Especialista Sr. Cx Experiencia Cliente Nps
hace 6 días
Sura Asset Management, _Empresa líder con gran reconocimiento, busca gente exitosa y comprometida, acostumbrada a enfrentar retos y conseguir objetivos para cubrir nuestra vacante como:
Especialista SR. CX Experiência Cliente NPS
**Requisitos**:
- Lic. Económico Administrativo, Mercadotecnia, Actuaría, Ingeniería, informática o afín (titulado o pasante)
- Certificaciones deseables : Metodologías de gestión Agile, waterfull, Scrum,Proyectos Híbridos, Design Thinking, Creative Problem Solving
- Sector de procedencia financiero (deseable)
- Experiência mínimo 3 años en puesto similar
- Vacante híbrida
Conocimientos Requeridos:
- Gestión de indicador NPS-avanzado
- Bussines Analyst (manejo de grandes volúmenes de información y dashboard)-avanzado
- Power BI-intermedio
- Customer Experience-intermedio
- Research-intermedio
- Conocimiento en metodologías centradas en el usuario (lean canvas, design thinking, creative problem solving, Behavioral Design, business model canvas, service design, Storytelling, Transformación Digital, entre otros) intermedio
- Construcción de journeys-intermedio
Funciones:
1.Responsable de la gestión integral de NPS en la compañía.
2.Desarrollar / coordinar proyectos enfocados en la mejora de servicio al cliente.
3.Difundir la cultura de servicio dentro de la organización.
4.Proponer encuestas que monitoreen el nível de satisfacción y recomendación de los clientes
(relacionales y transaccionales).
5.Realizar las encuestas de satisfacción y recomendación de los clientes.
6.Analizar la información proporcionada en las encuestas para generar planes de mejora continua.
7.Asegurar los cierres de loop de los detractores.
Ofrecemos:
Sueldo base competitivo + prestaciones superiores
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Subdirector de Innovación en Cx
hace 2 meses
Álvaro Obregón, CDMX, México HirCasa A tiempo completoHIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. ¡Te invita a formar parte de esta gran familia! Como: Subdirector de Innovación de CX **Requisitos**: - Lic....
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Representante de Atención Al Cliente
hace 3 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completo**Acerca de la Empresa**: Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma de consultoría CX centrada en la interrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por empresarios, fundadores y expertos en el campo, ofrecemos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en...
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Especialista Contraloría Normativa Sr. Inversiones
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Sura A tiempo completoEspecialista contraloría Normativa Sr./Inversiones **Requisitos**: - Lic. En Economía, finanzas, actuaria, contaduría,áreas económico administrativas o afín - (Pasante/Titulado ) - Certificaciones deseables : Genérica en materia de inversiones para ejecutivos de siefores o equivalente CFA, Amib. - Experiência mínimo 3 años en puesto similar de...
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Call Center Agente Telefónico
hace 2 meses
Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completoRepresentante de Servicio al ClienteDescripción de la Empresa:Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CX enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que...
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Agente Telefónico Turno Vespertino
hace 4 semanas
Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completoResumen del Trabajo: Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente vía telefónica. Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales. **Responsabilidades**: - Interactuar con...
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Reclutador Sr
hace 2 días
Cuauhtémoc, CDMX, México Rosetta A tiempo completoIMPORTANTE GRUPO RESTAURANTERO SOLICITA RECLUTADOR SR. CON EXPERIENCIA EN RESTAURANTES. **Requisitos**: - Formación Académica: Lic. en psicología. - Experiência mínima 3 años. (Indispensable restaurantes). - Experiência en proceso completo de Reclutamiento y Selección. FUNCIONES: - Conocimiento en procesos de Reclutamiento y Selección de...
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Especialista de Atención a Clientes Telefónica
hace 24 horas
Cuauhtémoc, CDMX, México ARLA A tiempo completoEstamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Atención al Cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...
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Rca de Data y Cx
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo**Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **10/3/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? - Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - Participarás en alguno de...
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Sr. Cloud Engineer
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Thomson Reuters A tiempo completoTítulo: Sr. Cloud Engineer Empresa: Thomson Reuters Ubicación: Híbrido en CDMX (3 días home office, 2 días en oficina en CDMX) Descripción: ¿Te apasiona usar tecnologías en la nube, de código abierto, y te encanta trabajar y desarrollar las últimas tecnologías en un entorno dinámico? ¿Tienes un deseo ardiente de moverte rápido y ser audaz?...
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Cx Statistics
hace 1 semana
Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completoCX Statistics Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la...
