Help Desk Analyst Turno Vespertino
hace 3 semanas
Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de:
**HELP DESK BILINGÜE TURNO VESPERTINO**
**Requisitos**:
**Escolaridad**:Carrera técnica o ingeniería afín
**Experiência**:
- 2 años como Help Desk o Soporte Técnico remoto.
- INGLES AVANZADO (tendrá contacto con clientes internacionales)
- Atención al cliente remoto.
**Responsabilidades**:
- Recepción de tickets, seguimiento y cierre de incidentes/solicitudes de los clientes Documentación de los incidentes y solicitudes en la plataforma de HELPDESK
- Ejecutar primer diagnóstico y checklist y escalar al equipo de ingeniería de fibra oscura en tiempo y forma
- Mantener la comunicación frecuente y efectiva con el cliente hasta el cierre del incidente y o solicitud
- Mantener la satisfacción del cliente mediante el CSAT Score
- Mantener la calidad en el manejo de la llamada de acuerdo a métricas
- Coordinar la fabricación y entrega de los RFO´s (reason of outage) cuando sea necesario.
- Apoyo en tareas de monitoreo de servicios o infraestructura.
**Conocimientos Técnicos**:
- **Soporte técnico nível 1 en redes e infraestructura.**
**Competencias**:
- Trabajo en equipo
- Solución de Problemas
- Sentido de Urgencia
- Orientación al cliente
**Ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones superiores a las de ley
- Aprendizaje continuo
- Horario: TURNO NOCTURNO DE 2 A 10 PM con 2 días de descanso entre semana
Zona para laborar: Colonia Nuevo Repueblo Mty.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Disponibilidad en noches
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 10 horas
- Turno vespertino
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Idioma:
- Inglés Avanzado (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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Bilingual Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Bilingual Help Desk**: **Date**:Nov 29, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Bilingual Help Desk. **Requirements**: - Responsible for handling Tier 1 support calls, guiding callers through problem resolution, managing...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Analista Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Sinttecom A tiempo completoVACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...
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Service Desk Analyst
hace 6 días
Monterrey, México DYOPATH A tiempo completoTitle: Service Desk Analyst - Work Location: Monterrey, N.L - ONSITE_ - Status: Full-time with Benefits_ - Shift: 4:00AM to 1:00PM_ - Salary: 15K - 16K MXN monthly depending on experience_ - Require: _ - Bilingual - Advanced English speaking/written skills_ Job Summary: About Us: DYOPATH, a leading Managed Service Provider (MSP) was founded to empower...
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IT Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México TigerTeam A tiempo completoEmpresa global se encuentra en la búsqueda de un Service Desk Analyst -BilingualResponsabilidades:Brindar asistencia remota a los usuarios finales (teléfono, correo electrónico, chat y autoservicio)Instalación y configuración de software.Proporcionar solución de problemas técnicos a los problemas reportados por los usuarios finales.Actividades de...
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Help Desk Analyst Junior
hace 3 semanas
Monterrey, N.L., México Grupo Giga A tiempo completoResumen Buscamos un nuevo GIGAnte que se integré a nuestro equipo como Help Desk Analyst Junior. Desempeñarás un rol que brindará soporte a los sistemas corporativos. El objetivo principal será proveer servicio, atención de usuarios, brindar apoyo a equipos de cómputo y seguimiento a las necesidades del cliente. Lo que harás Acompañar la...
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Help Desk Support
hace 4 semanas
Monterrey, México CENTRIS A tiempo completo_**EnVueMex**_ - **Help Desk Support Specialist (Operations Support)**_ - **This position will report to EnVueMex Solutions, S DE RL DE CV through its subsidiary Centris Information Services**_ EnVueMex Solutions is a transportation technology company providing GPS/Telematics solutions to assist businesses in a wide variety of vertical industries manage...
