Analista de Calidad de Call Center

hace 2 meses


Miguel Hidalgo, México WorkBox A tiempo completo

**Analista de Calidad**

**Requerimientos**:*
- Ingeniería o Licenciatura trunca o concluida
- Mínimo 1 años en el mismo puesto o similar

**Objetivo general del puesto**:*
- Monitorear, calificar, informar, cuestionar y proponer los procesos de Contact Center y de Operaciones, con el fin de generar una buena productividad y/o mejora del servicio del cliente.

**Funciones y responsabilidades**:*
- Monitorear el chat y las llamadas de los ejecutivos de Contact Center
- Auditar los reportes de unidades (autos) a cargo de la empresa
- Auditar el servicio brindado por Servicio Técnico
- Generación y envió de reportes de auditorías y monitoreo a supervisión
- Dar retroalimentación a ejecutivos de Contact Center y agentes de Servicios Técnico
- Seguimiento a auditorias especiales

**Habilidades**:*
- Administración del Tiempo
- Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
- Apego a normas y procedimientos
- Calidad de decisiones
- Eficiencia y Productividad
- Orientación a los resultados del negocio
- Enfoque a la Calidad
- Establecimiento de prioridades
- Habilidades de Instrucción
- Juntas efectivas - Capacidad
- Visión estratégica
- Mejora Continua

**Conocimientos**:*
- Paquetería Office - Excel Intermedio - Avanzado
- Procesos de Contact Center
- MEUS - RP Contact Center
- ISO 9001 - Básico

**Beneficios**:*
- Sueldo base de $7,200 netos
- Al 4to mes se otorga contrato indeterminado donde se le otorgan 800 pesos en vales de despensa
- Fondo de ahorro
- La modalidad es hibrida 60% en oficina, 40% en casa
- El horario es de 8am a 6pm de lunes a jueves y viernes de 8 am a 3 pm

**Interesados postularse postularse por este medio**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,000.00 - $7,200.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

- Analista de Calidad Call Ceter: 1 año (Obligatorio)
- ISO 9001: 1 año (Obligatorio)



  • Miguel Hidalgo, México EMPRESAS DE SEGURIDAD ELECTRONICA A tiempo completo

    **Analista de calidad call center** - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la información que se maneja Estricto apego al uso adecuado de las plataformas...


  • Miguel Hidalgo, México Truper A tiempo completo

    Empresa: Truper Puesto: Analista de calidad Call Center Truper es una reconocida empresa líder en la fabricación y distribución de herramientas de alta calidad. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de calidad para nuestro Call Center, que se encargue de asegurar la calidad en el servicio brindado a nuestros clientes. **Responsabilidades**: -...


  • Miguel Hidalgo, México CODECMA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¿ERES ANALISTA DE CALIDAD EN EL RUBRO DE CALL CENTER?** BUSCAMOS ANALISTA DE CALIDAD PARA BROKER INTERNACIONAL DE SEGUROS **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO, ACCESO A CULBS DE DEPORTES Y MÁS** **JORNADA LABORAL**: - 8:00 AM A 6:00...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    ANALISTA DE VALIDACIÓN/CALIDAD PARA CALL CENTER **Requisitos**: Experiência: Mínimo 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (preferentemente cobranza) Sexo:Indistinto Escolaridad: Bachillerato trunco o concluido ACTIVIDADES: Realizar los monitoreos a asesores Retroalimentación a ejecutivos...


  • Miguel Hidalgo, México tiLatina A tiempo completo

    **Vacante para la empresa tiLatina en San Miguel Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: - Solicitamos:_ **Analista de Calidad Call center** *** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 6 meses en calidad de call center Puntualidad y Asistencia. Disposición y flexibilidad. Mantener la confidencialidad de toda la...


  • Miguel Hidalgo, México Impulso B2B A tiempo completo

    Empresa dedicada a dar servicios de contact Center solicita para servicio a importante cadena de farmacias **Analista de Calidad Call Center Atención a Clientes**. **Requisitos** Mayor de 18 años Bachillerato terminado o equivalente Experiência mínima de 1 año como analista de calidad para servicios de atención a clientes Manejo de reportes,...