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Marketing Data Analyst
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México Üman A tiempo completoImportante empresa en giro de Marketing Digital se encuentra búsqueda de tu talento como: Analista de Datos - Marketing **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en puesto similar - Manejo de métricas digitales. - Conocimiento en el uso de herramientas de análisis y monitoreo digital como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, entre...
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Reclutador Sr
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México Restaurante Rosetta y Panadería Rosetta A tiempo completo**Vacante para la empresa Restaurante Rosetta y Panadería Rosetta en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE GRUPO RESTAURANTERO SOLICITA RECLUTADOR SR. CON EXPERIENCIA EN RESTAURANTES.** **Requisitos**: - Formación Académica: Lic. en psicología. - Experiência mínima 3 años. (Indispensable restaurantes). - Experiência en proceso...
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Ejecutivo de Cuenta Sr
hace 6 días
Cuauhtémoc, CDMX, México AGENCIA PROAARM A tiempo completoEn AGENCIA PROAARM estamos buscando un Ejecutivo de Cuenta SR con experiência en el desarrollo y gestión de nuevos proyectos.Requisitos: 1. Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado. 2. Al menos 6 meses a 1 año de experiência en un rol similar. 3. Excelentes habilidades de comunicación y relación...
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Reclutador Sr Masivo
hace 1 mes
Cuauhtémoc, CDMX, México activatalk A tiempo completo*Empresa líder en el sector, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus empleados. ¡BUSCA RECLUTADOR SR DE CALL CENTER MASIVO¡ **Requisitos**: - 2 a 3 años de experiência en reclutamiento masivo deseable en Call Center. - Cobertura mínima de 10 a 12 contrataciones semanales - Iniciativa -...
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Desarrollador Sr
hace 3 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México RECURSOS HUMANOS 300 A tiempo completo**Desarrollador Sr. /REFORMA.** **Escolaridad**:Ing. Sistemas o afín **Experiência**: 3 años como desarrollador web **Indispensable conocimiento en**: Análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información en C#, ASP,.NET, Bootstrap, HTML, CSS, JS y JAVA. Microsoft SQL Server intermedio y manejo de librerías como JQuery. Desarrollo de Web...
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Desarrollador Sr
hace 3 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México RECURSOS HUMANOS 300 A tiempo completo**Desarrollador Sr. /REFORMA.** **Escolaridad**:Ing. Sistemas o afín **Experiência**: 3 años como desarrollador web **Indispensable conocimiento en**: Análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información en C#, ASP,.NET, Bootstrap, HTML, CSS, JS y JAVA. Microsoft SQL Server intermedio y manejo de librerías como JQuery. Desarrollo de Web...
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Cajero Sr.
hace 2 meses
Cuauhtémoc, CDMX, México JOI Canadian Stores S.A. de C.V. A tiempo completo¡Ven y forma parte del Equipo JOi! Estamos en búsqueda de **Cajero Sr. **para laborar en nuestra sucursal de **Cuauhtémoc.** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual de $8,900 brutos - Pago semanal - Bono por resultados de tienda - Bono por asistencia - Bono por permanencia - Prestaciones de Ley - Contratación directa por la empresa - Uniformes gratis -...
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Ejecutivo Comercial Asia Forwarder
hace 4 semanas
Cuauhtémoc, CDMX, México TIE A tiempo completo**Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos buscando Ejecutivo Comercial Sr, especialista en el mercado Asiático para Freight Forwarder con oficinas en CDMX. **Requisitos**: - Licenciatura en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior o afín. - Experiência mínima de 3 años en posiciones comerciales de Transporte...
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Mesa de Control/ Indispensable Experiencia en
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Head Hunter A tiempo completoSe solicita Mesa de control/ dentro hospital Importante empresa del sector hospitalario solicita mesa de control preferentemente con experiência en material de cirugía y ortopedia, trabajo presencial y de tiempo completo. **Requisitos**: 2 año en puestos similar/ sería en MESA DE CONTROL SECTOR HOSPITALARIO Preferentemente lic. Administración,...
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Mesa de Control/ Indispensable Experiencia en
hace 2 meses
Ciudad de México, CDMX Head Hunter A tiempo completoSe solicita Mesa de control/ dentro hospital Importante empresa del sector hospitalario solicita mesa de control preferentemente con experiência en material de cirugía y ortopedia, trabajo presencial y de tiempo completo. **Requisitos**: 2 año en puestos similar/ sería en MESA DE CONTROL SECTOR HOSPITALARIO Conocimientos/experiência en...