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Service Desk Analysts
hace 4 semanas
Monterrey, México Advanced Technology Services A tiempo completo**Service Desk Analyst** **Responsabilidades Principales**: - Proporciona asistencia técnica avanzada al cliente al atender llamadas entrantes utilizando las mejores prácticas basadas en ITIL - Realiza el diagnóstico, la investigación y la resolución de incidentes para cumplir con los requisitos del cliente de SLA. - Crea y cumple con las solicitudes...
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Help Desk Analyst
hace 7 días
Monterrey, México Reclutamiento AC A tiempo completo**Actividades**: - Mantenimiento y reparación de computadora (instalación memorias, disco duro, etc.) - Instalación de sistema operativos Windows y programas - Atención a usuarios para soporte voz, datos e impresoras - Control de entrega de equipos a nuevos ingresos - Manejo de inventarios de equipos y accesorios de la empresa. **Ofrecemos**: - Sueldo...
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Business Analyst
hace 4 semanas
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Business Analyst**: **Date**:Sep 5, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Business Analyst. **Requirements**: - Business Analyst with ERP implementation experience, able to define "to be" processes and deal with Functional...
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Data Analyst Experience Consultant
hace 7 días
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Data Analyst Experience Consultant**: **Date**:Apr 13, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Data Analyst Experience Consultant. **Requirements**: - +3 Power BI experience. - +3 SQL Scripts. - Experience in reports...
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Business Analyst
hace 4 semanas
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Business Analyst / Tester**: **Date**:Sep 5, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Business Analyst / Tester. **Requirements**: - Work with the development team reviewing the development output during sprint cycles and...
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Soporte en Sitio
hace 4 semanas
Monterrey, México Tesys21 A tiempo completo**Soporte 1er Nível** Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para una gran empresa. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia para resolverlos, tomando llamadas que realicen los usuarios para resolver incidencias de soporte técnico,soporte de...
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Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México GIHUNTERS A tiempo completoVacante Presencial en zona de Monterrey cuyo objetivo es: Automatización de reportes a partir de un conjunto de procesos, aplicaciones y tecnologías de Business Intelligence. Administración y gestión de aplicaciones. Administración de Base de Datos. Gestión de Consultas y Formularios para la generación de datos. Generar consultas de búsqueda y...
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Mid-level Business Analyst
hace 4 semanas
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Mid-Level Business Analyst**: **Date**:Nov 27, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Mid-Level Business Analyst. **Main Responsibilities**: - Define configuration specifications and business analysis requirements - Perform...
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Help Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Cushman & Wakefield A tiempo completoVacante para la empresa Cushman & Wakefield en SANTA CATARINA - Monterrey, Nuevo León Requisitos. Experiência 2 años como Helpdesk o asistente administrativo Manejo de excel intermedio indispensable. Excelente presentación Actividades. Atención de requerimientos del cliente ya sea vía telefónica, correo o mediante la plataforma...
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Service Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México GETIC SA DE CV A tiempo completoFunciones Operativas Atención de ticket vía remota (vía rdp, TeamViewer, any desk) Revision de logs para identificar problemas Documentación de procedimientos Conocimientos basicos de telecomuncaciones (direccionamiento, DNS, DHCP, Gateway, VPN, etc.) Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $10,000.00 al mes Horario: - Incluye fines de semana -...
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Business Systems Analyst
hace 4 semanas
Monterrey, México Neoris A tiempo completo**Business Systems Analyst**: **Date**:Oct 31, 2023 **Location**: MONTERREY, MX **Company**:NEORIS We are **NEORIS**! **As a digital accelerator we help companies step into the future! Currently we are looking for a Business Systems Analyst. **Requirements**: - Production mart access or Data Lake access, Connection to Epsilon's Admin Tool - Business...
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Supervisor Service Desk
hace 4 semanas
Monterrey, México Grupo Migesa A tiempo completo**Grupo Migesa** somos una empresa mexicana con más de 40 años en el mercado la cual tiene como misión integrar soluciones tecnológicas que cubran las necesidades de nuestros clientes. Damos servicio a medianas y grandes empresas. Estamos certificados por grandes marcas como Microsoft, Cisco, Dell, Apple, y actualmente contamos con 8 localidades...