Service Desk Agent
hace 7 meses
**Service Desk Agent**
**Associate I - Cloud Infrastructure Services
**Who we are**:
Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world.
UST is a mission-driven group of over 39,000+ practical problem solvers and creative thinkers in over 30+ countries. Our entrepreneurial teams are empowered to innovate, act nimbly, and create a lasting and sustainable impact for our clients, their customers, and the communities in which we live.
With us, you’ll create a boundless impact that transforms your career—and the lives of people across the world.
**You Are**:
**The Opportunity**:
- Provide day to day monitoring support for respective work streams (NOC, SOC)
- Work on incidents and SRs pertaining to respective work streams. Track, co-ordinate and close incidents and service requires according to agreed service levels
This position description identifies the responsibilities and tasks typically associated with the performance of the position. Other relevant essential functions may be required.
**What you need**:
- Excellent English Communication skills, and Should have experience in voice support
- 3+ years of Experience in technical Voice Support or ServiceDesk
- Knowledge in Health Domain is an advantage.
- Willing to work in 24*7 shift (Rotating schedule)
- Basic understanding of On-premise and Azure Active Directory.
- Knowledge of Computers and basic understanding of Networks, with an excellent knowledge on Windows 10-11, Office365 and MS Products.
- Should have understanding on MFA and Intune.
- Good Understanding of ITSM tools
- ServiceNow. Flexibility to take on additional tasks as directed by Team Lead.
**What we believe**:
We’re proud to embrace the same values that have shaped UST since the beginning. Since day one, we’ve been building enduring relationships and a culture of integrity. And today, it's those same values that are inspiring us to encourage innovation from everyone, to champion diversity and inclusion, and to place people at the center of everything we do.
**Humility**:
We will listen, learn, be empathetic and help selflessly in our interactions with everyone.
**Humanity**:
Through business, we will better the lives of those less fortunate than ourselves.
**Integrity**:
We honor our commitments and act with responsibility in all our relationships.
**Equal Employment Opportunity Statement
**UST is an Equal Opportunity Employer.
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
UST reserves the right to periodically redefine your roles and responsibilities based on the requirements of the organization and/or your performance.
LI-MO1
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Agente de Service Desk
hace 1 mes
Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Agente de Service desk** Zona de trabajo: Apodaca (remoto) Horario: 3:00 p.m. a 1:00...
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Supervisor de Service Desk
hace 6 días
Ciudad de México mexis A tiempo completo**Solicito: Supervisor de Service Desk** **Disponibilidad de horario** C_ertificaciones deseables: Gestión de personal de manera remota_ - Experiência en manejo de personal remoto (Comprobable)_ **RESPONSABILIDADES CLAVE**: 1. Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución correspondientes. 2. Analizar las...
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Service Desk Agent
hace 7 meses
Ciudad de México UST A tiempo completo**Service Desk Agent** **Associate II - Cloud Infrastructure Services **Who we are**: Born digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is...
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Supervisor Service Desk
hace 6 días
Ciudad de México AGGITY A tiempo completo**Estamos en busca de un: Supervisor Service Desk** Trabajo hibrido **Disponibilidad de horario** - _Experiência en manejo de personal de manera remota (Comprobable)_ - _Deseable: Certificaciones de supervisión de manera remota_ **RESPONSABILIDADES CLAVE**: 1. Supervisar la correcta generación y asignación de tickets a los grupos de resolución...
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Service Desk Agent
hace 2 días
México Global Hitss A tiempo completoSomos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiência en el mercado, y más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Acorde con la revista de negocios Expansión, Global Hitss es una de las 500 empresas más importantes en México. Buscamos a los mejores profesionales de TI para ser parte de...
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Service Desk
hace 1 mes
Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completo**Descripción** Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: **Service Desk** - **Horario**_: lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. **Modalidad**:...
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Service Desk
hace 1 semana
Ciudad de México Netlogistik A tiempo completo_**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Ing. en sistemas o carreras a fin (concluida) Experiência: Al menos 1 año atendiendo clientes...
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Agente de Service Desk 1a
hace 1 semana
Ciudad de México SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** La respuesta es muy simple: porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Service Desk
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Cognizant A tiempo completo**Job Summary** **Responsibilities** - Manage and resolve technical incidents efficiently to minimize downtime and ensure smooth operations. - Oversee the Service Desk to provide timely and effective support to end-users. - Utilize Service Now to track manage and resolve incidents and service requests. - Maintain and support Windows environments to ensure...
