Especialista Sr. Cx Experiencia Cliente Nps

hace 6 días


Cuauhtémoc CDMX, México Sura A tiempo completo

Sura Asset Management, _Empresa líder con gran reconocimiento, busca gente exitosa y comprometida, acostumbrada a enfrentar retos y conseguir objetivos para cubrir nuestra vacante como:
Especialista SR. CX Experiência Cliente NPS

**Requisitos**:

- Lic. Económico Administrativo, Mercadotecnia, Actuaría, Ingeniería, informática o afín (titulado o pasante)
- Certificaciones deseables : Metodologías de gestión Agile, waterfull, Scrum,Proyectos Híbridos, Design Thinking, Creative Problem Solving
- Sector de procedencia financiero (deseable)
- Experiência mínimo 3 años en puesto similar
- Vacante híbrida

Conocimientos Requeridos:

- Gestión de indicador NPS-avanzado
- Bussines Analyst (manejo de grandes volúmenes de información y dashboard)-avanzado
- Power BI-intermedio
- Customer Experience-intermedio
- Research-intermedio
- Conocimiento en metodologías centradas en el usuario (lean canvas, design thinking, creative problem solving, Behavioral Design, business model canvas, service design, Storytelling, Transformación Digital, entre otros) intermedio
- Construcción de journeys-intermedio

Funciones:
1.Responsable de la gestión integral de NPS en la compañía.

2.Desarrollar / coordinar proyectos enfocados en la mejora de servicio al cliente.

3.Difundir la cultura de servicio dentro de la organización.

4.Proponer encuestas que monitoreen el nível de satisfacción y recomendación de los clientes

(relacionales y transaccionales).

5.Realizar las encuestas de satisfacción y recomendación de los clientes.

6.Analizar la información proporcionada en las encuestas para generar planes de mejora continua.

7.Asegurar los cierres de loop de los detractores.

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo + prestaciones superiores



  • Álvaro Obregón, CDMX, México HirCasa A tiempo completo

    HIR Casa Empresa Mexicana con 28 años en el mercado, reconocida como una de las mejores otorgando autofinanciamiento a familias que se encuentran en búsqueda de lograr su patrimonio comprando, construyendo o remodelando su hogar. ¡Te invita a formar parte de esta gran familia! Como: Subdirector de Innovación de CX **Requisitos**: - Lic....


  • Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completo

    **Acerca de la Empresa**: Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma de consultoría CX centrada en la interrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por empresarios, fundadores y expertos en el campo, ofrecemos soluciones para empresas emergentes que necesitan externalizar procesos en...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México Sura A tiempo completo

    Especialista contraloría Normativa Sr./Inversiones **Requisitos**: - Lic. En Economía, finanzas, actuaria, contaduría,áreas económico administrativas o afín - (Pasante/Titulado ) - Certificaciones deseables : Genérica en materia de inversiones para ejecutivos de siefores o equivalente CFA, Amib. - Experiência mínimo 3 años en puesto similar de...


  • Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completo

    Representante de Servicio al ClienteDescripción de la Empresa:Somos una nueva generación de BPO combinada con una firma consultora CX enfocada en la disrupción de la industria basada en las necesidades del mundo tecnológico/startup. Respaldados por emprendedores, fundadores y expertos en el dominio, proporcionamos soluciones para empresas emergentes que...


  • Benito Juárez, CDMX, México Evolve CX A tiempo completo

    Resumen del Trabajo: Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente vía telefónica. Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales. **Responsabilidades**: - Interactuar con...

  • Reclutador Sr

    hace 2 días


    Cuauhtémoc, CDMX, México Rosetta A tiempo completo

    IMPORTANTE GRUPO RESTAURANTERO SOLICITA RECLUTADOR SR. CON EXPERIENCIA EN RESTAURANTES. **Requisitos**: - Formación Académica: Lic. en psicología. - Experiência mínima 3 años. (Indispensable restaurantes). - Experiência en proceso completo de Reclutamiento y Selección. FUNCIONES: - Conocimiento en procesos de Reclutamiento y Selección de...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México ARLA A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un colaborador que pueda desempeñarse dentro del área de Atención al Cliente (Telefónica), en una empresa comprometida en mi desarrollo personal y profesional que se vea reflejado en mi calidad de vida diaria” y que comparta nuestros propósitos empresariales. “Empoderar a las mujeres de México para mejorar su calidad de...

  • Rca de Data y Cx

    hace 1 mes


    Cuauhtémoc, CDMX, México BBVA A tiempo completo

    **Área**: **ENGINEERING** **Inscríbete hasta**: **10/3/2024** **Sociedad**: **243** **¿Qué estamos buscando?** Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? - Formarás parte de un equipo de más de 22.000 expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología. - Participarás en alguno de...