  • Analista de Calidad

    hace 2 días


    Hidalgo, México VCIP Soluciones A tiempo completo

    Analista de Calidad Tiempo completo **Requisitos**: - Edad: 20 años a en adelante - Escolaridad: Bachillerato concluido - Sexo: indistinto - Experiência: 6 meses de experiência como analista de validación y calidad de call center (ventas, seguros, t.c, afores etc.) Ofrecemos: Sueldo base: $6,000 + bono de productividad...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **Analista de Calidad en Call Center (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada los clientes. - Elaboración de reportes de cierre para dirección general - Elaborar de comunicados y presentaciones para la...


  • Miguel Hidalgo, México MAR CONSULTING A tiempo completo

    **REQUISITO INDISPENSABLE PARA POSTULARSE, TENER EXPERIENCIA COMO ANALISTA DE CALIDAD EN CONTACT CENTER BPO (Experiência necesaria en ventas o campañas financieras)** **» Funciones**: - Monitorear las llamadas de los asesores y validación. - Cumplimiento de los protocolos e información brindada a los médicos - Elaboración de reportes de cierre para...


  • Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completo

    Call-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...


  • Miguel Hidalgo, México Gpo Bienestar A tiempo completo

    Call-Center de Cobranza requiere Tú Talento: **Analista de Calidad y Capacitacíón** - Bachillerato o Licenciatura en áreas administrativas o afín - Conocimiento en plataformas de monitoreo Call-Center Experiência a partir de 2 años en puesto similar - Monitoreo diarias de llamadas - Calibración de llamadas - Retroalimentar a los asesores de los...


  • Miguel Hidalgo, México MEXRECOPOS SA DE CV A tiempo completo

    _**Horario laboral**:_ Lunes a Viernes 08:50 am a 18:00 pm. sábado de 08:50 am a 15:00 pm, **descanso fijo en domingo**. - **Funciones a realizar**: - Manejo de células de calidad, manejo de personal, y monitoreo de llamadas e indicadores. - Conocimiento en productos financieros y desarrollo de personal. - Monitoreo y calificación de llamadas...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Miguel Hidalgo, México RH Algoritmo A tiempo completo

    Casa de apuestas en linea se encuentra en búsqueda de: **Analista de calidad Call Center** **Requisitos.** - Conocimiento en paquetería Office - Conocimiento en software de marcación predictiva - Conocimiento en campañas de atención a clientes y ventas. - Conocer estructura de calibraciones con clientes internos y externos. - Preparatoria terminada o...


  • Miguel Hidalgo, México Von Talent A tiempo completo

    **Overall Responsibility**:The Quality Assurance Specialist will monitor Loan Servicing and sales calls to assess employee demeanor, customer service performance, sales performance, and conformity to company policies and procedures. This individual will be responsible to develop, create and implement call center processes and procedures manual as...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 días


    Miguel Hidalgo, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call Center ¡¡¡¡Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos Telefónicos!!! ¡¡¡Integrate al...


  • Miguel Hidalgo, México Pentafon Contact Center & BPO A tiempo completo

    **Pentafon**: **Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center** Solicita: - **Analista WFM **/ **Call center** **Objetivo**: - Gestionar los procesos de análisis estadístico con la finalidad de maximizar la rentabilidad del negocio. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en...


  • Miguel Hidalgo, México CV DIRECTO A tiempo completo

    CV Directo empresa pionera y líder en producción y transmisión de infomerciales televisivos a nível nacional, con más de 30 años de experiência en el mercado por expansión Solicita.... Analista de Calidad en Call center **Perfil**: - Educación: Bachillerato concluido. - Paquetería deseable: Office Excel intermedio. - Experiência: 1...


  • Miguel Hidalgo, México Codere A tiempo completo

    Somos un grupo multinacional dedicado al entretenimiento y al ocio, líder en el sector del juego privado, con cuatro décadas de experiência y con presencia en siete países de Europa (España e Italia) y Latinoamérica (Argentina, Colombia, México, Panamá y Uruguay) y una amplia operación online. Nuestra plantilla actual cuenta con más de 10.000...


  • Miguel Hidalgo, México SURA SEGUROS A tiempo completo

    **Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM.** Buscamos Analista de calidad para en área de Gastos medicos mayores FUNCIONES: - Monitoriar las llamadas de los ejecutivos - Brindar retroalientaciones -...