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Service Desk Coordinator
hace 3 meses
Ciudad de México, CDMX Marken A tiempo completoJob Summary: The Service Desk Coordinator plays a critical role in ensuring the efficient and effective operation of the IT service desk. This position involves coordinating and overseeing the day-to-day activities of the service desk team, providing technical support to end-users, and maintaining service desk documentation. The Service Desk Coordinator is...
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Service Desk
hace 7 meses
México INVOLVE RH A tiempo completo**Vacante para la empresa INVOLVE RH en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Confidencial cuenta con una posición como Agente de Mesa de Servicio para Ser el primer punto de contacto para todos los usuarios que reporten incidentes o solicitudes de servicio en la Mesa de Servicio. **Funciones**: - Monitorear y documentar el progreso de las incidencias o...
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Front Desk Agent
hace 9 meses
México Hilton A tiempo completoFront Desk Agent A Front Desk Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Front Desk Agent, you will provide reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in...
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IT Service Desk Agent
hace 4 meses
Ciudad de México, CDMX Netlogistik A tiempo completo_**netLogistik**_ **es una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnología para la cadena de suministro, buscando siempre dar un valor agregado a nuestros clientes y actualmente nos encontramos en el #23 **_**de Top Companies en expansión.**_ Escolaridad: Carrera técnica, trunca o concluída en Sistemas o carreras afín Experiência: Al menos 1 año...
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Service Desk Manager
hace 2 semanas
Ciudad Juarez, México Emprego MX A tiempo completo**EMPRESA CONFIDENCIAL** **Solicita**: **Service Desk Manager** **Descripción y Requisitos** - The Service Desk Manager is responsible for leading and overseeing all Service Desk elements to include a matrix staff organization, ticket management, SLA metrics, PC imaging/deployments, Asset tracking and PC hardware/software inventories.- This position...
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Front Desk Agent
hace 7 meses
Ciudad de México Umbral, Curio Collection by Hilton A tiempo completo**Front Desk Agent (Hotel)** *Proceso de Check In / Check out. *Resolucion de Problemas. *Manejo de Terminales bancarias. *Atencion a los detalles. *Inglés avanzado indispensable. Pay: $8,000.00 - $10,000.00 per month COVID-19 considerations: Acordadas por GOB CDMX Work Location: In person
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Service Desk It
hace 6 días
México Consolidé A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un Agente de Service Desk de TI México. Agente de Mesa de Servicio TI México. EXPERIENCIA: - 3 años de experiência en mesa de servicio de TI. - Bilingüe (español e inglés). 100% fluido. - Familiaridad básica con el equipo de TI del centro de datos. - El puesto se basa en el hogar. La preferencia es Ciudad...
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Service Desk Agent
hace 5 días
Ciudad Juarez, México BRP A tiempo completoLIFE AT BRP At BRP, we have a visceral connection to our consumers, one created from a shared passion for the Ultimate Ride. Our teams have a unique ability to develop market-shaping products and services that move people physically and emotionally. Distributed throughout more than 100 countries, our product line-up includes Ski-Doo and Lynx snowmobiles,...
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Service Desk
hace 2 semanas
Ciudad Apodaca Centro, México Open Service A tiempo completoDescripción **Acerca de la empresa** Empresa 100% mexicana líder en el sector de tecnologías de la información, con una trayectoria de más de 30 años brindando soluciones innovadoras y de valor para nuestros clientes. Nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional para nuestro equipo por tal...
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Service Desk Ti
hace 1 semana
Ciudad de México BET-GUI TELECOM A tiempo completoBET-GUI ESTÁ BUSCANDO SERVICE DESK TI EN CDMX ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! CONOCIMIENTOS Y REQUISITOS: - Soporte de primer nível, atención y resolución de tickets, conocimiento de herramienta remedy, documentación y análisis de incidentes. - Experiência previa de soporte técnico de 1 año en un entorno de call center - Formación académica en...
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Service Desk
hace 2 días
Ciudad de México Talento Estratégico A tiempo completo**Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para Service Desk.** Zona a laborar: - Insurgentes, MB más cercano José María Velasco **Requisitos**: - Experiência de 6 meses (cuenta el servicio social y prácticas profesionales) - Conocimiento en soporte técnico o sistemas - Disponibilidad para rolar turnos Ofrecemos: -...