Customer Support Specialist I

hace 4 días


Nuevo Laredo, México Transplace Laser S. de R.L. A tiempo completo

**OBJETIVO DE LA POSICIÓN**
- Atención directa al cliente y coordinación de las operaciones

**PRINCIPALES ACTIVIDADES**
- Atención a clientes (Revisión, contestación de correos electrónicos y seguimiento a
- sus peticiones hasta que se cumplan).
- Revisiones de RRNA.
- Solicitar información y documentos de la mercancía al cliente.
- Reportar cualquier discrepancia, daño de mercancía o estatus de su embarque al
- Abrir firma de consolidado
- Consolidar cargas y coordinar pedimentos consolidados.
- Revisar inventario del cliente y enviárselo.
- Elaborar nota de tráfico.
- Crear/Elaboración de tráficos o referencias.
- Revisión de material.
- Estar al día con las clasificaciones.
- Elaboración de remesas.
- Llenado del pedimento conforme el anexo 22
- Imprimir previos.
- Glosar pedimentos.
- Revisar regulaciones y restricciones no arancelarias de la mercancía.
- Eviar pedimento al cliente para VoBo.
- Validación y asegurarse que los pedimentos sean pagados por Tesorería (Bajar
- firma de pago).
- Subir a expediente digital Manifestaciones de Valor, Autorizaciones, ITSS y Hojas
- de Cálculo y cualquier otro documento que se requiera.
- Llenar reporte de cruce.
- Coordinación de despacho de embarques de acuerdo a requerimiento del cliente.
- Coordinación de unidades y seguimiento hasta la entrega en destino.
- Revisar portal y mantener al día reporte.
- Cotización de transportes e impuestos por la importación.
- Rastrear mercancías.
- Reportar detalles en clasificación.
- Elaboración de documentos de salida y COVES.
- Seguimiento a posibles ISSUES.
- Apoyar al equipo.
- Salvaguardar la patente.
- Cumplimiento a procesos internos.
- Monitorear guías de mercancías con líneas transportistas.
- Reportar a tiempo cualquier suceso.
- Cierre de expedientes y proporcionar al departamento de facturación

FUNCIONES ESENCIALES
- Servicio al cliente

**CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA**
- Conocimiento en ley aduanera, comercio exterior y trafico terrestre
- ISO-9001-2015
- OEA
- Ingles 50%

**COMPETENCIAS**
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Enfoque a resultados
- Excelente trato al cliente
- Ordenado
- Predictivo

**HABILIDADES**
- Negociacion efectiva
- Análisis para detectar fallas e implementar mejoras
- Facilidad de palabra
- Tener sentido de iniciativa
- Responsabilidad
- Disponibilidad
- Actitud positiva
- Honestidad e integridad
- Trabajo bajo presión
- Analítico

**DEMANDA FISICA**
- N/A

**VIAJE**
- Ocasionalmente

**EXPERIENCIA**
- 2 años o más en el puesto

**EDUCACIÓN**
- Comercio Exterior (Deseable)



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    Acerca del Puesto Uber Freight está en búsqueda de profesionistas de atención al cliente con experiência en el campo de la importación. Nuestros especialistas monitorearan, gestionaran y administrarán las funciones de transporte para garantizar la entrega precisa y oportuna del producto de la manera más eficiente y rentable, a la par de brindar un...


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    **Horario de trabajo**: 9:00 am a 6:30pm de lunes a viernes **Modelo de trabajo**:Presencial **Acerca del puesto** Uber Freight Mexico Customs, powered by TP Laser se encuentra en búsqueda de profesionistas recién egresados de las carreras de Comercio, Negocios Internacionales o afines. Buscamos a personas motivadas que deseen desarrollarse en un...


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    Acerca del puesto La empresa Uber Freight busca profesionales experimentados en servicio al cliente con experiência en transporte, cadena de suministro o logística. Nuestros especialistas gestionarán las funciones de transporte para garantizar un contacto preciso con los transportistas para obtener el estado de la carga licitada; Continuar monitoreando...


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    hace 7 meses


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    hace 7 meses


    Nuevo Laredo, México Uber Freight A tiempo completo

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