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Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
**Overall Responsibility**:The Quality Assurance Specialist will monitor Loan Servicing and sales calls to assess employee demeanor, customer service performance, sales performance, and conformity to company policies and procedures. This individual will be responsible to develop, create and implement call center processes and procedures manual as needed.
**Key Areas of Responsibility**
- Participates in customer and client listening programs to identify customer needs and expectations.
- Determine weaknesses in performance and establish solutions to improve.
- Identify process improvement opportunities.
- Provides feedback to call center team leaders and managers.
**Qualification Requirements**
- 2 years of call center customer care experience, preferably in a technical environment.
- Strong attention to detail, exceptional listening and analytical skills.
- Excellent communication skills both written and verbal required.
- Excel skills desiderable
**Language Skills **- Ability to read and interpret documents such as safety rules, operating instructions, procedure manuals, policies and memorandums. - Ability to write routine correspondence and communicate effectively and tactfully, orally and in writing with employees, customers, vendors and management. - Must possess the ability to speak clearly so others can understand. - Knowledge of the structure and content of the English language including the meaning and spelling of words, rules of composition and grammar. - Bilingual skills desirable.
Sueldo: $16000
Prestaciones de Ley
Bonos
Horario: Lunes a Viernes 8am - 5pm
Zona: Polanco
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $16,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Experiência:
- Analista Calidad Call Center: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés avanzado (Deseable)
Lugar de trabajo: In person
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Analista de Calidad Call Center
hace 6 días
Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completoEmpresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo**Analista de calidad call center** - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja Estricto apego al uso adecuado de las plataformas...
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Analista Calidad Telefonica/ Call Center
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo**¿ERES ANALISTA DE CALIDAD EN EL RUBRO DE CALL CENTER?** BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA BROKER INTERNACIONAL DE SEGUROS **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO, ACCESO A CULBS DE DEPORTES Y MÁS** **JORNADA LABORAL**: - 8:00 AM A 6:00...
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Analista de Calidad
hace 1 mes
Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completoANALISTA DE VALIDACIÓN/CALIDAD PARA CALL CENTER **Requisitos**: Experiência: Mínimo 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (preferentemente cobranza) Sexo:Indistinto Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido ACTIVIDADES: Realizar los monitoreos a asesores Retroalimentación a ejecutivos...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo**Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** *** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Impulso B2B A tiempo completoEmpresa dedicada a dar servicios de contact Center solicita para servicio a importante cadena de farmacias **Analista de Calidad Call Center Atención a Clientes**. **Requisitos** Mayor de 18 años Bachillerato terminado o equivalente Experiência mínima de 1 año como analista de calidad para servicios de atención a clientes Manejo de reportes,...
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Analista de Calidad de Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México WorkBox A tiempo completo**Analista de Calidad** **Requerimientos**:* - Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida - Mínimo 1 años en el mismo puesto o similar **Objetivo general del puesto**:* - Monitorear, calificar, informar, cuestionar y proponer los procesos de Contact Center y de Operaciones, con el fin de generar una buena productividad y/o mejora del servicio del...
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Analista de Calidad
hace 2 días
Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completoAnalista de Calidad Tiempo completo **Requisitos**: - Edad: 20 años a en adelante - Escolaridad: Bachillerato concluido - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Ofrecemos: Sueldo base: $6,000 + bono de productividad...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo**REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...
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Analista de Calidad y Capacitación
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completoCall-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...
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Analista de Calidad y Capacitación
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completoCall-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...
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Analista de Calidad
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México RH Algoritmo A tiempo completoCasa de apuestas en linea se encuentra en búsqueda de: **Analista de calidad Call Center** **Requisitos.** - Conocimiento en paquetería Office - Conocimiento en software de marcación predictiva - Conocimiento en campañas de atención a clientes y ventas. - Conocer estructura de calibraciones con clientes internos y externos. - Preparatoria terminada o...
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Vendedor Call Center
hace 2 días
Miguel Hidalgo, México Analista en reclutamiento A tiempo completo**Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call Center ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al...
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Analista Wfm Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo**Pentafon**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** Solicita: - **Analista WFM **/ **Call center** **Objetivo**: - Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en...
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Analista de Calidad en Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México CV DIRECTO A tiempo completoCV Directo empresa pionera y líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional, con más de 30 años de experiência en el mercado por expansión Solicita.... Analista de Calidad en Call center **Perfil**: - Educación: Bachillerato concluido. - Paquetería deseable: Office Excel intermedio. - Experiência: 1...
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Analista Calidad de Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México Codere A tiempo completoSomos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000...
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Analista de Calidad/ Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México SURA SEGUROS A tiempo completo**Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM.** Buscamos Analista de calidad para en área de Gastos medicos mayores FUNCIONES: - Monitoriar las llamadas de los ejecutivos - Brindar retroalientaciones -...
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Analista de Calidad/ Call Center
hace 2 meses
Miguel Hidalgo, México SURA SEGUROS A tiempo completo**Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM.** Buscamos Analista de calidad para en área de Gastos medicos mayores FUNCIONES: - Monitoriar las llamadas de los ejecutivos - Brindar retroalientaciones -...