    hace 2 meses

    Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido (contar con certificado). - 1 año de experiência en servicio al cliente y deseable en ventas. - Conocimiento en atención al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía, tolerancia,...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    México NATGAS A tiempo completo

    **Natgas - Empresa Líder y pionera en gas natural vehicular** Solicita**:Analista de Servicio al Cliente**. **Objetivo de la posición**: Dedicarse al contacto y gestión de recuperación de clientes que han suspendido el consumo de nuestro servicio. **Actividades a realizar**: - Captar y solucionar Preguntas, Quejas y Reportes de clientes - Gestión de...

  • Analista de Servicio a Clientes- C10

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.Responsabilidades: Ser el único punto de contacto...

  • Analista de Operaciones y Servicio Al Cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México DHL A tiempo completo

    Analista de operaciones y servicio al cliente.-Ser el enlace entre DHL, clientes y proveedores.Acerca de DHLSomos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nível...

  • Analista de Servicio a Cliente para Ccb

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Analista de Servicio al Cliente 2 es un puesto de nível intermedio responsable de brindar a los clientes resoluciones y apoyo en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.Responsabilidades: Ser el único punto de contacto...