  • Sr. Cloud Engineer

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México Thomson Reuters A tiempo completo

    Título: Sr. Cloud Engineer Empresa: Thomson Reuters Ubicación: Híbrido en CDMX (3 días home office, 2 días en oficina en CDMX) Descripción: ¿Te apasiona usar tecnologías en la nube, de código abierto, y te encanta trabajar y desarrollar las últimas tecnologías en un entorno dinámico? ¿Tienes un deseo ardiente de moverte rápido y ser audaz?...

  • Cx Statistics

    hace 1 semana


    Ciudad de México, CDMX Santander A tiempo completo

    CX Statistics Country: Mexico Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la...

  • Marketing Data Analyst

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México Üman A tiempo completo

    Importante empresa en giro de Marketing Digital se encuentra búsqueda de tu talento como: Analista de Datos - Marketing **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años en puesto similar - Manejo de métricas digitales. - Conocimiento en el uso de herramientas de análisis y monitoreo digital como Google Analytics, Hootsuite, Sprout Social, entre...

  • Reclutador Sr

    hace 4 semanas


    Cuauhtémoc, CDMX, México Restaurante Rosetta y Panadería Rosetta A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Restaurante Rosetta y Panadería Rosetta en Roma Norte -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **IMPORTANTE GRUPO RESTAURANTERO SOLICITA RECLUTADOR SR. CON EXPERIENCIA EN RESTAURANTES.** **Requisitos**: - Formación Académica: Lic. en psicología. - Experiência mínima 3 años. (Indispensable restaurantes). - Experiência en proceso...

  • Ejecutivo de Cuenta Sr

    hace 6 días


    Cuauhtémoc, CDMX, México AGENCIA PROAARM A tiempo completo

    En AGENCIA PROAARM estamos buscando un Ejecutivo de Cuenta SR con experiência en el desarrollo y gestión de nuevos proyectos.Requisitos: 1. Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing o campo relacionado. 2. Al menos 6 meses a 1 año de experiência en un rol similar. 3. Excelentes habilidades de comunicación y relación...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México activatalk A tiempo completo

    *Empresa líder en el sector, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo profesional de sus empleados. ¡BUSCA RECLUTADOR SR DE CALL CENTER MASIVO¡ **Requisitos**: - 2 a 3 años de experiência en reclutamiento masivo deseable en Call Center. - Cobertura mínima de 10 a 12 contrataciones semanales - Iniciativa -...

  • Desarrollador Sr

    hace 3 semanas


    Cuauhtémoc, CDMX, México RECURSOS HUMANOS 300 A tiempo completo

    **Desarrollador Sr. /REFORMA.** **Escolaridad**:Ing. Sistemas o afín **Experiência**: 3 años como desarrollador web **Indispensable conocimiento en**: Análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información en C#, ASP,.NET, Bootstrap, HTML, CSS, JS y JAVA. Microsoft SQL Server intermedio y manejo de librerías como JQuery. Desarrollo de Web...

  • Desarrollador Sr

    hace 3 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México RECURSOS HUMANOS 300 A tiempo completo

    **Desarrollador Sr. /REFORMA.** **Escolaridad**:Ing. Sistemas o afín **Experiência**: 3 años como desarrollador web **Indispensable conocimiento en**: Análisis, diseño y desarrollo de sistemas de información en C#, ASP,.NET, Bootstrap, HTML, CSS, JS y JAVA. Microsoft SQL Server intermedio y manejo de librerías como JQuery. Desarrollo de Web...

  • Cajero Sr.

    hace 2 meses


    Cuauhtémoc, CDMX, México JOI Canadian Stores S.A. de C.V. A tiempo completo

    ¡Ven y forma parte del Equipo JOi! Estamos en búsqueda de **Cajero Sr. **para laborar en nuestra sucursal de **Cuauhtémoc.** **Ofrecemos**: - Sueldo mensual de $8,900 brutos - Pago semanal - Bono por resultados de tienda - Bono por asistencia - Bono por permanencia - Prestaciones de Ley - Contratación directa por la empresa - Uniformes gratis -...


  • Cuauhtémoc, CDMX, México TIE A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TIE en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos buscando Ejecutivo Comercial Sr, especialista en el mercado Asiático para Freight Forwarder con oficinas en CDMX. **Requisitos**: - Licenciatura en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior o afín. - Experiência mínima de 3 años en posiciones comerciales de Transporte...


  • Ciudad de México, CDMX Head Hunter A tiempo completo

    Se solicita Mesa de control/ dentro hospital Importante empresa del sector hospitalario solicita mesa de control preferentemente con experiência en material de cirugía y ortopedia, trabajo presencial y de tiempo completo. **Requisitos**: 2 año en puestos similar/ sería en MESA DE CONTROL SECTOR HOSPITALARIO Preferentemente lic. Administración,...


  • Ciudad de México, CDMX Head Hunter A tiempo completo

    Se solicita Mesa de control/ dentro hospital Importante empresa del sector hospitalario solicita mesa de control preferentemente con experiência en material de cirugía y ortopedia, trabajo presencial y de tiempo completo. **Requisitos**: 2 año en puestos similar/ sería en MESA DE CONTROL SECTOR HOSPITALARIO Conocimientos/experiência en...